文化这个概念的内涵很模糊，因此有人说了，文化是个筐什么都可以装。这是调侃了。事实上文化作为某种价值观所承载的特定思维方式和行为方式，塑造着人的性格、气质。
在本书第二章中我们曾经说过我们的传统文化是“关系本位”，视“关系”为至上价值，因此我们重视人事的“进退”，懂得适时“取舍”，对待他人肯“给面子”、“留余地”，什么都“不为已甚”，是为了“做人留一线，日后好相见”；在不顺，在遭遇逆境的时候，总以坚忍的态度等待“转机”的来临，因为“物极必反”、“否极泰来”；而处在人生巅峰位置时，通常持盈戒满，战战兢兢，防止得意忘形，因为“飘风不终朝，骤雨不终日，天地尚不能久，而况于人乎”。我们今人纵然很少阅读中国的文化经典，对经典所倡导的价值观较为陌生，但人生态度、行为方式不自觉地遵循这些价值观的内在逻辑。这些都是社会事实，昭昭可见。这就是文化对我们国人性格的塑造。
企业是个小社会，一个成熟的企业自有它的文化，也应有它的文化。依据文化的理路来管理，就是文化管理。好的企业是“活”的。“活”，指的是企业作为一个整体所表现出来的运作状态、气氛。如果没有文化的协调和塑造，缺乏人与人相处之道，企业只是人的机械结合，人力资源就不能尽其用，后果是人对企业产生不了认同感和归属感，游离于企业之外，与企业格格不入。企业于是乎缺乏生命力，难活长。
文化首先建立的是人对于企业的认同。
1.价值认同
认同，首先是价值观的认同。俗话说“道不同不相为谋”，道就是价值观，价值观不一致，无法取得共识，就不能一起谋事。谋事的前提是道——价值观的吻合。文化，首先是个价值观的问题。在价值观一致的情形下，人的行为具有协同性，甚至不约而同，有如“默契”。
我们看个有趣的社会现象。央视做过一期节目，记者分别采访天津、贵阳、石家庄等地，在市中心车辆如织的路口，多数行人无视交通规则，堂而皇之，穿行自如；这一现象，被戏称是“中国式过马路，凑够一撮人就走，只看人不看灯”。这和西方社会中所常见的普通人严守交通规则的自律精神迥然有别。我并无批判什么的念头，我也不否认有不少国人对待交通规则的态度是敬畏的，但每天在各地几乎不约而同上演的“中国式过马路”情节，确实是一个比较典型的实证材料，可以证明我们国人某种“日用而不自知”的集体意识，或者说文化心理结构，即讲究通权达变，否认规则至上。
德国哲学家康德剖析道德，视道德为一种绝对的自我约束、规范。所谓“绝对”，是说不以时间、地点、环境、人物等条件的变化而变化。一个规则，是什么，就一定是什么，不能不是什么，没有打折扣的余地。我们的文化则不然。过马路时，不看红绿灯，只看车离我是远还是近。如果车距较远，暂时安全，即使红灯亮着，又何必呆在路边等绿灯亮呢？我们所抱定的宗旨是：车不妨人，人不妨车，两不相妨，各取其便。即，我们对待一个规则，总要视情况而定，是相对的，有条件的，而非绝对、无条件的。所以，红绿灯所代表的交通规则并不能有效约束我们国人的行为，这就是“只看人不看灯”的原因。那“凑够一撮人就走”又是基于何种逻辑发生的呢？既然行人都抱有通权达变的价值观，都在看人而不看灯，都在准备随时过马路，自然形成默契，往一团凑，于是就有了集体穿行的现象。试想，如果仅有极个别人不守规则，当看到绝大多数人规规矩矩时，他可能有所顾忌和犹豫，不敢太明目张胆的。
这是“道同则相为谋”的一则有趣的实证材料。当然，集体性不守交通规则的行为是我们不赞同的，我们只是通过这个事例来说明价值认同的必要性。通过文化的塑造力和影响力，培养出相同或者相近的价值观，是人们能够一起合作共事的前提。
