孤寂生活难忍受∶谈需要的影响

美国心理学家做过一个有趣的实验。实验在一个个与外界隔绝的房间进行，那里有吃、有睡，但没有书报杂志和影视可看，人们只要在那里呆满七天，就可以得到一笔十分丰厚的美金。一时间很多人争相报名，参加实验。有的人呆了一天就敲门要求出去；到了第二天，更多的人使劲敲门，实在受不了这种孤寂的生活；余下的人到第三天，脾气狂躁，纷纷要求出去，没有一个人能坚持到七天。呆了三天的被试者，精神恍惚，食欲减退，行动呆滞，情绪反常，一周以后才恢复常态。没有交往、没有汲取知识的自由等需要，人的心理变态，生理健康受到严重影响。

需要对人的心理和生理有着十分重大的影响。美国心理学家马斯洛在1934年出版的《调动人的积极性理论》一书中，提出了著名的需要层次理论。他把人类多种多样的需要，按其重要性和发生的先后次序，分成五个等级，而且认为各个等级间逐级上升，当下一层次需要满足后，会追求上一层次需要，这就成了驱动行为的动力。

一、生理需要。这是人类最原始最基本的需要，包括饥渴、冷暖、休息和其他生存所必要的物质满足，这是推动人们行为的强大动力。

二、安全需要。人们在生理需要满足后，渴求安全需要，包括人身安全、稳定秩序、职业保障、经济安全、劳动安全、养老保障等。安全需要人皆有之，没有安全感就不可能有积极性。

三、社交需要。每个人都是生活在社会中的人，总要与人交往，参加社会活动，包括群体需要、交往欲、归属感、友情、信任、爱情等。社交需要与个体的性格特点、社会经历、文化程度、宗教信仰、国家与民族特点有关。

四、尊重需要。每个人都希望有稳定的地位，要求自己的能力、成就得到社会的承认。尊重需要包括：自尊需要和他尊需要。自尊需要：个人希望在不同的情境中，自己有实力，能胜任，充满信心；能独立自主，有自尊心。他尊需要：希望获得他人的承认和尊敬，有较高的威望，受到他人的信赖，得到社会较高的评价等。尊重需要是一种高尚的精神情操，是一种内发性动机力量，虽然这种需要不一定，也难以完全得到满足，但一旦成为内驱力，就具有巨大、持久的激励作用。

五、自我实现的需要。指实现个人理想、抱负、发挥个人能力极限的需要。这是一种自发的、想超过高标准和做得比以前更好的内在要求，是一种内容最丰富、境界最高尚的需要，如胜任感、成就感、事业心、追求幸福、实现理想等。它形象地表达了个性发展的趋向，一旦成为自我追求目标，就开始决定人们进一步生活的道路和行为的准则。

作为行为科学的马斯洛需要层次说，尽管国内外心理学界对此有相当的争议，但客观地说，它有一定的合理性：

马斯洛把人类共同存在的千差万别的需要归纳为五个层次，把生理需要作为基础，尊重和自我实现作为人的高级需要，这样的划分比较全面、细致、简洁明了。

马斯洛提出，人的需要有一个从低级逐步向高级发展的过程。这种趋势，在一般情况下，反映了人类需要发展的心理活动规律。(www.xing528.com)

马斯洛的需要层次说指出，在每一时期，人们都有一种需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。这与哲学上的主要矛盾和次要矛盾的理论相一致。

诚然，马斯洛需要层次说在理论和实践上都有一定的局限性，主要表现在：

马斯洛作为美国人本主义心理学派的创始人，其需要层次说的核心是，使人们都成为自我实现的人，认为人的一切行为都出于利己的本能。这种只讲个人对他人和社会的需要，而不讲社会对个人的要求，其自我中心主义的实质是显而易见的。

马斯洛的需要层次说，有一定的机械主义色彩。他把需要层次看成是一个机械上升的固定程式，忽视了人的主观能动性，忽视了人的精神境界在一定条件下改变人们需要层次的可能性。按照他的理论，难以解释一些人生活十分艰难，但捡到巨款毫不动心地交还失主，或为了事业不顾个人安危，矢志不渝地奋斗等这类社会心理现象。

马斯洛的需要层次说，只注意了各种需要之间的纵向联系，忽视了一个人在同一时间内往往存在多种需要，而这些需要又会互相矛盾，导致动机斗争等这种复杂情况。

马斯洛的需要层次说，一定程度上反映了人们需要发展和心理活动的规律，对日常生活和管理有不少启示：

善于把握不同人的不同需要。生理需要是由人的本能带来、从外部获得物质上的低级需要，自尊和自我实现，则是从内在精神上得到满足的高级需要。低级需要是有限的，一旦得到满足，便不再成为激发人们行为的动力，高级需要则不然，往往不容易满足，一旦得到满足，它对激发人的动机，支配人的行为有持久的作用。

作为管理者需要关心职工的基本生活，并切实地帮助他们解决一些具体问题，否则他们难以安心工作。但仅仅停留于此是难以调动大家的积极性，因为各人有不同的需要：有的主导需要是人格的提升，有的想在专业技术上建树，有的则是想仕途上发展……且不说，物质待遇的提高受到多方面的制约，即使有能力发放高额奖励，也只能起一时的刺激作用，而高级需要的满足，才会有持久的内驱力。职工渴求发展高级需要的欲望一旦获得领导的理解和支持，那么他们就能进入一种新的精神境界，便会情操圣洁品自高。这是任何苍白无力的说教和简单的物质满足所难以企及的。

重视主导需要。一个人在同一时期会有许多需要，每种需要都竞争着要引发行为，但只有主导需要才决定该人的行为。常常会有这种情况：一个人同一时期有多种需要，例如获得领导信任、希望在工作中业绩出众、扬名，关心自己的情感生活等等，都不想放弃又害怕精力不济。此时就应从实际出发，把握好当前的主导需要，有所为，有所不为，要舍得丢弃，罗马不是一天建设起来的。