影响会议成效因素及对策

一、影响会议成效的因素

会议虽然是组织沟通的主要形式，但若控制得不好，很容易产生负面的影响，既达不到开会的目的，又浪费了精力、物力和财力。因此，为了提高会议的质量和效率，就必须了解影响会议成效的各种因素，只有这样，才能采取正确的对策，避免无效会议的发生。造成会议无效的因素是多方面的，归纳起来大致有以下几个方面。

（一）会议目的不明确

许多会议之所以没有成效，让人生厌，是因为会议目的不明确。与会者不知道为什么要开会，开会要达到什么目的和取得什么结果。如果对这些问题都没有一个明确的回答，那么会议只能是漫无边际的闲聊，或者变成了大家谈论新闻、发牢骚或抱怨的场所，结果只能使会议彻底陷入混乱，越开越长，毫无效率，既浪费时间、金钱、精力而又得不到任何成果。有的会议虽然有目的，但目的过于抽象和空洞，如树立企业形象、追求成本节约、提高经济效益、采取流线型管理等，围绕这样的目的开会同样无法收到应有的效果。

（二）会议持续时间过长

有些会议像马拉松似的，开起来没完没了，原本只需要半小时就可以解决问题的，结果却非要开上一个小时的会，而本该开一个小时的会，却要花上两个小时，致使与会者过于疲倦。人的精力毕竟是有限的，并且要受生物钟的影响。由于每个人都有自己的生物钟和时间表，在一天中何时工作、何时休息，是形成习惯的，因此，如果会议时间过长，会使与会者感到无聊、疲倦、精力不集中，会议的成效肯定会降低，甚至让人讨厌、反感会议。

（三）简单问题复杂化

高效率的会议能够把复杂问题简单化，在简单之中把握规律和重点。而低效率的会议正好相反，常常把简单问题复杂化，结果是为了复杂而复杂。如有的会议，对于一个很简单的问题，本来三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论、争辩，这样不仅浪费了与会者大量的时间和精力，而且往往会使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾和争论，进而导致太多的方案或细节没法处理，太多的情绪、对立面和误解产生，甚至还会使会议再生出新的会议，产生恶性循环，会议越开越多，越开越解决不了问题。

（四）意见分歧处理不当

与会者由于知识结构、文化素质、个人阅历、所处地位及部门等各不相同，难免对同一事情会有不同的看法，产生意见分歧。如果处理不好，双方各执己见，互不相让，就可能导致冲突的发生，从而影响会议的正常进行，使会议的效率降低，甚至无法实现会议的目标。

（五）会议主持人主持不力

会议主持人是会议的领导者与组织者，其主持能力高低直接影响会议的效率和效果。一般来说，会议主持人主持不力主要表现在以下几个方面：一是不告诉开会的目的。领导者唯恐别人的意见超过自己，以致在开会时不告诉人们开会的目的，结果是“一人台上讲，众人台下听”，领导者高谈阔论、口若悬河，而与会者则“丈二和尚摸不着头脑”。二是不准时到场。有的主持人为了突现自己的地位，故意迟到，向与会者显示自己是会议中的主角。要知道，如果领导不能以身作则，准时参加会议，那么下次会议迟到者会更多。三是官腔十足。有的主持人说话慢而低沉，意图用这种声音吸引观众，让他们知道自己是老板。还有的领导者经常“打官腔”，“嗯”、“哈”等口头语过多，显示出一种高高在上的姿态，官腔十足。四是搞形式主义。有的领导善于做表面文章，开会时泛泛地让大家自由发言、讨论，但最终还是自己一人说了算，并不接受与会者一些善意的、合理的建议。五是“控制”会议。有的领导者在会议上常常讲一个长长的故事，来显示自己的经验和学识，而对关键问题又常常打太极拳，东拉西扯，回避主要问题。还有的领导在会议上经常用一些信号来强调自己的地位，如看手表、打哈欠、插话等，其意图在于告诉别人自己时间紧、地位重要等。所有这些，都严重影响会议的成效。

（六）物质环境不利

开会需要一定的物质条件和安静的周边环境。如果会议的物质条件欠佳或者环境条件过差，则会影响会议的有效性。例如，会议场所选择在闹市区或车流量较大的公路旁边，声音嘈杂，与会者会受到外部环境的强烈干扰，很难集中注意力，而且这种嘈杂的环境还会令与会者变得烦躁不安，希望能够早点结束会议。另外，会议室房间过小，人员拥挤，灯光昏暗，吸烟人过多，座椅不舒服，缺乏可利用的视觉辅助设备，房间温度过高或过低，音响设备效果差，开会时手机铃声不断，以及服务员沏茶倒水的时机不当等，都会影响会议的效率。

