如何提升项目经理的能力：实用指南

（一）提升学习能力

项目经理应具有强烈的好奇心和求知欲，养成自觉学习、长期学习、广泛学习的习惯。根据管理工作的需要，项目经理可以从以下四方面提升学习能力。

一是结合项目管理工作的实际，努力改善认知方法。认知方法即哲学上所说的方法论。所谓方法论，即一个人认识客观规律并顺应客观规律行事的思路。比如展览项目从创立到发展都有客观规律，而这种客观规律一般由普遍规律和特殊规律共同组成。普遍规律指所有展览项目都具有的规律，而特殊规律指不同展览项目所具有的自身规律。展览项目的客观规律是隐性存在的，而非显性体现于项目进展的过程中。因此，项目经理要做好展览项目的管理工作，就需要科学地认识所管项目的客观规律，并顺应客观规律提出管理工作思路。

案例9-1　　省域性专业展会客观规律的认知

医疗器械展会为什么没有人参观

某展览集团公司的分公司在中部地区某省会城市举办医疗器械展会已达五年，但参展客商一直不满意参观效果，以致展览面积在1万平方米以下徘徊，客商“回头率”低于30%。

该集团公司新任总经理到此展现场调研，发现三个问题：一是，观众邀请集中于省会城市三甲医院；二是，邀约工作依靠省医疗器械协会下发文件；三是，展会现场观众登记工作马虎，门禁筛查松懈。展会结束后，总经理召集会议要求整改，并单独与分公司经理（兼项目经理）谈话，指出其管理工作中存在的问题，要求其根据会议要求执行整改措施。总经理明确告诉分公司经理，省域性的医疗器械展的专业观众主要是中小医院的负责人，设备采购主管和检验科、外科、妇产科、康复科医师，尤其是民营医院负责人，而不是三甲医院的负责人及医师。他强调，观众邀约工作必须依靠项目团队自行落实，要建立观众数据库。展会现场的观众登记及门禁工作要有规范流程，要按集团统一规定严格管理。

经过整改，次年该展会专业观众现场登记人数达3500余人，中小医院尤其是民营医院参观者占90%以上，全省70%的县（县级市）均有专业观众前来参观。经现场问卷调查，参展客商满意度达85%以上，表示继续参展的客商达68%。

说明与评点

这是编者亲历的案例。此案例发生于2010年。

此案例说明，该项目经营不佳的原因，主要是项目经理（分公司经理）对于省域性医疗器械展的发展规律缺乏科学的认知，在观众邀约上陷入误区。省域性医疗器械展的展品以中低端的医疗器械为主，适合于中小型医院、诊所采购设施设备的需求。三甲医院所需设施设备偏于高档，其参观展会一般选择国际性或全国性的医疗器械展。此外，因公立医院有严格的管理制度，很难在展会现场达成采购交易，而民营医院可以自行决策采购，故须将民营医院负责人作为观众邀约的重点对象。

此案例还说明，认识客观规律后，顺应客观规律的工作措施必须跟上，才能产生利用客观规律的积极效果。

这一案例反映了项目经理改善认知方法即解决方法论的问题，对于提升管理水平的重要意义。(www.xing528.com)

二是跟进展览业发展趋势，努力更新从业知识。展会主题创新、技术创新、服务创新和管理创新，一直是展览业发展的驱动力量。随着互联网技术的飞速进步，当前展览业创新的广度、深度前所未有。2020年新冠肺炎疫情虽然重创了线下展会活动，但线上的展会活动空前活跃，线上线下融合发展已成为业内共识。因此，项目经理必须与时俱进，通过信息交流、参加研讨或培训、参访国内外高质量展会等多种途径，增长见识，丰富认知，以求知识保鲜，见贤思齐，避免知识老化而落后。

