战略性员工关系管理工作的优化方式探究

我们要重视战略性员工关系管理工作，努力把这项工作做好。这就要求我们不断对这项工作进行优化，以达到更好的效果。具体应该如何优化呢？我们可以运用以下方法进行。

1．明确制定改进计划

管理者通过各种调研与分析，对战略性员工关系管理工作的成果进行评估，同时发现该工作中需要改进的问题，并将其一一列出，这是实现员工关系管理目标的方式与手段。通过这些方式与手段，管理者要制定出各项改进计划，最终让战略性员工关系管理中存在的问题得以解决。当然，最佳的结果是让这些问题不仅在当下可以得到解决，而且要在以后的工作中不再出现，或者即使出现也可以在第一时间得到解决。如员工的劳动争议问题，解决起来不仅需要相应的规章与机制，更重要的是管理者的和谐劳动关系意识和处理问题时用心、用情的方式方法。

海尔集团现在是国际化的大企业，但在张瑞敏刚刚接过海尔时它只是一个濒临破产的小厂子。

当时，厂子能不能继续在市场上生存下去都是问题，厂里的员工当然也就不会对工作上心。当时有一种说法是：每天8点钟上班，但一会儿人就跑光了，9点的时候扔个手榴弹都炸不到人。当时海尔员工不仅工作积极性差到了极点，而且员工干什么的都有：有的人把厂里的东西偷偷拿回家，有的人在车间里随地大小便，有的人在不许抽烟的车间里抽烟……

在这种情况下做好员工关系管理工作，张瑞敏可以说是任重而道远。这不是一天两天就能改过来的情况，需要打持久战。张瑞敏没有在困难面前退缩，他按照自己的计划，一步一步开始了对员工的管理。他首先制定了十三条规定，从最基础的问题开始抓起，慢慢提高员工素质，改善员工关系。

他的这些规定有：不准迟到早退、不准在工作时间喝酒、不准打架、不准哄抢工厂物资、不准在工作时间外出、车间内不准吸烟、不准在车间随地大小便……

看到“不准在车间随地大小便”这条规定，可能很多人都会觉得很好笑。可就是在这么低的起点上张瑞敏一步一步把员工关系管理做好了，直到把海尔管理成一个国际化的跨国企业。(www.xing528.com)

战略性员工关系管理工作改进计划的制定，一定要切合实际，不能想当然，也不能过于着急完成。管理者要就改进计划与组织中的各级管理者、各岗位员工进行座谈与充分沟通，有时候可能是反复地研讨与沟通。在综合各方意见的基础上，形成具体的落地实施计划，包括计划如何完成、谁来完成、何时完成及所需支持与协作等。管理的改进计划一般情况下要经历一个比较长的时期，比如半年或一年甚至更长时间，因为这些问题往往是在较长时期内产生的，或是随着组织的发展而产生的，所以不可能一蹴而就地解决，管理者要有打持久战的心理准备。

2．及时监控改进结果

在实施与执行战略性员工关系管理工作改进计划的过程中，管理者要及时进行监控，既要对具体的执行效果及时进行总结与反馈，也要对执行方向可能出现的偏差进行及时调整，要充分结合企业文化导向（如使命、愿景、核心价值观）与组织的管理工作理念（如企业精神、管理原则）等来检验改进结果。

某公司发展状况不佳，经理认为原因在于员工关系管理工作出了问题。为了让公司发展得更好，经理决定对员工关系管理工作进行调整。

在刚开始进行调整时，员工对新的制度一时间难以接受，会因为不适应新制度而犯错误。经理本着有错必究，但不进行过重的处罚的原则，对每一个员工的错误行为都及时进行提醒。

由于监管得力，没过多久员工就适应了新的制度，员工关系管理工作得到了有效改进。最终，公司的发展情况也变好了。

管理者要想让战略性员工关系管理改进计划的执行工作能够按期按质完成，就要建立有效的反馈机制，由各部门主责计划改进人进行及时反馈，同时由主责战略性员工关系管理者组织阶段性的专题会、汇报会，邀请组织的最高管理层参加，明确改进计划的执行情况。会议中要形成良性互动，实实在在地解决在执行过程中的问题。但在此项改进计划的实际推进工作中，往往是由组织中主责员工关系管理工作的人员被动地向各部门催交改进计划，对于各级部门管理者来说好似一个被动的任务，草草做完了事，最终效果自然不佳。