张冠李戴说的是，张三的帽子戴到了李四的头上，既令人好奇，也令人困惑。
张三的帽子怎么会戴在李四的头上？是抢的，偷的，送的，还是仿的？是自己戴上去的，还是别人戴上去的？
李四为什么要去戴张三的帽子？好看？模仿？伪装？抢功？或者是关系太过亲密，已经到了不分彼此、“你的就是我的”地步？
都有可能。但我总觉得，人各有个性，各有所长，各有所为，各有优劣，各有权责，如若混同一般，不辨你我，总是不甚妥当。
品牌也一样。品牌本来就是特定产品、特定服务、特定水准的标志，如果碰上张冠李戴这类怪事，就会让顾客真假难辨，甚至受骗上当，就像吃了苍蝇，让人恶心难受，还可能承受不明不白的经济损失和精神损失。张冠李戴，既伤害顾客，也伤害品牌，李逵李鬼，莫辨一衷，或是抢了品牌声誉，或是抢了品牌地盘，让品牌蒙受不白之冤。
张冠李戴，并非笑话，几乎是一种生活常态，经常发生，经常碰见。诸如：
雷同。天南地北，到处都有五芳斋，都有冠生园，都有深井烧鹅，都有南翔小笼，都有沙县小吃，同名同姓，却未必师出同门，未必同样功夫、同样质素、同样精彩。
近似。虽说李四不是张三，却也要弄得像张三，至少也要被人认为是张三的兄弟姐妹或者表亲。比如大厨和天厨，周大生和周大福。至于各种各样的可乐更是数不胜数。
延用。张小泉以刀剪出名，就会有人把锅瓢碗筷也取名张小泉。
抢注。凡重大事件、社会名流，必有人忙不迭以此去注册。NBA出了个飞人乔丹，就有人抢注乔丹品牌。(www.xing528.com)
对付实际发生的张冠李戴，应该诉诸法律，寻求法律保护。也可以在法律的帮助之下寻求协调解决。
张冠李戴，还可能是一种认知偏差和理解偏差，是因为误认、误读、误判或者误导的缘故。
很多时候是品牌自己出了问题。不能为自己塑造鲜明个性，弄得既像张三又像李四，既非张三又非李四；不能为自己提供清晰明白的诉求，弄得似是而非，非驴非马。此时此刻，张冠李戴，就是品牌自己戴上去的。这既是认知方面的理论问题，也是实际操作的把控问题。
为了避免张冠李戴，品牌就需要了解和把握受众的认知规律和认知能力，坚持实行“三不”的方针。
一是自己不误导。认对人，说对话，做对事，这是基本要求。说准确话，说明白话，说清晰话，不说糊里糊涂话，不说模棱两可话，不说似是而非话，更为可贵。说话也好，做事也好，都要干净、清楚、明明白白，这是品牌表达和品牌诉求的首要之点。邵隆图先生曾经讲过一个笑话：某人去酒店见客人，大厅内有台新机器，写着“消毒洗手机”，他想也没想，掏出手机就去洗了，事后被作为趣闻报导。后来酒店把“消毒洗手机”，改成“洗手消毒机”，就避免了误解。
二是用户不误判。弄明白用户的认知能力和认知习惯。只要有助于识别和区分，哪怕土得掉渣也可以。诸如老干妈辣酱、叫化鸡、傻子瓜子、酒鬼酒、黄飞红花生等等。口头语与书面语的表达也不尽相同，有时甚至相差很大，“可见一般”与“可见一斑”读音相同，意思就完全不同，所以必须把握听力与视力的差异。
三是对手不假冒。品牌保护自己，需要动员全体一起参与。“篱笆扎得紧，野狗钻不进”。阿里巴巴为了保护自己，干脆连阿里叔叔、阿里伯伯、阿里爷爷、阿里奶奶、阿里哥哥、阿里弟弟等一并注册。小米也是如此，注册了大米、玉米、紫米、黑米、蓝米、绿米、黄米、米饭、米线、米粉，几乎360度防范，无死角。老干妈为了保护自己，也注册了老干爹、老干爸、老干娘、老干嫂、老干姐等等，连老姨妈也一并注册。方太为了保护自己，就把杨太、李太、周太、赵太、孙太、谢大、许太等等“人间百太”一并注册。与其别人伪冒，不如自己抢先布阵设围。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
