中小企业战略管理缺失及应对对策

中小企业战略管理缺失与应对对策

杜小东

引言

“商场如战场”，今天企业对市场的争夺，就是生存空间的争夺，就是和平时期的经济战争。怎样才能保证企业在与竞争对手的较量中立于不败之地？这是每个企业都必须思考的生存问题。20世纪60年代，从美国兴起的关于企业战略管理的研究开创了企业管理的新领域。军事战略终于移植到企业经营管理上，成为企业战略。从此，理论界对企业战略管理的研究百家争鸣，至今已形成了十大理论学派；企业界，推行战略管理好像成了企业顺应形势、重获新生和活力的法宝。无论大企业还是小公司都在谈企业战略问题，但是真正从战略中受益的企业却屈指可数。

企业的战略管理，在市场经济条件下是企业最重要的管理，是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。低成本战略是企业获取竞争优势的战略之一，其核心是建立持久的成本优势。本文将探讨中小企业战略管理中的缺失以及应对策略。

1.企业战略管理

随着经济的迅速发展，大量的中小企业进入市场竞争，它们为社会创造了大量的就业机会，推进了创新的快速发展，为经济的发展注入了新的活力，但也有很多企业面临停业或关闭。笔者认为，缺乏战略管理是导致这一现象的根本原因。

过去，企业所面临的竞争主要是战术性的，其竞争的焦点集中在企业具体产品和技术项目的层次上；而在当今中国企业特别是大型企业，面临的将是更具综合性的战略实力竞争，这种竞争的重点是在企业的战略、结构、理念、人才、创新和应变能力等方面展开的。必须有适合企业的发展战略做支撑。

1.1企业战略管理的概念

企业战略是一套相互协调的使命和行动，其目的在开发企业的核心竞争力，使企业能够获取竞争优势。企业的战略管理对企业的生存和发展具有决定性、全局性和长远性的影响，是企业必须认真研究的。在市场经济的条件下企业的战略管理是最重要的管理，它能够指导企业在市场竞争中如何定位，如何发展。

一个企业的核心竞争力是指企业取得竞争优势地位的资源与能力，是企业获取战略竞争力的基础。首先，企业要通过对自己的基础资源条件进行科学分析，对市场环境进行详尽的调查，预测主要竞争对手的情况，并且能够清楚的了解本企业所使用技术发展的趋势和企业等。在此基础上，企业才能合理地制定和实施与竞争环境相匹配的、适合于企业客观环境的一些战略。比如明确的发展战略、市场营销战略、技术创新战略以及战略成本管理等，并可以根据市场的变化适时地进行科学合理的调整。当企业成功的实施了一项产生效益的战略时，可以说企业因此而获得了战略竞争力；当企业实施的战略，其他企业无法有效地效仿或无力效仿时，则企业便获得了可持续的战略优势。企业要适应市场经济，提高竞争力，在激烈的市场竞争中求得发展，就必须拥有核心竞争力。

1.2企业战略管理的特征

企业战略管理，是运用战略对整个企业进行的管理，是将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。企业要适应瞬息万变的外部市场环境，适应市场经济，取得持续性的竞争优势，就必须把重点放到制订企业的竞争战略上来，就必须强化战略意识，进行战略思维和战略管理。企业战略就是以最有效的方式努力提高企业相对于竞争对手的竞争实力，提高企业的核心竞争力。企业战略的基本特征：全局性、长远性、匹配性、相对稳定性、竞争性、规律性、风险性。

1.3企业战略的层次与类型

企业战略是一个庞大的系统工程，企业无论大小，都需要有相应的战略。战略是与企业的管理层次相对应的，不同的企业管理层次有不同的企业战略。根据企业战略涉及的内容不同，多样化经营企业的战略可分为公司战略、竞争战略和职能战略三个不同的层次。

1.3.1公司战略的类型

公司战略是指企业在多个行业或产品市场上为了获得竞争优势，而对其业务组合进行选择和管理的行为。其类型有：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略(亦称撤退战略)。

