农林产品信息可通过网页、博客、微博、微信、网络社区等新媒体，应用音乐、视频、文字、图片、Flash等形式充分展示。根据威廉·麦奎尔（William McGuire）所提出的信息处理模式，网络消费者的信息处理流程分为五大步骤，如图5.14所示。
图5.14 网络消费者的信息处理五大步骤
1.暴露
暴露（Exposure）是指消费者很接近输入信息（或称为刺激信号）的情形。消费者多半是选择性接收信息的。对营销人员而言，必须想办法让消费者暴露在营销信息下，令营销信息可作用于消费者，方能接触到目标市场。下列因素影响信息的暴露：
1）门槛水平（Threshold Level）
门槛水平是指消费者能感受到信息刺激的最低能量或强度。营销人员的任务就是找到这个门槛水平，并且让营销规划符合门槛水平。
2）潜意识的说服（Subliminal Persuasion）
营销者可以利用潜意识的影响，达到营销说服目的。如网店滚动图片、背景音乐等塑造的购物情境对消费者产生潜移默化的影响。只不过这种刺激力度弱，花费成本也较高。
2.注意
注意（Attention）是指消费者感官已在接收刺激信息。它是一种关于选择的心路历程。人们对收到的刺激信号的处理能力或处理容量有限，必须通过注意来筛选优先处理的对象。下列是可供参考的营销注意力选择的刺激因素：
1）颜色
一般而言，颜色越鲜艳越容易引起注意。但要注意，由于显示器的分辨率高低以及三基色原理，选择颜色时注意色差要柔和醒目，颜色搭配专业化和具诉求性。
2）尺寸
包括标题在内的信息占据的页面越大，越容易引起消费者注意。
3）强度
信息内容和表现形式所传递的刺激强度越强，越容易引起消费者注意。
4）位置
信息在页面上的位置与视线平行时特别受消费者青睐，特别是在网页正上方位置。
5）移动
动态的信息总比静态的要吸引人。
6）新奇(www.xing528.com)
消费者对于新奇事物总是感到好奇，对于平淡的信息不感兴趣。新奇可以引起消费者注意。
7）背景变换
背景变换可以增加大脑的活动力，引起人的注意。但是过快的变化不易记忆。
3.理解
理解（Comprehension）是指消费者解释这个刺激。它的影响因素如下：
1）语言影响
语言风格、句式和表现手法等会影响消费者对刺激的理解。如日常用语、网络语言较容易理解，否定式语句不易理解，被动句设置容易被误解等。
2）顺序影响
一般而言，排在最前或最后的刺激较为强烈，容易令人印象深刻，效果好。
3）外围情境
在消费者正在进行的事项过程中，穿插与该事项相关联的信息刺激，对消费者会产生外围情境影响。
4.接受
接受（Acceptance）是指刺激形成了说服性影响作用，改变了消费者的信念或态度。消费者理解了信息并不意味着就会接受它。影响消费者接受程度的因素如下：
1）认知反应
依赖于消费者在理解阶段的想法，是持支持论调（Support Arguments）或反对论调（Counter Arguments）。
2）情感反应
对于营销沟通的说服力，除了理性的认知反应外，感性化的情感反应也具有影响力，即带给消费者什么样的感觉是很重要的。
5.保留
保留（Retension）是指将刺激转移至消费者的长期记忆，即“是否仍然记得该信息”正是决定是否已达成“保留”的重要指标。根据记忆的多重存储理论，记忆包含下列三种存储系统：
（1）感官记忆：对输入的刺激进行原始分析。
（2）短期记忆：经比对后将信息赋予某种意义。
（3）长期记忆：长期记忆可以无限量、永久地存储。
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