二、提高会议成效的对策

有时会议是一种既耗时费力又令人疲倦的活动。因此，若要提高会议的效率，掌握一套行之有效的策略显得尤为重要。经常运用的策略主要包括以下几个方面。

（一）明确会议目的

在会议开始的时候，会议主持人或组织者最好向与会者明确交代会议的目的与目标，使与会者清楚为什么要开这次会，在这次会上重点讨论哪些问题，要达到什么目的，与会者围绕会议的目的应该做哪些准备。这样才能使与会者对开会的意图做到心中有数。值得注意的是，会议的目的既要明确又要具体，如“这个计划是执行还是不执行”“如何提高产品的市场占有率”等，让与会者围绕这些具体问题展开分析与讨论，这样不仅能使讨论更加集中、针对性更强，而且也便于控制会议和检验会议目标。

（二）缩短会议时间

会议举行时间不要太长，如果有很多议题要讨论，可以分几次会议进行。在会议进程中，应适时安排一定的休息时间。在这段休息时间内，与会者既可以自由活动，放松一下紧张的神经，又可以对会议内容进行更为自由的讨论和交流。在会议议题和时间的分配上，可将会议的大部分时间放在重要议题的商讨上，不要在次要的议题上耽搁太多的时间。另外，在会议刚开始时，与会者注意力较集中、精力较充沛，此时可安排讨论一些重要的、复杂的问题，会议节奏也可以稍快些；在会议的后半段，与会者开始感到疲劳，安排一些例行的、次要的、易于达到目标的活动，会议节奏可以放慢一些。

为了方便主持人控制会议节奏与进度，可以在主持人对面的墙上挂一个时钟，以帮助主持人随时注意时间，掌握进度，根据所剩的时间把每件事情安排好。

（三）领导者以身作则

领导者要以身作则，要求与会者做到的，自己首先必须做到。如在开会期间规定不能接听电话，要准时参加会议，不管与会者是一般员工还是各级领导，都要遵守，这样才能保持会场安静、维持开会的秩序。如果会议的一些规定只要求其他人遵守，而领导者可以违背，那么这种要求就没有约束力，最终谁都不会遵守规定。不仅如此，领导者还要和与会者保持平等的地位，坦诚相待，要表明自己是一个服务者而非领导者。要知道，领导者是下属效仿的对象，领导者如果能严格要求自己，下属也能够严格要求自己，这样的领导者不仅能得到下属的尊重和信任，而且也能确保会议取得应有的成效。

（四）选择好会议主持人

会议主持人在会议中扮演着重要的角色，发挥着重要的作用，因此要在开会前选好主持人，以便能更好地控制会议的议题和进程。主持人在主持会议时应注意让每个与会者都有发表意见的机会。讨论中虽然常有主要发言者，但发言不能被某几个人所垄断，必要时可以限定发言时间。主持人还应随时把握讨论的方向，使之不偏离主题，要对发言者进行必要的引导，避免发言之间毫无联系，各唱各的调，问题分散，甚至形成小群体。主持人在这中间可以通过一些必要的插话、简短的小结使讨论的问题集中在某一点上。有时，为了保证与会者都有机会发表意见，主持人也可以采取限制参加人数或分小组讨论的方式进行会议。

贴士

主持人要唱好以下三部曲

在日常工作会议上，会议主持人无疑应是会议进程的动力和向导，那些颇为成功的主持人必须掌握因势利导处理难题的艺术。这些难题有：解决争端、控制感情、传递信息。为此，主持人要唱好以下三部曲：

一、使会议进入程序

会议开头至关重要，想把握成功的机会，要遵守如下规则：

1.准时开会：不要为某个人或某几个人未到而延误开会时间，因为假如那样，下回其余的人便都会迟到。准时开会是主持人的责任和魄力之所在，如果你还没有做过改进会风的事，那么准时开会就是一大改革，准时开会是准时闭会的必备条件。

2.直截了当地宣布会议的目的：通常，会议文件或通知在会前已经到了与会者手中。即使这样，你仍有必要再强调一下会议目的。口头说明有助于为与会者明确限定讨论的问题，而且能够消除在会议开始时人们思绪的混乱状态，集中大家的注意力。