1.3.2竞争战略

竞争战略是公司层下面各分部或事业部(业务单元)根据企业总体战略目标的要求，在其特定的经营领域中所采用的战略，重点是如何与竞争对手相抗衡，主要是根据企业和业务单元本身的资源情况，如何在市场竞争中利用优势提高竞争力。竞争战略的类型有：低成本战略、差异化战略、集中化战略。

1.3.3职能战略

职能战略是企业不同的职能如何为其他各级战略进行的具体服务，是在企业竞争战略的指导下，对各业务部门进行各项业务活动的统筹规划。职能战略的大部分内容是由竞争战略所决定的，但其贯彻与执行则主要是由职能部门来负责的。职能战略是从企业资源与能力的角度对公司战略和竞争战略的具体化，其重点是在功能协调配合的基础上推动公司战略和竞争战略的具体实施。职能战略的类型与特点：市场—产品战略、投资战略、科技发展战略、人力资源管理战略、战略成本管理。

2.我国中小企业战略管理现状

2.1缺乏战略意识

中小企业的创办者一部分是为解决就业问题而创办企业的，另一部分新进入的中小企业的所有者则多为工科出身，他们身上存在的一个普遍问题就是：缺乏对战略规划和战略管理的认识，他们认为战略管理是大企业、大公司的事，小企业资源短缺，缺乏对环境变化的应对措施，得过且过，缺乏一个长远的发展目标，也就无所谓战略管理。

2.2缺乏战略能力

一些中小企业业主虽然已经意识到不注重制定战略或战略实施不力将会导致企业在长期内迷失方向或陷入困境，甚至失败。然而，他们却没有打算开展战略管理。原因较为复杂，既有认识方面的，也有体制、技术等方面的。概括起来主要有以下几个方面：

2.2.1无暇顾及战略规划

由于人力财力物力有限，中小企业业主对企业每天的经营管理亲力亲为，经常需要亲自处理日常经营的大小事务，因此很难挤出时间去策划公司的长远发展目标，更不用说进行战略思考和规划。

2.2.2缺乏技能

还有一个普遍的问题就是：中小企业业主通常缺乏进行战略规划所必须的知识和技能，缺乏对公司发展的全面的认识与分析，因为成本问题同时又不愿出资去请专业的咨询顾问来企业解决问题。因此，对于企业来说欠缺一种制定战略发展的技能。

2.2.3战略定位不当

考察部分中小企业成立、运行的现状，有的出于对地方资源的及时利用，有的源于短期的市场需求，它们所制定的一些规划，还没有从客观的角度着眼，也未从发展的趋势考察，因此有相当的局限性、短期性和盲目性，甚至还带有很深的计划经济的烙印。以此定位的发展战略，根本无法适应激烈的市场竞争。

2.3战略管理过程不完整

战略管理包括了解组织的战略定位、未来的战略选择和把战略付诸行动等内容。对于中小企业来说，绝大多数的企业不能明确企业发展的期望与目标，缺乏对于环境的分析与自身资源与能力的正确认识，因而在此基础之上，很难以选定合宜的实施战略，对于战略的实施过程也缺乏必要的组织和监控，一切的不完整均造成中小企业的战略管理过程缺乏的现状。

2.4战略管理的实现主要依靠企业主

绝大多数的中小企业体现出家族企业的特点，企业的经营管理由企业主说了算，对于企业的发展依靠的是企业主的知识和经验。在考虑企业的未来发展时，企业主们更多依靠的是非理性的感觉和直觉，缺乏必要的计划职能部门对于企业未来的良性发展提供可行性分析。企业主的战略意图更直接的反应成企业的战略行为。对于绝大多数的企业主们来说，他们对于战略的认识更多的停留在对战略意图的设想，而并没有更详细的战略性规划，不到必要的时候企业主们是不会考虑更长远的问题的。

2.5战略计划执行力差

优秀的战略配上糟糕的执行不会产生好的结果。一个平常的战略配上优秀的执行常常会带来好的结果。好的执行力是战略“落地”的根本。相当一部分企业也制定了战略，但却忽略了后续的工作开展，执行过程缺乏实时、持续的监督和跟踪，无法将结果和绩效考核挂钩。同时，由于受到短期利益的驱动、小富即安等思想的困扰，使战略得不到坚持。当然，还有一些企业战略执行力差，受制于人才、技能的缺乏，属典型的“心有余而力不足”。(www.xing528.com)

