挑逗购物欲望，深入顾客心理

美国一家研究机构的调查显示，人们在挑选商品的时候会普遍遵循一个“7秒钟定律”，比如面对琳琅满目的商品，大家其实只需要7秒钟就基本确定对这些商品是否感兴趣。在这短暂而关键的7秒钟内，色彩的作用占到67%，成为决定人们对商品好恶的重要因素。无独有偶，美国营销界也总结出“7秒定律”，即顾客会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。商品留给顾客的第一印象可能引发消费者对商品的兴趣，进而吸引他在功能、质量等其他方面对商品做进一步的了解。如果商品的视觉感不强，顾客内心的排斥感就会自行启动，更不会去了解商品的功能了。所以商家如果在设计方面敷衍了事，失去的将不仅仅是一份关注，更是一次商机。

黄友光在南京一条商业街的黄金地段开了一家饭店，虽然饭菜可口，服务也很周到，但生意一直比较冷清，就连周末也不例外。有时候看到一些顾客明明在打听吃饭的地方，但一进入店门，还没咨询就掉头往外走。一次，黄友光和一位在大学教书的朋友谈及此事，说打算找个算命先生看看，到底是怎么回事。这位教书的朋友觉得黄友光的想法不靠谱，就决定实地考察一下，看看问题究竟出在哪里。

到饭店里还没开始仔细看，这位朋友就已经感觉到了问题所在。耐住性子在饭店里面逛了一圈后，他发现饭店的墙壁、地板、桌椅都是偏红色的。看完后，这位朋友告诉黄友光：“你们饭店的红色太多、太艳，这种颜色本身的冲击力就很强，顾客看见大量的红色会心情烦躁。”

黄友光听后大悟，没过多久就停业对饭店的室内装潢做了新的设计，以前凡是红色的地方都改为浅绿色，而且餐桌用品、地板也都换成了绿色。不过，后来在营业中又出现了新的问题：顾客消费完毕，都不肯离去，大大影响了餐桌的使用率。黄友光特地去请教了一下那位教书的朋友，朋友反问道：“我只说了墙壁，没说让你连餐桌、地板也换成绿色的呀。”黄友光回去后又照朋友的意思将店内设计做了进一步的完善，结果生意顿时红火起来。

原来，餐桌保留红色是为了促进顾客的食欲，但如果看的时间久了，就会变为令人烦躁的“火”，顾客自然就会乖乖地离开了。

通过这个例子不难发现，巧妙运用组合色彩对形成特定的氛围空间会起到极为积极的作用。所以，销售人员在卖场中要特别重视色彩因素对顾客视觉传达的意义。比如对物品的摆放、布置既要重视细节，也要做好整体色彩规划。有诱惑力的色彩规划不仅看起来协调，而且还有层次感，让进入卖场的顾客有购物的冲动，消费的欲望。一个色彩规划平淡、无新意的卖场，很容易让顾客产生审美疲劳，所以他们的钱包再鼓，也不会有购物的激情。

色彩搭配不是毫无规则的混搭，而是有自己的原则：(www.xing528.com)

如果拿文字和图片相比较，人们对图片的记忆会更深刻，当然，如果图片上出现有独特搭配的色彩语言，就会为图片在大脑中的储存记忆增加超过一半的机会。销售人员如果恰到好处地运用色彩，就会对顾客的视觉造成强有力的冲击，而这本身就会在顾客脑中形成一种强势的语言。比如京东的logo，采用红底白字外加一个名为Joy的金属狗，色彩对比鲜明，而且搭配合理，让顾客看后留下极为深刻的印象。

即便是同一款产品，如果色彩多了，顾客的选择性自然也就多了，所以说色彩具有低成本、高附加值的功效。国际流行色协会的调查显示，在不增加成本的情况下，只通过改变颜色就可以为产品增加10%～25%的附加值。我们经常会在繁华地段的小商铺里看到色彩丰富的小饰品，即便样式大同小异，但仅凭这些色彩冲击就够顾客心花怒放了。当然，最重要的是这些色彩可以增加顾客的选择，刺激他们的消费。现在很多大的商家品牌也都会在产品颜色上下功夫来增加自己的附加值，比如成功入围世界绿色设计论坛博洛尼亚峰会“2015IDF国际创新奖”名单的“金罐加多宝”，为了体现销量夺冠，推出金罐，并打出“怕上火，喝金罐加多宝”的广告。最后，“金罐”不仅赢了设计，还赢了口碑，更赢了市场。同样，哈药集团生产的双黄连口服液为了突出自己，打出“三精口服液，我选蓝瓶的”的广告，正是运用了顾客对色彩的敏感来提炼自己产品的卖点。现如今，不管是金罐加多宝，还是蓝瓶三精口服液，都成了大江南北、妇孺皆知的广告词了，这对企业而言，都是无法估量的附加值。

色彩本身除了会给消费者带来深刻的视觉印象之外，还能够引发他们强烈的情感共鸣。比如，绿色有让人冷静的情调，蓝色有令人抑郁的特点，红色有令人兴奋的效果。瑞士的雀巢公司曾经做过一个有趣的试验，设计师将同一壶的咖啡倒入绿、红、黄三种颜色的罐中，让多人品尝，结果品尝者都觉得黄色杯子的咖啡味道偏淡，绿色杯子中的咖啡味道有点酸，而红色罐中的味道最好。最后，雀巢公司采用红色罐来包装咖啡，果然在市场上赢得了广泛的好评。

不同性别、年龄的顾客对色彩的感觉会有很大的差异，比如女性顾客和儿童对色彩更敏感，因此针对他们的商品更要注重色彩的搭配应用。

总之，不管是商品本身的色彩，还是包装、购物环境等，如果搭配适宜、合理，都会对顾客产生强有力的吸引，进而让他们对产品本身产生好感，并刺激他们消费。作为销售者，要学会在色彩上做文章，巧妙迎合顾客的好“色”之心。