如何选择适合的交谈话题

交谈时，选题内容是否恰当，是关系沟通成败的决定性因素。恰当的谈话内容给人以启迪和教育，不当的话题则会使人感到无聊或反感。故而在选择谈话内容时一定要根据谈话对象的不同，考虑大家共同关心和感兴趣的话题。而对一些不易产生共鸣甚至会使人反感、忌讳的话题，则应加以回避。

人们经常将“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”这句话挂在嘴边。站在交谈的角度上来看，不论“酒逢知己”也好，还是“话不投机”也好，都同人们在交谈时所选的“题材”有关。

人们在交谈时所选的“题材”，俗称谈资，比较规范的话，则可称为话题。所谓话题，就是人们在谈天说地的时候为了引起交谈对象的兴趣而有目的地选择的主题。在相当大的程度上，交谈的话题不仅是交谈得以进行的线索，制约着交谈的内容，而且关系着交谈质量和交谈结果。例如，在交谈时，爱谈论文学艺术的人与爱谈论家长里短的人比起来，其品位自是不可同日而语的。

交谈的话题其实并无大小之分、长短之别，大到中国的国际地位，小到西洋参这种补品的用法和疗效，只要“棋逢对手”，就都可以展开来；相反，如果知音难觅，那么就是有再好的话题也可能会难以继续。

除要考虑对象外，交谈还需考虑时间、地点、人数与形式。在假日、周末的社交聚会上，大家时间都比较充裕，话题自然是多多益善。但要是正在开会、用餐或休息，那就不便多谈了。在室外行走或站立时，交谈应简单些。若坐在室内或乘车长途旅行，只要不妨碍旁人，则往往可以多谈、深谈、长谈。

两个人之间的交谈，大都比较容易，只要都愿意，交谈即可进行下去。但如果交谈是在多人之间进行，则应在各方面都避免有亲疏之分，不要理一个人，不理另一个人；对一个人捧场，对另一个人不闻不问，应遵循交际中“等距离交际”的原则，同每位在场的人都寒暄一下。

交谈虽然以闲为主要特点，但也存在有组织的与即兴式的区分。前者如沙龙、聚会，相对而言正规一些、讲究一些；后者则较为随便。

（一）选择恰当的交谈话题

1.既定的话题

既定的话题，即交谈双方已经约定、事前有所准备的话题，如征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作等。这类话题多属于正式场合的交谈，要求严肃、正规，不可言语轻薄、调侃。

2.高雅的话题

高雅的话题主要是指内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题，如文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等。其适用于各类交谈，但要求面对“知音”；否则，话不投机，产生“对牛弹琴”之感。

3.轻松的话题

轻松的话题，即令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题，如文艺演出、流行时装、美容与美发、体育比赛、电影与电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、风味小吃、天气状况等。这类话题适合休闲、闲谈等非正式场合的交谈，但同样要因人、因事选题，这样才能产生言逢知己、相见恨晚的默契。

4.时尚的话题

时尚的话题，即以当时正在流行的事物、事件、现象等作为谈论的话题，如国际与国内形势、天文地理现象等。这类主题适合各种场合的交谈，是一种时髦的话题，但要注意把握时事的变迁，以免过时。

5.共同感兴趣的话题

现代传播学中有一种被称为“相同的经验范围”的理论，其主要观点是：人与人之间的交往，可以被比作两个椭圆在寻求重叠。在实际生活中，要想人们泯灭个性、完全相同，即设法使那两个椭圆丝毫不差地完全重叠是根本没有可能的。最现实的做法是，人们在交际中要互谅互让，相互“投其所好”。也就是说，不仅要使那两个椭圆发生交叉，而且要想办法使交叉的部分逐渐扩大。长此以往，人与人之间的“共性”便会增多，“共识”也会日渐扩大。此处所谓的“共识”也就是“相同的经验”。依据此种理论，人与人之间愈接近，愈会密切交往；愈密切交往，则会愈接近。这一理论对商界人士具有一定的指导意义：在选择话题时，不能够自以为是，而应当优先考虑那些交谈对象感兴趣的内容，这样对方才会积极合作，并会对商界人士的友善给予反馈。因为“英雄所见略同”，彼此也就更好相处。例如，有一次一位企业家想找一个不求上进的青年员工谈谈心。刚一开始，双方你严肃、我“怯场”，都拿不准该讲些什么才好。这时，那个企业家突然想起这个员工和自己是同乡，并且刚刚从家乡探亲归来，于是便热情地询问对方“君自故乡来，应知故乡事”。没想到这个话题一经“启用”，对方便马上予以合作，仔仔细细地谈开了。到后来，他们还发现自己居然是毕业于同一所中学的校友。有了这一“相同的经验范围”，两个人之间的话就好讲多了。

永远不要忘记：只有使交谈对象真正感兴趣的话题，才能使交谈得以继续。

6.交谈对象擅长的问题

心理学认为：每个人都有自我表现的潜在欲望，不论什么时候，人们常常都会为自己的“拿手好戏”而感到骄傲与自豪。“闻道有先后，术业有专攻。”人们拥有的一技之长不仅是其立身之本，而且是自己做人的精神支柱。所以人们一般不会拒绝虚心向自己请教问题的人。