3.推进中小企业战略管理的建议

3.1管理者应该树立战略管理意识

首先，要树立企业长远发展的意识，尽管目前中小企业面临诸如资金、营销、创新等困难，但如果有一个好的企业战略，对于企业合理规划企业资源、解决各种困难、实现自身的生存和长期发展的目标是相当有帮助的。其次，要克服“得过且过”和“小富即安”的传统观念障碍，对自己的业务和发展目标进行正确的定位。再次，要破除对战略管理的神秘感。战略管理并非只是大企业的事，中小企业也需要有自己的战略，要对企业资源进行合理、有效的配置，巩固企业的竞争优势。

3.2培养战略能力

3.2.1战略分析

企业处在一个不断变化的动态的发展环境里，为使企业的战略制定能够真正立足于现在，着眼于未来，进行战略分析是十分必要的。目前，对于中小企业较为适用的有SWOT分析，这是一个很好的帮助企业认识所处环境的分析工具。要充分分析企业的外部环境和内部条件，从中发现自身的优势和劣势，找到企业目前所面临的机会与威胁。通过内部分析，企业可以知道哪些优势有助于企业实现卓越绩效，那些劣势会导致企业在竞争中失败。通过外部环境和内部条件分析，可以发现自身的优势和劣势以及竞争者的优势和劣势，中小企业可以扩大自己的优势，利用竞争者的劣势，不断发展壮大。

3.2.2战略选择

在明确企业在竞争所处的地位及自身优劣势后，选择合适企业自身发展的战略，建立自身的特色，才能使企业在竞争中处于有利地位。针对中小企业资金不足、人才短缺、研发投入有限的情况，企业可采取一体化战略或差异化战略。一体化战略：中小企业以结盟的方式，使同一行业或相关生产类型的企业，在平等互利、风险共担的基础上，形成统一的组织。差异化战略：企业采取差异化战略，就是要让自己的产品或服务与众不同，在行业中树立起别具一格的经营特色，从而取得竞争中的优势地位。中小企业可充分利用自身规模小、弹性大的优势，更好地满足顾客的特殊需求，以高标准的服务创造企业价值的同时，增加顾客对于商品的感受价值，培养顾客对于产品和企业的忠诚度，形成企业卓越的盈利能力。

3.2.3战略实施

战略实施是一项系统工程，做好从战略发动、战略计划、战略匹配到战略调整等多方面的工作是保证战略实施的关键。因此建议实施企业战略时要做好以下几个方面的工作：重视战略实施前的发动工作，提高员工对战略的认同度；战略实施前制定具体和可操作的实施计划；注重战略实施过程中的调整和变革管理。

3.2.4战略评估与控制

我国中小企业多为家族式企业，在亲情化的氛围中，企业的战略实施无法彻底进行。要保证企业战略的实施就必须有一个标准的评估与监控体系。首先，要建立监控的标准，包括定性的和定量的评价标准。其次，对实际工作中战略的执行情况与监控标准进行分析比较。再次，要找出其中的偏差及产生偏差的原因，采取相应的措施予以纠正。中小企业的发展已经进入到一个战略制胜的时代，企业如何进行战略管理，以适应所处的动态的环境并充分利用所拥有的资源，是企业长远发展必须解决的问题。

3.3提高企业主的战略管理能力

中小企业一般在单一的或有限的几个市场上运作，或者拥有单一的或有限的产品类别，大多规模较小，没有专门的计划职能部门，战略的拟定往往是由企业的高层管理者(绝大多数中小企业同时也是企业的所有者)做出。企业的战略管理依靠企业主们进行，因而中小企业战略管理的实现大大依靠企业主的战略管理能力。对于企业主们来说，需要非理性的战略意识，依靠感觉、直觉、情感等非理性因素，更需要企业主们通过敏锐的眼光，独到的见解，对于企业未来的发展设定恰当的目标。因此，需要企业主具有战略眼光，锻炼战略思维；需要企业主从繁杂的日常管理事务中超脱出来，集中精力思考企业的长远发展；需要企业主加强学习，转变观念。当然，为了克服由中小企业主权力过分集中和个性刚性造成的战略决策失误问题，可以采取授权的方法，以及进行相应的组织创新，如运用工作团队、进行跨职能协调和实施人事整合等。