3.要讲积极、有信心的话：你的开场白要表明会议定能成功；指出议题的重要性；指出达成的决议将对人们产生的影响；充分估量会议价值，给与会者设一个目标。不要讲吞吞吐吐、圆滑消极，被动和模棱两可的话。

4.潜心用词，妙趣横生：直接而有活力的开场白能影响会议的气氛和节奏，能给你的思想穿上明快、动人的服装。

5.要简洁：开场白要限制在一分钟左右。你的任务不是表现自己，而是讲清问题、强调问题的迫切性，督促与会者开动脑筋。

二、推进会议

主持人应起指挥员或向导的作用。当与会者怒火迸发时，他是个消防员、裁判员，可以行使限制权；他也是个采购员，容纳百家之言，善于鉴别有价值的意见，并使之完善。总之，他既像法官，又像调解员。因此，他应掌握以下原则：

1.公正无私：面对面交流意见时，免不了会带些情绪。气氛紧张热烈的会议总比死水一潭好得多。你若采取中立态度，这样的会议也不难驾驭。你可以分类筛选各种意见，但不能以个人好恶偏袒任何一方。你应引导讨论，而不是强制讨论。

2.防止冷场：会上一阵沉默突然降临，每个人都在等待别人讲话，如此难堪的情景令人窒息、紧张，也是导致纷争和混乱的因素。这时，主持人要立即做些评说、提问或解释，防止冷场。

3.控制激情迸发：很多时候，人的感情大于理智，而激情的迸发往往会导致人的失态和人与人之间的冲突，而带着情绪去争执，只能增加隔阂，失去解决问题的机会。因此，会议主持人要注意观察个别成员的情绪变化，以便及时“灭火”，把话头从“爆炸点”引开，用幽默调节会议气氛，并指出双方都有可能是正确的，只是站的角度不同，所看到的事物就不一样。紧张气氛一解除，再引导大家现实地对待有争论的问题，就容易解决了。

4.充分通报信息：会上，人们有一种要急于解决问题的倾向，这当然好，可这又往往导致操之过急的现象。结论的产生，必须经过对信息的充分研讨，所以主持人首先让与会者摆出全部事实，才可讨论产生明智有效的行动方案，切莫本末倒置。

5.让人人开口：召开会议的目的是广集群议，要尽可能让与会者特别是那些沉默不语的人讲话，鼓励过分谦恭的人表态，同时注意别让不善言辞的人“晒台”，要引导与会者交流全部信息，讲出所有的真心话，这样做能减少会后议论。诸如：“这个计划不通”、“那个方案听起来好，但与我们单位的情况不对号”。杜绝会后议论，就意味着节约时间，避免重复开会，从这一点来说，主持人也应当让人参与讨论并表态。谁喜欢会后议论，你就盯住他，让他讲话。

6.杜绝“小会”：会上的私下议论，只会引起纷争和相互不信任。主持人一定要杜绝“小会”，保证与会者一次只听一个人讲话。若是个别人私下说个没完，你就把全体与会者的注意力转向他们。你这样说：“老周和老王好像谈出些‘眉目’了，你们向大伙说说好吗？”众目睽睽之下，小会只好收场。

7.承认分歧：认为众多的建议会互相自然吻合，那真是太天真了。不同的建议之间必然含有分歧点。分歧的讨论或争论是产生成熟见解的基础。会议上的争论，是有控制的争论，这是好事。主持人不要隐藏或无视分歧，要承认它，把它搬到桌面上来，这样才有可能理智地对待它。对那些闪烁其词的人你这样问：“对这一问题，你的态度是什么？”再问：“你的根据是什么？”再进一步“你说该怎么办？”。

8.不强调分歧强调合作：与会者大都有自己的态度和观点，这很自然。他们甚至知道有人持反对态度，这也没有什么关系。主持人要领导与会者共同合作，要讲明解决问题需要与会者共同的智慧和决策，会场不是发泄个人恩怨的地方，也不是进行生死搏斗的战场，谁也不应当一意孤行。应当把个人当作决策机构中的普通一员，主持人应利用各种机会指出集体智慧大于个人智慧，方案的产生离不开合作。

