小黄是电器商店的销售员。在一个冬天的正午，一对上了年纪的老夫妇来到柜台边。小黄急忙走过去询问到：“大叔、大妈，你们需要什么啊。”
大妈说：“我们想要买一台电热水器，但是又不知道买什么样的好。”
小黄说：“那你们需要多大容积的啊？”
大叔说：“这个我们也不知道啊。”
小黄说：“这样吧，我给你们介绍这款。这个品牌的热水器质量好，价位也不是太高。”
大妈问：“这是哪里生产的呢？”
小黄说：“大妈，这是浙江生产的。”
听小黄说是浙江生产的，大叔、大妈似乎有些犹豫。小黄继续介绍说：“这个牌子的热水器生产厂家是国内专业的生产厂家，质量绝对有保证的。而且售后服务也很到位，这是其他牌子的热水器比不了的。”
当时老两口对这款热水器已经有了好感，但是并没有立即购买。
小黄：“大叔、大妈走好，欢迎再来。”(www.xing528.com)
过了两天，大叔、大妈真的又来了，并且二话没说就把那款热水器买走了。
从上面的故事中我们了解到，客户需要销售人员热情对待。销售人员热情一些，客户感觉受到了尊重，从而愿意和销售人员合作。况且，谁喜欢跟一个板着脸、问话爱答不理的人合作呢？其实很多时候，客户对产品的认可，实际上是对销售人员的认可。
客户就是上帝，客户需要销售人员的热情和尊重。所以，作为一名销售人员，对待客户要有足够的热情，用你的热情去感化客户。那么在具体的销售中，销售人员如何将自己的这份热情送到客户的心里呢？
◆面带微笑地和客户见面
一个人的内心热不热情，从第一次见面就可以感觉出来。所以销售员在拜访客户时，一定要面带微笑，给客户一个信息——这个销售员见到我很开心。反之，客户见到你也会很开心。客户对你有了良好的第一印象，那么后续的合作会顺利得多。所以，作为一名销售员，在拜访客户之前一定要保持微笑，把乐观的情绪转达给客户。
◆主动与客户打招呼
在两个陌生人之间，谁先说话，谁就能掌握谈话的主动权。销售员来拜访客户，无非是想要客户和自己合作。所以，销售人员一定要积极主动地和客户打招呼，从而获得客户的认可和支持。
◆心系客户
很多时候，我们之所以怠慢他人，是因为那不是自己的事情，其中的利害得失与自己没有切身关系。但是，在与客户的合作中，销售员要把客户放在心上，把客户的事情当作自己的事情来解决和处理。作为一名销售人员，如果能将客户的事情当作自己的事情来对待和处理，那么就没有拿不下来的订单。所以，销售人员要心系客户，把客户的事情当作自己的事情来做，让客户感受到你的这份热情。
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