3.4制定柔性经济的战略性计划

战略性计划的拟定是中小企业进行战略管理的必要环节，属于长期性计划的范畴，是在对未来预期的基础上作出。但在战略性计划实施的过程中常常会出现与预期不相符的情况出现，因而企业必须做出与环境相适应的调整。中小企业由于规模小，抗风险能力弱，就需要在拟定战略性计划时更多地使计划具有弹性，在成本与时间的耗费上投入更少。由于中小企业的规模较小，很难做到拥有专业的计划职能部门，因此可以寻求第三方的咨询机构完成。专业的计划职能部门能够对未来可能存在的风险进行更好的预见，用一种更理性的方式对企业的长远发展进行规划。在中小企业的战略管理过程中，把企业主的非理性的战略意识与理性的战略性计划相结合起来，无疑可以加强中小企业长期发展的可能性。

3.5选择适宜的战略

中小企业相对于大企业来说，既没有资本的优势，又得不到政府的更多支持，因而中小企业在选择战略时，贵在适宜，要与企业的资源和能力相适宜，与企业所处的环境(包括经济、政治、文化、技术因素)相适宜。从中小企业的发展现状来看，从总体上来说，适宜于中小企业采用战略有两种：其一，集聚优势战略。对于中小企业来说，应当注重突出自身的优势，扩大价值链的范畴，把企业所有的优势资源集聚于某个细分市场或某个细分客户群，有针对性地提供产品或服务。在不具有规模经济的前提下，中小企业做好自己专长的部分可以获得更多的发展空间。其二，差异化战略，对于大企业来说有很多它们不愿意涉及或忽视的空白市场，这些市场对于中小企业来说是很好的发展机会，用差异化战略并不一定需要规模经济的支持，在这些大企业没有涉及的领域中小企业有很好的发展空间，一方面，可以得到更多的优势资源；另一方面，也避免了与大企业的正面竞争。

3.6保证有效的战略实施过程

战略的制定、实施、评估是一个完整的体系，环环相扣、缺一不可。从企业的实际情况来看，战略制定很重要，但战略实施则更关键、更具体、更复杂。因为战略实施的过程就是分阶段具体落实企业战略的过程。从宏观上的战略规划制定到微观上的具体计划的落实，跨度大、程序多、流程长，其中只要有一个环节出问题，战略的实施就会受影响。正因为如此，很多企业战略规划做得非常漂亮，但最后企业发展并不理想。追本溯源，问题都不是出在战略制定上，而是实施的环节没有落实。因此，怎样提高战略执行力成为企业家最关心的问题。就中小企业而言，要加强战略执行力建设，需要加强以下几方面工作：

(1)注重对员工的培训，提高员工的素质。

(2)注重与员工的沟通，将企业的愿景、战略意图、战略目标传达给员工，这样，大家在做事情的时候，才知道自己在这个大的战略里面扮演什么样的角色、起到什么作用，从而强化主人翁精神。

(3)强化战略控制。要克服中小企业在战略管理过程中不注重反馈和评估的做法，要建立起符合企业特点的战略控制体系，确保战略计划沿着预定的目标前进。

结语

随着经济的迅速发展，大量的中小企业进入市场竞争，它们为社会创造了大量的就业机会，推进了创新的快速发展，为经济的发展注入了新的活力，但也有很多企业面临停业或关闭。笔者认为，缺乏战略管理是导致这一现象的根本原因。中小企业的发展已经进入到一个战略制胜的时代，企业如何进行战略管理，以适应所处的动态的环境并充分利用所拥有的资源，是企业长远发展必须解决的问题。

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