如何有效提高生产力：人事和技术方法的探讨

国际组织认为，用于实施提高生产率计划的方法，可归为二大类：人事方法——人力资源开发和管理的方法；技术方法——工业工程方法。

1.人力资源开发和管理的方法

运用人事方法提高生产率，主要是如何有效地使用人力资源和提高劳动力的质量。国外一些组织通过对生产率的基本因素，如产出、投入、劳动、资本、技术和管理等，所作出的分析表明，这些因素一半以上和劳动力的质量有关。通过对其他技术因素的分析，也发现这些技术因素的质量与人力投入的质量有很大关系。

劳动力的质量表现为：承诺感；对组织的献身和忠诚；良好的沟通才能；参与能力；社会责任感；专业技术能力和感受变化的敏感程度。高质量的劳动力通过生产行为表现为生产效率的提高，产出增多，对成本的控制能力增强等，从而实现对人力资源的有效利用。

劳动力有效利用的重要杠杆是激励。按照人力资源开发和管理的观点，为了培养人们正确的工作态度，人们需要看到他们的工作是有意义的，这种感觉给他们以自我实现，并丰富他们的专业知识和事业设想。恰当的态度和行为取决于职工的价值观、工作条件和他们所受到的激励。因此，生产率提高计划能够顺利实施的关键在于让职工分享生产率的提高所带来的物质和精神成果。

（1）物质激励

生产率提高所获得的利益一般以下列方式分配给社会经济的组成部分：

①职工可得到更高的工资，更好的工作条件，更高的生活水平；

②企业可通过更高的投资收益，提高其技术能力，提高其在市场上的竞争能力；

③政府可获得更多的财政收入，以用于社会福利和基础设施的建设；

④消费者可获得优质服务和价廉物美的产品。

在企业内有计划地分配生产率提高所获得的利益，是激励劳动者更好工作的关键。在我国，计件工资、计时工资、效益工资等分配制度是劳动者分享劳动成果的一种方式。这种分配制度已取得了良好的经济、社会效果。随着股份制企业在我国的出现，近年来产生了另一种新的激励方式——分配股份，业绩优秀的职工可获得额外的企业股份，由此得到企业更多的利益和参与企业的管理活动。这种方式对企业、对职工个人都有益处。

（2）非物质鼓励

在某些情况下，精神鼓励比物质鼓励对职工更有作用。精神鼓励能够促进更多的工人参与管理，能使职工感到自我价值的实现，同时能诱导工人的合作而不是光注重金钱的利益。

精神鼓励包括职位的晋升、调整以及让职工参与决策、给予职工表扬和某种荣誉等。

职位的晋升、调整能增加职工对自我价值的实现感和对工作的满意程度，使他们的工作内容丰富、工作范围扩大，提高他们工作的技能和兴趣，增强主动性和责任感。通过参与决策能带来职工从属于企业的意识，这种意识有助于企业的发展。对于提高生产率的方法、途径，工人常常有一些有价值的观点，在参与的气氛中，工人能影响管理者的处理工作的方式，这有利于企业管理水平的提高。荣誉、表扬能使人觉得其社会地位提高，受到尊重，许多人会认为工作目的不仅是为了挣钱，而且也认为工作是施展才能和技能的场所。表扬、荣誉正是对个人才能、个人价值的肯定，因此这种方式也能激励人们努力工作。

（3）教育、培训

只有经过充分的教育培训，人才能成为有价值的资源，成为最重要的生产因素。对工人来说，如果不懂生产率的概念；很难对生产率提高作出贡献，只有经过教育才能具备参与能力。在企业进行职工培训、教育时，必须给他们灌输生产率概念及其意义，理解目标和生产率的测量，认识到生产率的重要性。对职工的培训、教育可推动他们去开展有关生产过程、工作方法、工作设计方面的革新，提高管理技能和管理意识。(www.xing528.com)

教育、培训也可作为一种激励手段，对于贡献大的职工，提供再教育或出外培训的机会，这样也为他们提供更多的晋升机会。

（4）职业保障

我国是一个人力资源丰富的国家，生产率提高常常使人们担心企业可能解雇、裁员、延长工作时间、加重工作量，这种意识会导致关系紧张，职工的情绪因而受到压制。因此，在生产率提高计划实施阶段，管理者及有关部门必须向职工解释提高生产率的目的、宗旨、并向员工提出保障职业的保证、以解除职工的忧虑，让每个人都参与到提高生产率的活动中。这种职业保障在一定程度上也起到激励人的积极因素的作用。

生产率的提高必然带来人力资源的有效利用，完成一定生产任务所需的劳动投入量必然减少。那么，如何安排剩余的劳动力呢？首先，是在企业内部平衡劳动资源的分配，人力资源过剩的部门向人力资源紧缺的部门转送。其次，是减少工作时间，减轻工人的劳动强度，让职工有更多的空暇时间以恢复体力或进行自我提高。再次，是企业内部与企业外部签订合同，有计划地向人力资源紧缺的企业输送。如果生产率提高必然导致企业解雇大量员工，那么大多数员工都会抵触生产率提高计划的执行，计划最终会失败。

2.工业工程的方法

工业工程从产生开始就是为了追求更高的生产率。在我国，企业可采用下列方法提高生产率：

①运用工业工程原理和方法对现有生产组织进行系统分析，改进工厂布置；

②采用现代化制造技术，如CNC/CAD、CAPP、FMC、MRPII、CIM等对生产技术和设施进行更新改造；

③加强研究开发，开发新工艺，建立新流程；

④运用价值分析改进产品设计，减少产品工作量，降低成本；

⑤开展工作研究，改善作业和工艺系统，减少多余操作和无效工作时间；

⑥运用现代生产/库存技术，建立均衡和高效的生产系统；

⑦在生产系统设计和改造中运用现代物流技术；

⑧运用可靠性工作进行系统维护，保证系统运行质量；

⑨采用工效学知识和技术改善作业环境，创造良好的工作条件。

当前工业工程技术在我国企业的运用还不很普遍，与国外发达国家相比还有很大一段距离。这导致我国工业企业普遍存在很多问题，如产品质量差、生产水平低、劳动消耗大、成本高等，造成企业生产水平低、经济效益差。因此，运用工业工程技术来解决以上问题是我国工业企业一项紧迫的任务。