现代管理阶段的发展历程与趋势

1.现代管理阶段的学派

现代管理阶段的时间大致是从20世纪50年代直到现在。

第二次世界大战以后，现代科学技术的发展日新月异，生产的自动化、连续化、社会化程度空前提高，这些都促使企业的生产经营活动和管理活动更加复杂化，同时也吸引许多的心理学家、社会学家、经济学家、人类学家、生物学家等对现代管理问题进行研究，使这个时期的管理理论空前繁荣，形成了“百花齐放、百家争鸣”的繁荣景象。美国管理学者孔茨于1961年发表《管理理论的丛林》一文，把当时的各种不同的管理理论比喻为管理理论的丛林，并归纳为六个学派。1980年，孔茨发表《再论管理理论的丛林》一文，认为管理的学派已由六个发展到十一个。

（1）经验主义学派

经验主义学派认为，管理最重要的是从企业实践的实际出发，而不是从“通用准则”出发。管理知识的真正源泉是大公司中“伟大组织者”的经验，主要是这些“伟大的组织者”的非凡个性和杰出才能。其代表人物有彼得·德鲁克、欧内斯特·戴尔和艾尔福雷德·斯隆等。

（2）人际关系学派

人际关系学派认为，管理最重要的是处理好人际关系。管理是通过别人或同别人一起去完成工作，因此对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。

人际关系学派把社会科学理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系等。其突出特点是注重管理中“人”的因素，认为人们在为实现其目标而结成团体一起工作时，应该互相了解，建立和谐的人际关系。

（3）组织行为学派

组织行为学派的基本观点认为，必须在研究和掌握人（组织内部的人）的心理（行为动机）和行为规律的基础上，再来制定组织的管理行为方案，以提高组织对人的行为的预测、引导、激励、控制能力。如前文介绍的需求层次理论、X-Y理论、双因素理论等。

（4）社会协作系统学派

社会协作系统学派从社会学的观点来研究各种组织和组织理论，认为人和人之间的相互关系就是一个社会系统，而企业和组织也就是一个人们可以有意识地加以协调和影响的社会协作系统，是社会大系统的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。管理的重点就是正确处理好企业与社会的关系。

（5）社会技术系统学派

社会技术系统学派的创始人是特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。他们通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现仅仅分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。如企业中的技术系统（如机器设备和采掘方法等）对社会系统有很大的影响，个人态度和群体行为也会受到人们在其中工作的技术系统的影响。因此，他们认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。从社会的角度来看，必须投入资源力争企业的技术不落后。

（6）决策理论学派

决策理论学派认为，管理最重要的是科学决策。该学派的代表人物是美国卡内基—梅隆大学计算机科学和心理学教授赫伯特·西蒙。西蒙以巴纳德的社会系统理论为基础，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等内容，创立了决策理论，其代表作为《管理决策新科学》。

（7）系统管理学派

系统管理学派源自生物系统理论，运用系统工程的思想和方法来研究组织管理活动及管理职能。所谓系统，实质上就是由相互联系或相互依存的一组事物或其组合所形成的统一体。而系统工程则是综合应用各有关学科的理论和方法，从不同的角度和方面研究系统各部分的合作与协调，充分发挥数学与计算机的应用，以达到最优规划、最优设计、最优控制和最优管理的目的，实现系统的整体最优。该学派的代表人物有美国的费里蒙特·卡斯特等人，代表作是《系统理论与管理》。

（8）管理科学学派

管理科学学派又称数理学派或运筹学派，这一学派是第二次世界大战之后在泰勒科学管理理论的基础上发展起来的，其代表人物是美国的学者埃尔伍德·斯潘赛·伯法，其代表作是《现代生产管理》。管理科学学派的特点主要是运用各种数学方法对管理进行定量分析。该学派主张减少决策的艺术成分和主观性，依靠建立一套决策程序和数学模型来增加决策的客观性和科学性。其主要内容有运筹学、系统分析、决策科学化等。

