财安金融：竞争优势与劣势剖析

（一）竞争优势

1.品牌效应

财安金融自1999年成立之时就与中国工商银行建立合作关系，历经十几年的发展，具有一定的品牌效应。财安金融现已与中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、上海浦东发展银行等金融机构建立了长期稳定的合作关系，形成了一定的客户粘性。由于金融机构对风险控制的要求较高，因此会习惯性选择与具有一定品牌效应的客户合作以此降低风险，致使新入行业的竞争对手很难打破这种长期合作形式。财安金融依靠强大的品牌效应与多家银行长期合作，形成了规模效应。

2.组合式业务模式

财安金融从事金融信息服务外包业务多年，具有丰富的行业经验，能够满足客户不同业务需求。财安金融的主营业务包括BPO、ITO和KPO，根据客户需求，公司以“BPO+ITO+KPO”组合模式向客户提供专业化服务，占领金融机构的外包服务市场。

3.专业性管理

财安金融的创业团队人员均具有多年的银行系统等金融机构的业务经验，专业化的高效团队管理是财安金融立于不败之地的主要原因之一。银行作为财安金融的主要客户来源之一，其网点分布广泛，公司采用科学的分级管理制度，以确保管理效能。例如，智慧大堂事业部根据自身的特点制定科学合理的管理模式，自上而下形成层次分明的管理机构以降低管理环节，其中，项目主管、区域经理等中层管理人员享有一定独立的权力，更能发挥其主观能动性和创造性，一线大堂人员能够做事有人汇报、遇事有人解答，避免无效重复工作。

另外，财安金融在信息安全等级设置上很好地应对了金融机构对风险控制的要求。多年来，财安金融提供的服务人员受到多方好评和嘉奖，部分员工还收到银行客户亲笔书写的表扬信以及上海市公安局、上海银监局颁发的荣誉证书。(www.xing528.com)

4.持续性服务不可替代

财安金融员工数量众多，分公司遍布全国大中型城市，可满足不同地域、不同金融机构的需求。另外，财安金融与各大招聘网站长期合作，确保了上游人才供给的充足，同时公司凭借主创人员多年经验积累形成的一套科学高效的管理模式，培育了高质量的从业人员，且通过在岗人员的再培训不断提高员工从业素质、给予员工激励等多种措施培养员工的忠诚度，为公司源源不断地向金融机构提供专业、持续性服务打下了坚实的基础。

（二）竞争劣势

1.高端人才缺乏

财安金融经过多年积累，在BPO业务上，培养了一大批优秀的从业人员。但是，财安金融在高端人才的培养与招募上，尚显不足，员工学历水平还不够高。随着财安金融业务规模的逐渐壮大，公司力求在占据原有BPO业务市场的前提下，同时拓展ITO与KPO业务。ITO与KPO业务对高端技术人才的要求远胜于BPO业务，财安金融将需要大量的高技术人才。而财安金融的ITO业务在软硬件各方面的人才储备还不够充分，离竞争高端的信息技术服务外包市场有一定的距离。

2.行业壁垒低，市场竞争激烈

从我国当前的金融服务外包业务格局来看，行业壁垒较低，尤其是不存在十分明显的技术壁垒。因而新竞争对手容易进入市场，造成市场竞争激烈，影响市场公允价，服务提供商属于价格的接受者。