9.防止偏航：由提出问题到解决问题，需要一步步地引导。很多毫无结果的会议就是由于缺少这种引导造成的，主持人应对此负责。

10.澄清混乱模糊的信息：要保证发言人的话能够被听众充分理解。人们通常会误解：认为讲话人向听众传递的信息，既直接又充分不会产生误会，这种想法不对。怎样澄清会被误解的问题呢？以下五种方法供借鉴：（1）在易误解的问题上，向发言人提问：“我提个问题，这项产品的市场销售潜力怎样？老刘，谈谈你的估计。”（2）为了充分了解某一建议，你得就一些细节提问：“没有提到广告费用，这会影响计划吗？”（3）澄清词的内容，为保证听众理解无误：“请打断一下，你说这个想法很重要，你的意思是说整个方案缺它不可吗？”（4）请别人代为解释：“老赵，就这一问题你是否给补充一下？”（5）概括或重复发言人的话，使内容明确：“你是说我们不应在国家级杂志上登广告吗？”

11.幽默能解除内心紧张：坚持自己的观点是人们的习惯。当你为自己的想法争辩的时候，很难做到有错则改，承认对方是正确的。在会上，让一个人体面迅速地转变立场是困难的。有时，即使想转变，也怕难为情。主持人应对此保持敏感，给对方一个既可转变立场又不见得难堪的机会，用幽默解除紧张气氛，幽默可以使那些顾面子的人找到台阶下。

12.经常进行简短概括：简短概括如同在比赛场上翻动计分牌，能让与会者感受到会议的节奏。同时也有助于澄清分歧点，引起与会者注意。主持人的简短概括应限制在半分钟内。及时地概括、评论是占一些时间，但不会影响会议进程，相反，通过简短概括，你为与会者树立了一个珍惜时间的榜样。你在直接推动讨论向制定正确的解决方案挺进。

13. 恪守时间：很多会议往往无端地浪费时间。你若扭转这一趋势，则会受到广泛的支恪持，主持人恪守时间，与会者就愿意会前认真准备，会上积极主动，单刀直入地表达看法。避免因迂回而浪费时间。主持人要保持按时散会，保证先前宣布的时限不予变动，一有拖时间的危险，你就发出警告。

三、结束会议

结束会议前要制定或引出决议，在这个时刻，若没有主持人的有力领导，往往功亏一篑。在闭会阶段，要充分发挥主持人的权威。要向与会者报告已得出的结论，尚存的分歧和会后要采取的行动。请记住以下三个要点：

1.通报取得的成果：简明地列出达成的协议，把它向与会者公开。

2.指出分歧：不能指望会议会在全体与会者意见一致的情况下结束。要用明确的语言指出分歧，估价它的影响并说明是多数人还是少数人的意见。

3.明确今后的行动方法：指出哪些事情会后就得落实，负责人是谁，感谢与会者的帮助。把会议决定的事项印成文件，发给与会者和与此有关的人。

（五）正确处理各种矛盾和分歧

会议进行中常会出现这样那样的不同意见，甚至出现争执，这也是多数会议不可避免的问题。对会议中出现的矛盾和分歧，既不能听之任之、放任自流，也不能一味压制和排斥，这样不仅无助于矛盾和分歧的化解与缓和，而且还会冲击和影响会议的主题，甚至影响人际关系和团体凝聚力。因此，采取正确的方式和方法处理会议的矛盾和分歧，也是提高会议成效必须关注的问题。一般来说，处理会议中的矛盾和分歧可以采取以下方法和策略：

1.对争论各方的观点加以澄清，使争论各方明确彼此争论的焦点是什么，这种争论是否与会议主题有关，是否是解决会议主题的关键，以此将人们的注意力引导到对会议主题或重要问题的争论上，从而避免为了一些细枝末节而争论。

2.分析造成分歧的原因，了解各方的分歧是根本性的还是表面的。可能某些分歧只是语言表达方式的不同，或者是看问题的角度不同；也可能某些分歧带有根本立场的差别。通过分析造成分歧的原因，了解协调的可能性。

3.对不同的分歧采取不同的解决办法。对那些表面性的分歧可采取求同存异的方法加以解决，对那些根本性的分歧可将其作为会议的主题之一，展开全面的讨论，以便把会议引向深入，或者将这些分歧暂时搁置，按照会议议程进行下一项，待以后有时间时再专门解决这些分歧。

（六）做好会议备忘录和会议简报的分发工作

在会议召开之前，应以备忘录的形式提前通知与会者，以便使他们有充足的准备时间。备忘录的内容包括时间、地点、参会人员、主要议题等。在会议结束之后，要及时整理好会议简报，将会议作出的决定、采取的主要方法和措施、职责分工和完成时间要求等传达给有关人员，以使会议精神和各项决定、措施能更好地得到贯彻落实。