三是把握项目主题所涉行业的发展信息，努力成为“双料”专家。每一个展览项目都有其具体服务的对象。这个对象一般体现为展会名称中的主题，如机械装备展览会中的机械装备、医疗器械展览会中的医疗器械、进口商品博览会中的进口商品等。项目经理在作为展览专家的同时，应该深入了解展会所服务行业的信息。如对于医疗器械展会，一般需要了解医疗器械技术发展情况、国内外知名医疗器械企业发展情况、中国医疗器械行业总体情况（包括企业数量、分布、所有制结构、企业规模结构、主要产品产量等）、国家有关发展医疗器械产业的规划、政策、法规、管理体制等方面的情况。只有在全面了解行业信息的基础上，项目经理才能分析洞察行业需求，在项目管理中展现服务行业及其客商的专业性。成为“双料”专家是高素质项目经理的必经之路，达此目标需要认真学习。

四是借助写作促进阅读，夯实知识基础。展览项目经理与管理工作相关的写作，包括项目及配套活动组织工作方案、合同、工作报告、调研报告、培训课件提纲、对外重要函件等，还要了解展会新闻的写作方法。一般认为，想不清楚才会写不清楚和讲不清楚。写作是书面表达，可以反映思维水平，也有助于口头表达。项目经理加强自身写作能力，不但有利于管理工作（包括审阅项目团队成员撰写的文稿），同时会增加阅读兴趣和提高阅读水平，从而助益扩充知识和扩展视野，进而提升认知能力。

（二）提升执行能力

展览项目经理的执行力，集中反映为实现项目经营目标的能力。针对管理工作上存在的弱项，可以从以下三方面补强。

一是补强综合管理能力的不足。项目经理须改变管理上的失衡状态，既要按“三全”（全过程、全方位、全员）管理的要求履行职责，也要解决业务管理上的短板，如普遍存在的营销业务管理水平偏低的问题。统筹全面和提升短板相结合，方可有效改善综合管理能力，增强把握大局、应对风险的底气。

二是补强协调能力的不足。项目经理须从内外两方面优化协调关系的能力：对外的协调主要是拓展公共关系；对内的协调又分为两个层次，上层是主办方领导及财务、人力资源管理部门负责人，下层是项目团队成员。围绕实现经营目标，协调就是开展整合资源、理顺关系、平衡利益和化解矛盾的管理工作。协调的途径是通过有效的沟通，创造关系的连接。

三是补强抓重点、抓细节能力的不足。展览项目管理头绪繁多、事项复杂，但项目经理的管理工作不能事无巨细、面面俱到，也不能不分轻重缓急，“胡子头发一把抓”。抓重点，就是解决项目经营中的主要矛盾或突出问题，通过“以点带面”，产生牵一发而动全身的效果。抓细节，就是强调工作方案落实及工作措施到位，并如期显现工作成效，而非光说不做，或是做而无果。项目经理在管理上抓细节，主要是针对重点工作、业务创新工作或“老大难”工作。

（三）提升创新能力

展览项目的创新涉及项目创办、既有展会主题扩展、营销推广、“+互联网”诸多方面。项目经理应积极参与新业务的创意，同时要为业务创新提供强有力的管理支撑。缺乏管理支撑的业务创新不可能获得成功。而支撑业务创新的管理同样需要创新才能相得益彰。如在展览项目中开发收费的配套活动（会议或赛事活动），就需要设立专班，明确财务预算，制定业务流程。此外，管理创新还包括老业务的流程再造工作。

（四）提升带领团队能力

俗话说，“兵熊一个，将熊一窝”。优秀的展览项目经理应是将才，能够率领项目团队冲锋陷阵，实现战斗目标。项目经理管理项目团队的要义是带领，并集中表现在价值、业务和情感三方面对于团队成员的正确导引。善于在团队中发挥带领作用的项目经理，须确立以人为本理念，向团队成员灌输正能量的价值观，在帮助员工业务进步的同时关心和爱护他们。项目经理要以身作则、不畏困难、遇事有招，以及拥有体现个人魅力的向心力、凝聚力和亲和力。