还有一层意思往往受到忽略，成型的组织文化所带来的价值认同还具有淘汰和筛选功能，即把道不同者排斥出去。我们借用《水浒传》中的事例，起先的梁山大头领、白衣秀士王伦，被淘汰出局。为什么呢？因为这个人气量狭小，妒贤嫉能，特别不讲义气，晁盖等人落难来投奔，全然没有同情援救的意思，只想早点送“神”出门。所以被义气至上的林冲看不惯，把王伦给火拼掉了。淘汰王伦是梁山壮大的一个必经途径，其人的性格气质与梁山所要代表的文化不协调，即使没有林冲的出手，还是会有类似的结局，除非他自己有了大的转变。
总之，文化所提供的核心价值塑造与其投契的人，同时也于无形中排除与其不合者。价值认同，是组织成型、合作共事的基础性条件。(www.xing528.com)
2.方法认同
道同则谋。谋事有方法，文化对人的塑造作用进一步带来做事方法上的认同。
我在复旦大学管理学院的EMBA同学黄忠杰，曾经在麦德龙、沃尔玛等在华外企工作，资历很深，有出色的业绩。他在外企浸润多年，对它们的企业文化感受、体味颇多。他发现那些著名的企业，企业文化的存在和影响显而易见，就体现在员工的日常工作行为上。他认为麦德龙员工处理细节的意识和能力，沃尔玛员工对待程序的态度和方法，就打上了各自企业文化的烙印。
他说的这一点我是相信的。举个例子，过去工厂里师傅带徒弟，徒弟一开始不知道怎么做，跟着师傅学，亦步亦趋，只要细心和勤奋，过不了多久就能大致学得有模有样。“传帮带”就是一个方法传递的过程。徒弟认同师傅，自然认同师傅做事的方法。
再往远处说一点。前面讲过我们传统文化的特点是重视人与人之间的情义，接受这种价值观的熏陶，很自然地在与人相处时懂得退让，懂得顾全他人，不逞能，不随便竞争，免得有伤和气。我们看《水浒传》，梁山中人特别推崇兄弟义气，个个自觉把情义摆在中间。这可说是他们的文化。第八十六回写到梁山对阵贺统军。那个贺统军被镇三山黄信一刀砍在马头上，贺统军弃马而逃，可又碰上杨雄、石秀、宋万等人，“众人只怕争功，坏了义气，就把贺统军乱枪戳死”[1]。可见梁山众好汉很有讲义气的自觉性，为避免争功，伤了和气，都有默契，干脆把贺统军戳得个死无全尸，意思是功劳乃集体的。这么做好像对黄信不大公平，忽略了黄信的首功，但保全了众兄弟的情感。
3.角色认同
每个人在企业中都要扮演一定的角色，角色规定了相应的权利和义务。企业文化也塑造着人对他所扮角色的认同感。简单来说，就是能够“干一行爱一行”，没有勉强、为难、将就之处。好的企业文化能使人接受他要扮演的角色，调动起他的积极性，自觉承担必要的责任和义务，即唤起了他的使命感。
使命不一定就是宏大的，不一定非要关乎“为万世开太平”，使命也可能极为平常，涵融于世俗生活的方方面面。譬如男女结婚，自觉认同丈夫、妻子的角色，协力把家庭顾好，也是使命，也有意义。资本主义兴起，有它的精神基础，其内核是新教伦理，把赚钱视作使命。赚钱就是个极世俗化的行为，但新教伦理把它使命化后，就有了非同一般的意义。角色认同之所以重要，就是树立人对于责任的主体意识。第一章我们曾经提到，成为责任主体自然要去寻求必要的责任能力。此处我们重提：角色认同使人干一行爱一行，同时又使人专一行精一行。
一旦人不认同他的角色，就有情绪了。不愿全心投入，动力不足，于是敷衍塞责，得过且过，效率低下不说，还影响到整体气氛。这是其一；有情绪则喜欢盘算权利和义务的平衡。第一章里我们讲过有“找平衡”这种现象，在情绪的支配下人很可能根据回报来决定投入，看起来很理性，其实是意气用事，是在闹情绪。这是其二；对角色不认同，当然不排除有更大理想要追求的可能性，渴望更适合的角色，但更常见的是见异思迁，或者好高骛远。见异思迁是定力不够，好高骛远是定位不准。无论是定力不够还是定位不准，都将加剧心理的失衡，引起更多的、更大的情绪。这是其三。
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