让你出类拔萃的3.4负责任策略

3.4负责任，让你出类拔萃

1.对老板负责：该承担时就承担

有句话很经典，就是：“管理好你的上司，管理好你的下属。给上司的答案永远是‘二选一’。”你要了解上司的需求，然后根据需求给他做选择题，当然选项不能太多。例如：上司要裁员，给他列个表说：“我们是裁5个呢，还是10个？”。然后把裁5个的利与弊摆清，把裁10个的利与弊摆清楚。这样上司很快就能做出决定。同时，我们在给上司答案时要遵循三个原则：尊重他的位置、重视他的感受、提供决策参考、具有明确主见。

当然不是做完决定就能了事的，我们还要对上司的决定负责，因为是我们让上司做决定的。无论对错，要勇于承担责任。如果上司判断失误，那么作为下属的我们，就需要勇于承担上司与自己的双重责任。如果上司真的错了，而我们帮他承担了，他会在心里很感激的。有这样一个经典案例。某公司一个活动的剪彩仪式上，老板临时要多加一位嘉宾剪彩。多安排一个位置没有难度，但总不能让某位要人空着手站在那里看别人动剪刀吧。正当大家都捏把汗之际，本来只需负责媒体的任航笑眯眯地从左边口袋里拿出一把剪刀送上，这件事就这样顺利过了关。事后老板打趣说，要是再多出一位嘉宾如何处理，任航道：“我右边口袋里还有一把。”细节决定成败啊，经过这次事件，任航便得到老板赏识。此后他更将这个特色发扬光大，两年之间升了三级谁都没有话说。机会总是青睐有准备的头脑。意外情况总是在最没有防备的时候发生，在大多数人都无所适从的时候，那个挺身而出、化险为夷、摆平整件事的人必然能赢得老板欢心。要做到这个水准其实并不困难，只要处处留心、时时在意就可。杰奎琳领导的部门是全公司最难管理的，该部门创业元老多，而且都颇有“功高震主”的架势。她第一次在会上提出应对渠道垄断的方案，就被几位老臣阴一句阳一句地批驳得体无完肤。眼看下不了台，艾薇站出来解围，自愿从她的辖区开始执行。头上压着这帮元老，艾薇一直不显山不露水。这次替杰奎琳说话，一方面是认为她的方案确实有效，另一方面也是为自己争取表现机会。两人同心协力，从渠道那里得到了和大厂家一样的优惠，由此奠定江山，艾薇也就成了杰奎琳的心腹重臣。现实的职场中不乏这样的事情，上司的命令，尤其是在涉及原有利益分配的时候失去了效力，下属阳奉阴违，执行不力，导致上司地位岌岌可危。这时若能看清形势，鼎力相助上司，我们在他心中的分量不言自明。

2.对团队负责：打造团队凝聚力

团队凝聚力指的是团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。具有高凝聚力的团队，员工和团队双方互相认同和接纳，员工获得了尊重，积极性得到发挥，也更有活力。

打造团队凝聚力，培养团队成员的合作精神，是经理人的一大任务，也是创造高绩效团队的基础。没有完美的个人，只有完美的团队。认同团队，保持团队良好沟通，对团队负责，才能对业绩负责。团队合作精神具体表现为一种信任关系：团队成员之间相互依存、同舟共济，互敬互重、彼此宽容、利益共享，责任共担；待人真诚、遵守承诺、相互帮助、互相关怀，共同提高。

打造团队凝聚力，要做好两个方面的事情：一是打造团队的吸引力，二是让团队成员相互吸引。可以从三个方面着手。

（1）培训和组织活动。诺基亚每年为员工提供一次集体外出活动和两次以部门为单位的团队培训机会。参加活动时，部门之间可以自由组合。通过共同参与活动和培训项目，员工互相了解，产生信任感，不仅拉近了员工之间的距离，更增强了团队的凝聚力。培训或者组织一些团体活动，是很多公司培养团队成员之间合作精神的重要方法。活动能让员工清楚地意识到，大家是一个整体，是一个团队，缺了谁都不行。员工认同团队，愿意牺牲自己的个人利益，互相配合完成工作。在活动中培养出来的团队精神，也能很好地带到工作当中。

（2）营造沟通的氛围。

真诚、平等的内部沟通是创造团队合作氛围的基础。经理人要鼓励员工充分表达创意和建议，鼓励员工主动与其他人进行沟通，提出自己的想法，但需要确立沟通的原则，就事论事，绝不可以牵址到其他方面。诺基亚非常看重团队成员的沟通，鼓励团队的领导带动团队成员参与决策，在主要环节上取得一致。这个决策的过程为团队成员积极沟通、共同探讨最佳可行性方案留出了足够的空间。在参与决策的过程中，团队成员相互支持，共同进步。团队的规模也会影响到沟通。规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队各成员之间的接触相应较少，关系也不顺畅，容易人浮于事、互相扯皮、不负责任、办事拖拉；团队的规模越大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可能就会出现。为了保证沟通顺畅，经理人还要控制团队的规模，实践证明，把团队的人数在10到15个人之间时比较理想。

（3）提升领导能力。

俗话说，人无头不走，鸟无头不飞。作为一个或大或小的团队的管理者，我们就是“头”，团队的荣辱成败，团队士气高低，虽然与每一位成员都有关系，但起决定性作用的还是身为“头”的我们。我们是这个团队的主导，是这个团队的灵魂。没有了灵魂的身驱也就失去了生机，故我们只能做正确的事，去正确地管理自己的团队。

经理人的领导风格直接影响到团队的合作精神。在民主的领导方式之下，团队成员更愿意表达自己的意见和参与决策；在专制的领导方式下，下属的参与机会少，满意度相应较低；在放任型的领导方式下，员工就像一盘散沙，人心涣散，也谈不上团队合作。如果员工喜爱和敬佩自己的领导，他们就会表现出更高的满意度，而满意度越高，团队的合作精神和凝聚力越强。

