信息茧房形成的制约因素分析与优化

以信息茧房的成因可以看出，信息茧房的形成需要具备一定的条件，简单来说，就是主观需求、客观条件和中介推动。

首先，主观需求虽然是信息茧房形成的根本原因，但其形成受制于需求或偏好的强度。虽然有需求或有偏好，但强度不足以让其忽略其他的偏好和需求，从主观上形成信息茧房的概率就会较低，它不极化于某一种偏好，就不具备形成茧房的根本条件。

其次，注意力稀缺和有效信息获取之间的矛盾。人类的注意力稀缺本身就具备客观性，即使没有进入信息社会之前，客观世界也是丰富多彩的。人们有限的精力也只能去专注于某一件或几件事情。受制于信息产生和传输的渠道和方式，人们有效信息的获取也存在矛盾。信息社会，在程度上加剧了这一矛盾，即相对于更加丰富的信息资源，人们的注意力更显得稀缺，这种改变只是程度上的改变，而不是根本上的改变，在这样的条件下，是否能够必然形成信息茧房，答案显然是否定的。

最后，中介组织的筛选和推送。这个的制约条件比较多，一是能否精准确定消费者的需求。消费者的需求是不断变化的，虽然借助于大数据和平台以及其他技术手段，一定程度上能够判断或定位消费者的需求，但这种变化的需求能否精准把握，并不是所有的企业或媒体都具备这样的能力。目前的技术和算法以及个性化的服务，还无法智能化地精准地把握消费者的心理活动和心理需求，这是制约其形成的一个客观因素。二是即使能够精准地把握消费者需求，能否形成有效的目标市场定位，也有诸多因素限制。也就是说，你选择了目标市场，确定了服务定位，如何让消费者认识你、使用你、信任你，也受制于市场的竞争因素等相关的环境制约，尤其是在相互的竞争中，可能会抵消掉一部分消费者的关注度和信任度，从而降低了形成信息茧房这种现象的可能性。三是心理感应抗拒一定程度上会抵消信息茧房的形成。心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的，侯玉波在《社会心理学》一书中指出，心理抗拒理论指的是，人们相信对于自己的行为拥有控制权，当这种控制自由受到限制时，人们往往会采取对抗的方式，以保护自己的自由。

在前面分析网络时代消费者需求变化的时候曾经指出，消费者具有专业性、理智性和互动性的需求，出于对自由的期望，以及对自由剥夺的威胁，以及自由的重要程度很高，或是否会影响到其他自由，当出现这些价值判断的时候，心理感应抗拒会启动，产生抵触，并试图寻找方法来解决当前的限制或威胁。而消费者心里抗拒的产生，是企业不可承受之重（图8-5）。(www.xing528.com)

图8-5　信息茧房成立的制约因素和条件

总评

信息茧房，是企业在增强自己的核心竞争力当中出现的极化现象，而企业在增强自己核心竞争力过程中，很容易出现类似的极化现象。本书重点研究时尚企业的核心竞争力问题，时尚企业通过不断创新的产品和服务，向着精准定位的目标顾客去展示其文化内涵，与其他类型的企业相比，更容易产生类似于信息茧房的极化现象，如伪创新、主旨不明、为创新而创新、过度文化消耗、过度沉浸在文化元素之中，以及在精准客户推送中形成的信息茧房等现象。一旦形成这种极化现象，首先，对于消费者来说，会形成信息孤岛，偏离本身的需求，形成囚笼，不利于消费的升级，有悖于消费主权时代的宗旨。其次，从企业的角度看，一旦让消费者产生心理感应抗拒，就意味着营销的失败和市场的丢失。所以企业在凝练核心竞争力的过程中，要把握适度和科学的原则。