探析声誉的定义及形成原因

声誉（Reputation），也称信誉、信用，属于信任研究的一部分。对于声誉的研究最早来自管理学[35]、经济学[36]、会计学[37]、营销学[38]等学科。由于声誉在信任研究中的重要作用，计算机领域很早就出现了对声誉系统的研究[39]。目前计算机领域的声誉系统研究主要包含在以下方面：基于Web的社会网络[40]、P2P文件共享系统[41]、ad hoc网络[42]、线上服务平台[43]、分布式多用户系统[44]等。

关于声誉的定义，《美国经典词典》中将其解释为公众对某个人物的看法和评价。Yan Z等人（2017）[45]认为，声誉是人们根据交互体验对某个人物形成的较为一致的看法。Faisal M S等人（2017）[46]认为声誉是大众根据历史交易体验，对某个人物服务行为可靠性的预期。Giotis K（2016）[47]认为，声誉是社群中的大众根据他人的交易过程、结果和反馈，对某一客体交易诚信、交易质量的判断。Michiardi P等人（2015）[48]则认为，声誉是大众根据所获取的某一客体的交易特点、交易上下文、交易反馈等信息而得出的对其今后交易行为表现的判断。在国内，甘早斌等人（2015）[49]认为声誉是电子商务环境中，来自第三方节点根据被评估节点的历史交易行为提供的对被评估节点的今后交易行为表现的推荐。李聪（2012）[50]等人认为声誉评价机制是在社会网络环境下，通过收集、统计、公布用户的历史交易信息，促进陌生实体之间的交易行为，激励电子商务健康发展的信任管理机制。

根据上述研究人员对声誉的定义，结合现有其他声誉研究相关文献，笔者对声誉给出如下定义：(www.xing528.com)

声誉是指在特定领域中，交易群体根据被评估客体的历史交易过程、交易结果、交易反馈对其在今后交易行为中的表现、诚信、质量等内容的判断和推荐。