案例思考

真诚是沟通成功的基础

在通广北电做项目的过程中，有过许许多多与各种背景的人进行沟通的经历，其中有很多让李兴受益匪浅，这其中有成功的，也有失败的。2001年5月在做上海电信1000号呼叫中心项目时，与合作伙伴的沟通经历让他很深刻地感觉到真诚是沟通成功的基石。

2001年5月作为系统集成商，李兴公司负责为上海电信构建一个集语音、数据、网络为一体的呼叫中心。公司电信局提供全套的通信设备，包括交换机、路由器。服务器、小型机分包给T公司完成。软件应用由大连F有限公司负责开发。

在该项目中，李兴的公司是总包商，大连F公司是分包商。此项目是他们两个公司的首次合作。该项目正式启动时，公司组建了以李兴为项目经理加上范、陈两位工程师共3人的项目组，F公司也派出王经理加上3位软件工程师在内的项目组。项目之初，他们两家公司各自按照项目的预先安排按部就班地进行，李兴组建通信环境，王经理他们编辑软件，双方需要对方配合的地方都比较少，双方进展都很顺利，电信局也很满意。项目之初的顺利使他们忘记了他们两家公司是首次在该项目上合作，对将要发生的摩擦估计不足。电信局也觉得项目可以比预期提前完成，于是提出项目提前在10月1日之前完成的目标。(www.xing528.com)

2001年7月，李兴他们的硬件环境已经搭建完毕，F公司的基本应用软件也编辑完成，系统开始进入艰苦的整合期。他们的误会也在这时产生了。在一次做系统拨打测试时（以一个呼叫发生器模拟系统外面的用户打电话到呼叫中心来，测试系统在多大的话务量下还可以正常运行），发现有很多电话的持续时间特别长，仔细研究后，发现这些电话都是在听到语音提示按键后，软件没有监测到该按键，误以为用户没有作出按键选择，反复播放语音提示所致。发现该问题后，李兴本想在给电信局最终测试报告前请双方人员先交换一下对此异常现象的看法，但由于项目时间非常紧张，他又不想将太多的时间花在大家开会讨论上，就省去了双方先讨论的过程而直接召开了包括电信局在内的三方会议通报测试结果。会上电信局工程人员要求李兴他们对异常电话问题作出解释及解决对策，陈工程师以其多年的集成经验，在会上就直接说出了原因：“王经理，我想这是你们软件设置上有问题，话务量稍大就出现监测不到按键信号，你们应该好好查一下”。听陈工说完这话，李兴注意到王经理的表情当时有点僵，但很快就恢复常态，其下属一工程师回答道：“陈工，难道就没有可能是你们的设备在大话务量情况下不发送按键消息吗？”眼看要起冲突，李兴马上说道：“前段时间我们配合得很好，我相信通过我们的共同努力可以很快找到问题的所在。”

会后，李兴立刻补了一个双方全部工程人员参加的会议。在会议上首先说明，在三方会议上陈工绝对没有要推卸责任的意思，只是由于个人性格比较直率，况且由于他们是总包商，项目出现任何问题都与他们脱不了关系；其次，李兴也就技术上提出几点可能的疑点请F公司查明，李兴他们也会从可能的疑点进行查证；最后，他们就在这次双方会议上制订出一套查障的计划。会后不久，很快查明原因确实出在F公司的软件上，李兴对F公司的查障工作表示感谢，F公司也对李兴等人的支持和配合表示感谢。

在以后的几次双方配合出现的问题处理上，李兴都采用先双方沟通、交换意见再通报用户的方式来解决，既达到双方以诚相待、关系协调的目的，加快了处理问题的速度，又节省了大量的三方会议的时间，电信局对他们的工作也非常满意。在大家的通力合作下，最终实现了在10月1日前开通上海电信1000号的目标。

