由于学生各自的知识基础、涉猎领域、感知和思维方式等个体的固有因素，以及对小组合作学习的目标、合作技巧、途径与步骤等认识上的差异，使小组合作学习遭遇认知性冲突。认知性冲突是课堂中蕴含着建设性的冲突，经过合作学习中的讨论和争论，学生已有的知识结构和认知方式受到冲击，产生认知上的不协调。为解决认知矛盾，小组成员需要查阅资料、请教教师，在掌握新知识的基础上再次碰撞观点，从而在知识的认知上得到提升。Cazden等发现，“在课堂里的建设性冲突，提高了某人观点正确性的不确定性，促使团队成员去重新思考他们最初的观点，强化了对更多信息的好奇心，可以增强内在的、持续的动机，提高观点采择能力和积极的人际沟通能力，学生因此也会取得更好的成绩。”［8］因此，认知性冲突蕴含着积极的意义，然而，这种情况不会总是发生，它需要教师设计和编排组内成员，并对小组合作学习进行指导。因为在长期的磨合和较量过程中，组内学生在遇到认知冲突时，会倾向于组内知识权威者的意见，而不愿意再花费时间进行多角度的思考与讨论，而直接将学习优秀者的答案作为自己与小组的集体意见。一旦小组内成员的地位、角色固化，形成成员默认的规则，不同学习水平的学生重复扮演某些角色，就会形成优等生的“学霸现象”、中等生的“打酱油现象”和学困生的“边缘人现象”。
情感性冲突是不以解决问题为基础的冲突，而是来自人际关系上的冲突，由人与人之间相互抵触引起的情感反应所产生的冲突，伴随着不和、吵骂、猜疑等破坏合作关系的情绪与行为。情感性冲突不具有正向意义，是小组合作学习中应该避免的冲突形式。触发情感性冲突的因素是多种多样的，个人的讨论技巧、小组合作学习者之间的任务分配与配合、教师的奖励方式等均可能引发情感性冲突。情感性冲突将对问题的争论转化为人身攻击，赢得自己观点的胜利重于共同目标的实现，负面情感充斥于小组成员交往中。情感性冲突实则是关系冲突，小组内的学生缺乏面对地处理异己意见的能力，没有掌握沟通和合作的技巧，无法化解在合作学习中的对立和敌意。情感性冲突具有一定的破坏力，它不利于小组形成合作的氛围，破坏组内合作关系，阻碍学习活动的进展，耗损学生的时间和精力。(www.xing528.com)
程序性冲突发生在小组成员的讨论过程中，有小组成员打断他人陈述，而急于表达自己的观点而产生小组讨论的停滞现象。程序性冲突的引发者不是因为个人情绪上的对抗，也非认知意见的差异，而是破坏了小组合作学习的规则，是技术层面的冲突。信息分享与合作机制不确定、学生未认同和执行合作学习规则均是造成程序性冲突的原因。这种冲突使小组合作的秩序混乱，分享、交流、讨论的学习活动变成了无序的争吵和声音的较量。小组成员之间没有接收到完整的信息，或者陈述者的信息被误解，出现了“自说自话”的局面。这从根本上讲，已经偏离了合作的本意。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
