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管理者:关键角色与职责

时间:2023-07-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:直线管理人员主要指组织等级链中的各级主管,即综合管理者。管理者的素质主要表现为政治、业务、能力、身体和心理等方面。

管理者:关键角色与职责

1.管理主体的概念

管理主体即管理者,是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人。传统的观点认为,管理者是运用职权、权力,对人进行统驭和指挥的人。它强调的是组织中正式的职位和职权,强调必须拥有下属,如企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。而现代观点认为,管理者首要的标志是必须对组织目标负有贡献的责任,而不是权力,只要共同承担职能责任,对组织的成果有贡献,而不在于其是否有下属人员,如拥有知识并负有贡献责任的工程师也是管理者。另外,管理者除了指挥别人完成某项具体工作以外,也可能承担某项具体的工作。比如,一些公司的销售经理,除了监督以及激励其下属完成某一销售额以外,自身也可能承担一部分具体的销售业务。

1.2.1 课程思政

2.管理主体的类型

(1)按管理者的层次分类。

管理者可以按其所处的管理层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。具体如图1-2所示。

高层管理者:是指对整个组织的管理负有全面责任的人。其主要职责是:制定组织的总目标、总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。他们在外界的交往中,往往代表组织,以“官方”的身份出现。

图1-2 管理者的层次

中层管理者:通常是指处于高层管理者和基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理者。其主要职责是:贯彻执行高层管理者所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理者相比,中层管理者更注重日常的管理事务

基层管理者:又称一线管理者,是组织中处于最低层次的管理者,他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。其主要职责是:给下属作业人员分派具体的工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。

(2)按职权关系的性质分类。

按照职权关系的性质,管理者可分为直线管理人员和参谋人员。

直线管理人员:是指有权对下级进行直接指挥的管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系,是一种命令与服从的职权关系。直线管理人员的主要职能是决策和指挥。直线管理人员主要指组织等级链中的各级主管,即综合管理者。

1.2.2 管理者应具备的能力与素质 拓展原文链接:http://www.jdzj.com/hot/article/2012-3-16/36426-1.htm(www.xing528.com)

参谋人员:是指对上级提供咨询、建议,对下级进行专业指导的管理者。他们与上级的关系是一种参谋、顾问与主管领导的关系,与下级是一种非领导隶属的专业指导关系。他们的主要职能是咨询、建议和指导。参谋人员通常是指各级职能管理者。

(3)按管理者工作的性质和领域分类。

按管理者工作的性质和领域,管理者可分为综合管理者和专业管理者。

综合管理者:是指负责整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。对于小型组织来说,可能只有一个综合管理者,那就是总经理,他要统管组织内的包括生产、研发、营销、人事、财务、后勤等在内的全部活动。而对于大型组织来说,可能会按照产品类型分别设立几个产品分部,或按地区设立若干个地区分部。

专业管理者:指仅仅负责管理组织中某一种职能的管理者。根据所管理的专业领域性质的不同,可以将管理者划分为生产部门管理者、研发部门管理者、营销部门管理者、人事部门管理者、财务部门管理者等。

3.管理者的素质

管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为政治、业务、能力、身体和心理等方面。

(1)政治思想素质。这主要包括思想观念、价值体系、政策水平、职业道德工作作风等方面的要求,具体表现在正确的世界观人生观价值观;现代化的管理思想;强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质及民主作风;实事求是,勇于创新的精神。

(2)业务素质。管理者应掌握的业务知识包括应懂得市场经济的基本运行规律和基本理论;应懂得组织管理的基本原理、方法、程序和各项专业管理的基本知识;应懂得思想工作、心理学、组织行为学社会学等方面知识,以便做好人的思想工作,激发员工士气,协调好人与人之间的关系,充分调动人的积极性。

(3)工作能力素质。管理者不仅应具有一定的业务知识,还要有较高的工作能力,如较强的分析、判断、概括能力,决策能力,组织、指挥和控制能力,沟通、协调组织内外各种关系的能力,不断探索和创新的能力和知人善任的能力。

(4)身体素质。管理者的指挥、协调、组织活动,需要足够的智慧,也需要消耗大量的精力,因此,必须有强健的体魄、充沛的精力。

(5)心理素质。面对复杂多变的环境和各种不同类型的人物,管理者要想应付自如、游刃有余,除了前面这些素质要求外,还需要具备健康的心理素质。如有主见,非武断;有勇气,非鲁莽;有毅力,非固执;心胸豁达等。

4.管理者的技能

(1)技术技能:是指使用某一专业领域内的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。技术技能包括:专业知识、经验;技术、技巧;程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。例如,工程师、会计师广告设计师、推销员等,就都掌握着相应领域的技术技能,所以被称为专业技术人员。

(2)人际技能:是指与处理人事关系有关的技能或者是与组织内外的人打交道的能力。人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度,个人的需要和动机,还要掌握评价和激励员工的一些技术和方法,最大限度地调动员工的积极性和创造性。

(3)概念技能:是指综观全局、分析、评价和判断事物的能力,也就是洞察企业与环境互相影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确判断的能力。

对基层管理者来说,技术技能最重要;对高层管理者来说,概念技能最重要;人际技能对所有层次的管理者同等重要。

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