1.道德的含义
为了自身的生存与发展，任何个人或社会组织都必须与其他人或组织发生这样或那样的关系。而要确保各种关系维持在正当的范围内，除了作为正式规则的法律和规章制度的强制约束外，还必须依赖一些非正式规则的制约，即道德的约束。
道德是指规定人们行为是非的价值观念和原则。道德通常以善与恶、是与非、正义与邪恶、荣誉与耻辱、诚实与虚伪等概念来评价人们的各种行为，并通过各种形式的教育和社会舆论的力量使人们的内心逐步形成正确的思想观念。
2.企业道德的含义
企业道德是指企业在长期的生产经营实践中逐渐积淀升华形成的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，调节企业员工之间、企业与职工之间及企业与社会之间关系的行
为规范总称。企业道德是一般意义上的道德在企业这一特殊领域的具体化。它是企业调整内外关系的一种非正式规范，体现着社会道德与企业性质的统一。
企业道德属于一种意识形态，是展示企业精神风貌和企业员工活力的“晴雨表”，它主要是靠道德的力量建立起来的自我约束机制。不同企业的道德标准可能是不一样的，即使是同一企业，也可能在不同时期有不同的道德标准。比如，在遇到消费者要求退货时，不同的企业表现出不同的态度和行为，有的企业可能无条件退货，而有的企业即使在自己的商品存在缺陷的情况下也不愿意退货，或者设置种种限制条件为难消费者。企业的道德标准必须与社会的道德标准兼容，否则，这个企业将很难为社会容纳。
补充阅读资料12-2如下。
道德发展阶段
根据心理学家的研究表明，道德发展存在三个水平，每一个水平包含两个阶段。
1.前习俗水平(www.xing528.com)
阶段一：严格遵守规则以避免物质惩罚。
阶段二：只在符合其直接利益时才遵守规则。
2.习俗水平
阶段三：做你周围的人所期望的事。
阶段四：通过履行你所赞同的义务来维护传统秩序。
3.原则水平
阶段五：尊重他人的权利，支持不相关的价值观和权利，不管其是否符合大多数人的意见。
阶段六：遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律。
三个水平呈阶梯状向上发展，人们以前后衔接的方式通过六个阶段。他们逐渐顺着阶梯向上移动，一个阶段接着一个阶段。在每一个相继的阶段上，个人道德变得越来越不依赖外界的影响。但是，并不存在道德水平持续发展的保障，一个人的道德发展可能会停止在任何一个阶段上。每个阶段上的管理者都会表现出不同的决策行为。例如，处于阶段三的管理者可能会制定得到他周围的人支持的决策；处于阶段四的管理者将寻求制定尊重组织规则和程序的决策，以成为一名模范的公司公民；而阶段五的管理者更有可能对其认为错误的公司惯例提出挑战。不过，大多数成年人的道德水平会处于阶段四上，他们局限于遵守社会准则和法律，其行为往往是符合道德的。
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