进门问好，归结为一个字就是“迎”。
“迎”指的是迎接客户的艺术。无论是售前还是售后服务，良好的第一印象是成功的沟通基础，若“迎”出了失误，则会给客户带来不良的购物体验，不利于促进呼入转化率。例如下面一则沟通案例：
买家：掌柜的在吗？
客服：在。
买家：请问这款“秋冬新款女韩版潮修身牛仔裤（D0736）”还有吗？
客服：没。
这是一则失败的沟通案例，当买家进来打招呼之后，客服只说了一个“在”字；而当买家询问一款产品是否有货时，客服又只以一个“没”字来回复。或许客服当时真的很忙，但这样的“一字真言”在网络沟通中会让客户觉得客服极不热情，他会马上离开，从而影响销售促进。
随着网店销售竞争的日趋激烈，卖家往往会花费较多的时间、人力和物力成本做推广引流，如网络硬广告、直通车或者一些站内的免费推广活动。对于好不容易上门的客户，若是简单的一句“没有”就把客户拒之门外，那么之前的许多努力和付出都会失去价值。因此，对于客服来说，怎样留住每一位呼入的客户是一个需要认真思考的问题。(www.xing528.com)
通常而言，销售客服可以分为3等：三等客服只能卖客户非买不可的东西；二等客服可以关注到客户的显性需求，并做出精准推荐，促成更多成交量；一等客服则可以发现客户的隐性需求，发掘更多关联销售的潜在机会。倘若店铺中客服都是三等客服，只会卖客户非买不可的东西，没有方法、技巧，也不做任何努力，会对网店运营产生极大的负面影响。所以，要成为优秀的一等客服，永远都不要对客户说“不”，而是要深入关注到客户的购买需求，当店内没有客户需要的商品时，可以尝试推荐店铺中其他与其接近的款式商品，从而提高成交概率。
通常标准化的迎客话术可以最大化地提升店铺在客户心目中的专业形象，有效提升呼入转化率。
下面是一些常见的进门问候话术：
例句1：您好！欢迎光临，很高兴为您服务！
例句2：您好！请问有什么可以为您效劳？
例句3：您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我很乐意为您解答。
例句4：您好，××店欢迎您！很高兴为您服务！亲，如果喜欢我们的商品，记得收藏我们的店铺哦！
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