在交谈之际甘当小学生，以向人请教来做开场白，通常都会使双方皆大欢喜。例如，有一位公司老总，曾对人讲过一则他“曲线救国”，请一位发誓“两耳不闻窗外事”的老专家再度“出山”的故事：经人介绍，他在友人家中与老专家见了面，可是不管多么殷勤，人家总不买他的账。后来，这位老总见到那位老专家掏出一本古钱币图谱目不转睛地读了起来，便灵机一动找了一个机会凑上去讨教：“人家送给了我几枚银元，请教您一下，怎么才能辨别它们的真假呢？”这么一来，老专家立刻就来了精神，认真地给这位老总上了一课，聪明的老总在老专家“授课”期间还不时就一两个细节再度讨教……于是乎两人相见恨晚，成了莫逆之交，于是乎也就水到渠成，老专家自愿请缨出山。

（二）不能选择的话题

1.涉及个人隐私的话题(www.xing528.com)

个人隐私是那些纯属个人私生活，不希望被他人所知晓、所议论、所干涉的问题。在人与人的交往中，它属于每个人都有权不对外开放的一块私人领地。对此予以尊重，是尊重人、理解人的前提。虽然在工作与生活上商界人士可以“关心他人比关心自己为重”，但是对他人的个人隐私则绝对不容许“窥视”，绝对不可以“关心”。对商界人士而言，在交谈时不可以涉及的个人隐私问题共有如下七个。

（1）个人隐私。一个人收入的高低、资产的多少，甚至其服饰的品牌、化妆品的价格、轿车的规格、住房面积的大小，均与其能力和成就相关。对涉及个人“实力”的问题，应当免谈。

（2）年龄。商界人士都希望自己永远年轻、精力充沛。上了年纪的人和大部分女士对年龄都诲莫如深。

（3）结婚与否。向相交甚浅的异性打探这个问题，难免会让对方心存防范之意，故此不宜谈论。

（4）往昔经历。个人忆苦思甜的经历是每个人的底牌。因其饱含血泪与辛酸，轻易是不会与人分享的，所以切记“英雄莫问出处”。

（5）现今住址。除非关系亲密无间，否则商界人士绝不会把自己的住处告知于人。这样做是为了免受闲人俗事的打扰。

（6）工作进展。“现在忙什么”“忙得怎么样”“有什么难题”等问题都因事关重大而不应谈论。

（7）人际关系。商界人士与他人的亲疏远近与其实力有关，而且涉及其业务，因此不应谈论。

2.他人无法参与的话题

人们在交谈时，很容易犯这样的错误：在有外行人在场的时候，谈论只有内行人才懂的新闻或趣事。如果要选择某一项运动、某一个行业、某一个学术问题或某一特殊的事件作为谈话的主题，应注意考虑在座的所有人是否都对这个话题感兴趣。

3.令人反感的话题

大多数人都喜欢轻松、愉快、积极的话题，而不喜欢沉闷、悲观和消极的话题。例如违背社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、违法乱纪之类的话题，荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽等让人觉得不可信并会降低自己的人格、有失身份的话题，以及个人的疾病、痛苦等，都不宜作为商务交谈的话题。

4.非议旁人的话题

有人喜欢在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事、非议其他不在场的人士。这类非议他人的言谈是非常失礼的行为，这样做非但不能说明自己待人体己，反倒证明自己是拨弄是非之人。因为人们都知道“来说是非者，必是是非人”。

5.容易引起争论的话题

人们交往的目的是建立友谊，因此任何可能破坏友谊的言行都应极力避免。假如双方在交谈中引发了争论，往往很容易失去原有的冷静和理性，从而使谈话因情绪化而变得偏激，最后很可能伤及双方的和气。

6.对方的禁忌

凡属闲谈对象个人的禁忌，亦应在选择话题时注意主动予以回避：每个人都有所长、有所短、有所禁忌。常言说得好：“打人不打脸，揭人不揭短。”若是在交谈中“哪壶不开提哪壶”，则极易“恶语伤人”。请牢记：别与他人直言其所短。跟一位大龄女青年交谈，总不能一见面就问：“有对象了没有？”也不能奢谈自己家庭的甜蜜生活。同一名刚受“重创”的“股迷”交谈，一上来就说：“又赔了不少了吧？”实在不能不让人感到晦气。问一对尚未生养的中年夫妇：“怎么还不生孩子？”与病人、残障人士聊天，自己不能表现得太“青春”、太有活力，免得触及其缺陷、伤害其自尊心。

7.低俗的问题

对那些格调不高的事情，交谈时少提为好。所谓格调不高的事情，在此是指那些有关他人的是非、家长里短、人际纠葛、绯闻与丑闻等。言为心声，做人讲究“听其言，观其行”。一天到晚以关心、传播以上格调不高之事为“己任”的人，其内心世界是否极度空虚无聊，其品位、档次如何，明眼人当不问自明。

8.商业性秘密

商业秘密包括资产、营业收入、资金周转状况、原材料来源、商品销售现状、市场开发、应用技术与专利等，这些是商家的立足之本。在商而言，生意场上与生意场外的事情应当分得一清二楚，自然不可将对方的商机秘密做谈资。若在原本轻松融洽的交谈中忽然聊起了商业秘密，往往就会使气氛骤变，因为在这一大是非的问题上商界人士都十分敏感。

在交谈中别忘了察言观色，一旦所选取的话题“触礁”，就应当马上适可而止，万万不可“一如既往”。