（9）权变理论学派（又称情境学派）

权变理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种较新的管理思想学派。权变理论学派认为，在企业管理中没有一成不变的、普遍适用的管理理论和方法，因为环境是复杂而多变的。在管理中只有将理论与实践很好地结合起来、权宜应变地处理管理问题，才是正确的态度和方法。根据权变理论学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，管理因变量的选择需要，随环境自变量的变化而变化。(www.xing528.com)

权变理论学派的主要理论有约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorson）的“超Y理论”、威廉·大内（William Ouchi）的“Z理论”、卡曼（A.Korman）的“领导生命周期理论”等。

（10）经理角色学派

经理角色学派认为，管理最重要的是培养出符合要求的管理者，代表人物是加拿大麦格吉尔大学的亨利·明茨伯格教授，该学派主要通过观察经理的实际活动来明确经理角色的内容，并以此来培训经理。明茨伯格根据自己和别人对经理实际活动的研究，认为经理的工作主要是在人际关系、信息沟通和决策三个方面扮演着十种角色。

（11）管理过程学派

管理过程学派又称管理职能学派、经营管理学派，其理论观点源于法约尔的一般管理理论，代表人物有美国的管理学家哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈等人。他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。因此，应该分析这一过程，从理论上加以概括，确定一些基础性的原理，并由此形成一种管理理论。管理过程学派的主要观点有以下三点。

1）把管理看成一个过程，它包含许多相互管理的职能。在该学派的著作中，尽管对管理职能分类的数量有所不同，但都含有计划、组织、领导和控制等职能。

2）可以将这些基本管理职能逐一进行分析，归纳出若干原则，即管理原理作为指导，以便于更好地提高组织效率，达到组织目标。

3）管理原理具有共同性。任何组织，尽管性质不同，但所应遵循的基本管理职能是相同的。

20世纪90年代以来，管理理论蓬勃发展，产生和深化了许多管理理论，其中学习型组织理论、企业再造理论、知识管理理论、信息管理理论、企业文化理论、创新理论等对企业实践产生了重大影响。

2.现代管理阶段的特点

现代管理阶段具有以下几个基本特点。

（1）注重决策

由于产品逐渐是供大于求，市场竞争日趋激烈，企业为了生存和发展，注重对经营发展战略的研究与预测，进行前馈控制，努力使企业的经营目标和采取的重大措施适应未来环境的变化。这时的管理学家提出“管理的重心在经营，经营的重心在决策”的观点，强调面向市场用户、搞好经营决策的重要性，力求提高盈利水平。

（2）突出以人为中心的管理

现代企业间表现突出的科技竞争实质上是人才的竞争。而现代人自我意识和对生活质量的要求的提高，又要求管理者“投其所好”。现代管理理论认为，既不能把人看作“经济人”，也不能把人看作“社会人”，而要把人看作“复杂人”。人是怀着不同的需要加入组织的，不同的人有不同的需求，同一个人在不同时期有不同的需求，同一个人在某一时期的需求也可能是多种需求的动态组合。因此管理者要用多种适当的方法来满足人们的不同需求，才能充分挖掘每个人的内在潜力和创造精神，调动他们的热情，为实现企业的目标而奋斗。

（3）强调不断创新

在激烈的竞争中，应把提高技术水平、开展技术创新、开发新产品、创建品牌作为企业发展的核心问题。同时，为了适应市场的变化，企业不应满足于生产一两种产品，而应实行生产经营多样化。

（4）在管理上广泛运用现代科学技术的新成果

这包括运用科学的先进方法，运用运筹学知识和电子计算机技术等现代化的技术手段，高度重视信息系统的建立，从而形成高效科学的管理体系，大大地提高了管理的效率。

（5）强调系统管理

这是把企业看作一个开放的系统，从整体出发而不是从局部出发进行管理。按照这个观点，企业是一个更大的系统中的一个子系统。同时，企业作为一个由许多既有分工又有协作的因素和环节组成的系统，本身又可以分为许多子系统，如计划、采购、生产、销售、财务等。因而，企业管理涉及的因素是方方面面的，不能只考虑某些因素而忽略另一些因素；企业追求的也不应是生产率最高，而是生产率适宜。因而，企业管理强调运用系统思想和系统分析方法来指导管理实践，注重全盘考虑，借以作出最优决策，争取最佳效果。