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销售进展阶段的划分与逻辑问题

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:这个“销售进展阶段”分得很细、很具体,是从客户的方面在考虑问题,但还是在罗列客户的工作,缺少相关的逻辑性,以及存在很难让销售人员把握的情况,比如:泛泛地感兴趣、已经有了明显或比较明确的意向。

销售进展阶段的划分与逻辑问题

为什么这个参数会如此难处理呢?笔者从2000年接触第一份Excel的销售漏斗起,先后接触了许多公司的销售漏斗版本,从中归纳出以下两个典型的关于“销售进展阶段”的版本:

1.设计销售漏斗的编程人员,仅根据销售人员的经验,归纳、设计了不同阶段。例如:

第一阶段:获得客户采购信息。

第二阶段:拜访客户,确定项目情况。

第三阶段:输入、建立销售漏斗。

第四阶段:介绍产品、提供方案。

第五阶段:客户咨询,确定方案。

第六阶段:准备投标文件;中标后,进入第七阶段;失败,做总结。

第七阶段:商务谈判、准备合同。

第八阶段:代理商下订单、付款,厂家发货。

第九阶段:安装、调试、验收。

第十阶段:收尾款。

这种“销售进展阶段”的设计,罗列了销售人员的工作内容。首先,先不说阶段设置之多,关键是这种罗列的文字,缺少相关的逻辑性,如果这样列下去,每个人都可以列出更多的工作内容;其次,所有数据都是以文字叙述呈现,没有量化,不利于数据后续的处理(比如计算“机会值”)。

2.用百分比描述“销售进展阶段”,这有利于后续数据处理。以下是某公司的百分比阶段描述:(www.xing528.com)

10%—用户对本公司产品泛泛地感兴趣。

20%—用户对本公司的具体产品已经有了明显或比较明确的意向。

30%—用户已确定采购本公司的产品。

40%—用户已确定本公司产品的具体型号,并申请费用。

50%—用户采购本公司产品的资金已经到位。

60%—用户已确认合同是本公司的。

70%—分销渠道确认没有问题(如果走分销商)。

80%—合同已经准备好。

90%—领导已经签字确认。

100%—合同签订。

0%—失掉了这次机会。

这个“销售进展阶段”分得很细、很具体,是从客户的方面在考虑问题,但还是在罗列客户的工作,缺少相关的逻辑性,以及存在很难让销售人员把握的情况,比如:泛泛地感兴趣、已经有了明显或比较明确的意向。在实际工作中,就有销售人员对每种情况的程度理解有所不同,因此对如何界定提出了种种问题,甚至有人提出是否可以再细化,比如,设立“15%—用户对本公司产品有意向,但还不明确”。这使得项目进展阶段失去了可操作性。

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