在电视剧《亮剑》里，李云龙一到独立团，初次见面，开场几句话一结束，独立团就开始嗷嗷叫。只要老李给点火星，熊熊大火就会腾空而起。而在此前呢，老总彭德怀称独立团为“发面团”，就是任由敌人随意捏呀！兵还是那些个兵，装配也还是原有的装备，在新团长上任的几分钟后，团队的面貌就焕然一新了。区别就在一人——团长！管理者要做团队的负责人，就要像李团长那样懂得激励士气。

美国管理学家雷鲍夫说，当您着手建立合作和信任时，要牢记我们语言中的重要字眼：

最重要的七个字是：你干了一件好事！

最重要的六个字是：你的看法如何？

最重要的五个字是：咱们一起干。

最重要的三个字是：谢谢您！(www.xing528.com)

最重要的两个字是：咱们。

最重要的一个字是：您。

这些字眼是反馈，是激励，是认可，是认同，不需要什么成本，仅仅是一句话而已。但可能会改变下属的工作态度，消极可变为积极，攻击可转成包容。

3.自动自发：责任创造竞争力

如果我们都是称职的员工，都在平凡的岗位上尽情展现才能和智慧，都把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，把工作当成一种责任，那么我们的公司和个人一样，就会蒸蒸日上、前途远大，我们的工作也会更舒心、生活会更幸福、明天会更美好！

为什么我被老板炒了？为什么开会时候老板又批评了我？为什么这个任务要由我来做？为什么升职加薪的不是我……你还在问像这样一个个让你无法明白的问题吗？

在公司里，很多员工常常等有人吩咐做什么事、怎么做之后，才开始工作。这样的员工没有主观能动性，不仅做不好事，而且也难以获得别人的认同。

在新经济时代，那种听命行事、等待老板吩咐去做事的人，已不再是优秀员工的模式。时下，公司需要的、老板要找的，就是那种不需要老板交待、积极主动做事的新型员工。

上司布置的任务，要积极主动地去完成，不要一开始就等着上司布置。要自动自发地去工作，毕竟，每个人来公司工作是要解决问题的，如果什么问题都让上司来解决，那么上司完全可以不用这样的员工。

比尔·盖茨说：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”时代需要那些积极主动的人。市场的竞争，也就是人才的竞争，大浪淘沙，自己不努力只有被摒弃。任何公司、任何老板都希望用积极主动的员工。任何老板，都需要那些主动寻找任务、主动完成任务、主动创造财富的员工。

所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他们要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。主动性差的员工，墨守成规、避免犯错，凡事只求规则，老板没让做的事，决不会插手；而主动性强的员工，则勇于负责，有独立思考的能力，必要时能发挥创意，完成任务。在市场经济中，公司的大目标和员工的小目标都是创造财富。只要符合这个大目标，我们就不应该局限于自己的任务，而应该在不破坏公司秩序的情况下，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造额外财富，甚至要先于主管和老板提出并实施有益于公司发展的项目和业务。

主动是为了给自己增加锻炼的机会、实现价值的机会。公司只能给我们提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能够演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在自己。在工作中积极主动、时刻与公司计划保持一致，以实际行动和良好的业绩来督促自己的人，才能成为一个成功的人，才能成为一个老板所赏识的人。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。如果我们主动地行动起来，不但锻炼了自己，而且也为自己竞争更高职位积蓄了能量。

每一位欲在职场取得成功的员工，都要保持积极主动的心态。要想获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中勇于承担责任，为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。1997年微软中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚刚被招进微软时负责做Word。当时他只有一个大概的资料，没有人告诉他该怎么做，该用什么工具。和美国总部交流沟通，得到的答复是一切都要靠自己去做。在没有硬性规定测试程序和步骤的情况下，他根据自己对产品的理解，考虑到产品的设计和用户的使用习惯等，发现许多新的问题。结果他发挥了自己最大的主动性，设计出了最满意的产品。在微软，任何一个具有专业技能、有竞争力的员工都必须充分发挥自己的最大主动性。因为微软需要那种采取直接的、重要的行动为公司获得收益的优秀员工。做事主动的员工，不管是扫地的、还是高级程序员，任何事情都会做得漂漂亮亮。

在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人是只做老板交待的事情，另一种人是做不好老板交待的事情。这两种人都是老板首先要炒鱿鱼的人，或者是在工作岗位上耗尽终生的精力而毫无成就的人。

微软副总裁李开复说：“不要只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动地去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待工作，你需要以一个母亲对孩子般那样的责任心和爱心全力投入，不断努力。能够如此，便没有什么目标是不能达到的。”一位老板曾聘用一名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。有一天，这位老板口述了一句格言，要求她用打字机记录下来：“请记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。”

这件事并未引起老板的注意，但是，却在女孩心中打上了深深的烙印。从那天起，她开始在晚饭后回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己分内的工作，比如替老板给读者回信。

她认真研究老板的语言风格，以致于这些回信和自己老板写的一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，老板的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。主动去做老板没有交待的事情，并把这些事做好，就能提升自己在老板心目中的地位，就会被提升到更高的职位，获得更大的成功。在没有得到这个职位之前已经身在其位了，这正是女孩获得提升的重要原因。当下班的铃声响起之后，她依然坚守在自己的岗位上，在没有任何报酬的情况下，依然刻苦训练，最终使自己有资格接受更高的职位。

故事并没有结束。这位年轻女孩能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀她加盟。为了挽留她，老板多次提高她的薪水，比她最初做速记员的薪水高出了四倍。