思考题：

1.你认为李兴在三方会议前应先做好哪些准备工作？

2.结合本案例谈谈会议进程中出现冲突时，有什么解决方法？

3.结合本案例谈谈会议组织的要领和与会者应有的态度。

贴士

几种特殊形式的会议头脑风暴法

在一个典型的头脑风暴法的讨论中，往往需要6～12人围坐在桌子周围，由主持人提出要解决的问题，鼓励群体成员作创造性思维，尽可能多地提出解决问题的各种新颖方案。

头脑风暴法有以下原则：

第一，自由奔放原则。参加会议的成员地位平等，绝无尊卑贵贱的等级之分，废除一切权威，自由思考，自由发言，禁止嘲笑、限制、批评、指责、影射、评论他人的发言。

第二，保留判断原则。对任何提议、创意、见解应当兼收并蓄，不作任何评价，全部接受，一律记录下来。

第三，多量并存原则。鼓励每个成员提出更多的创意、观点、见解和方案。因为创造性思维的成果数量愈多，产生良好创意的几率就愈大。

第四，灵活多变原则。要提倡人们经常变换思考问题的方向、层次、角度和习惯。特别要提倡改进和综合他人的创造性思维成果，或者在他人创造性思维成果的基础上提出新的创意。

第五，集中研究一个问题的原则。一个会议只能研究一个问题。

“头脑风暴法”简便易行，在实践过程中，经常演变为一种自由讨论，以“侃”的形式出现，容易被广大创意人员所接受，所以采用得最为广泛。

名义群体法

名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。

具体方法是，在问题提出之后，采取以下几个步骤：

1.成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法；

2.经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止（通常记在一张活动挂图或黑板上）。所有的想法都记录下来之前不进行讨论；

3.群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价；

4.每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

名义群体法的优点：

名义群体法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，但是又不像互动群体那样限制个体的思维，而传统的会议方式往往做不到这一点。

德尔菲法

德尔菲法（DelphiMethod）依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。

德尔菲法的实施步骤：

1.组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。

2.向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。

3.各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。

4.将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。

5.将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。

6.对专家的意见进行综合处理。

德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。德尔菲法能发挥专家会议法的优点：

1.能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高；

2.能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。

同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：

1.权威人士的意见影响他人的意见；

2.有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；

3.出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。

德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。

电子会议分析法

电子会议分析法（electronic meetings）是群体预测与计算机技术相结合的预测方法。在使用这种方法时，先将群体成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。

专家们认为，电子会议法比传统的面对面的会议快55％。例如，佛尔普斯·道奇采矿公司（Phelps Dodge Mining）运用这种方法，使它们的年度计划会议从几天缩短到12小时。但这种方法也有缺点。那些打字速度快的人，与口才好但打字速度慢的人相比，能够更好地表达自己的观点；想出最好建议的人也得不到应有的奖励；而且这样做得到的信息也不如面对面的沟通所能得到的信息丰富。虽然这种方法现在正处于幼年阶段，但未来的群体决策很可能会广泛地采用电子会议法。

电子会议法的特点：

一是匿名。参与公共政策决策咨询的专家采取匿名的方式将自己的政策方案提出来，参与者只需把个人的想法输入键盘就行了。

二是可靠。每个人作出的有关解决公共问题的政策建议都能如实的、不会被改动地反映在大屏幕上。

三是快速。在使用计算机进行政策咨询时，不仅没有闲聊，而且人们可以在同一时间中互不干扰地交换见解，它要比传统的面对面的决策咨询的效率高出许多。

电子会议法的局限性：

一是对那些善于口头表达，而运用计算机的技能相对较差的专家来说，电子会议会影响他们的决策思维。

二是在运用这种预测方法时，由于是匿名，因而无法对提出好的政策建议的人进行奖励；

三是人们只是通过计算机来进行决策咨询的，从而是“人—机对话”，其沟通程度不如“人—人对话”那么丰富。

网络会议

网络会议又称远程协同办公，它可以利用互联网实现不同地点多个用户的数据共享。

网络会议系统是个以网络为媒介的多媒体会议平台，使用者可突破时间地域的限制通过互联网实现面对面般的交流效果。系统采用先进的音视频编解码技术，保证产品清晰的语音和视频效果；强大的数据共享功能更为用户提供了电子白板、网页同步、程序共享、演讲稿同步、虚拟打印、文件传输等丰富的会议辅助功能，能够全面满足远程视频会议、资料共享、协同工作、异地商务、远程培训以及远程炒股等各种需求，从而为用户提供高效快捷的沟通新途径，有效降低公司的运营成本，提高企业的运作效率。

网络视频会议系统的应用帮助很多企事业单位解决了远距离会议沟通障碍的问题，越来越多的企事业单位青睐于视频会议终端产品的选择，那么视频会议优点有哪些？概括地说网络视频会议优点包括：网络视频会议逼真的音频和视频效果让您好像是在参加一个实际的会议；让您可以迅速召开特别会议，以便讨论紧急事务和立即采取措施；视频通信的用途非常广泛，对于用户而言，始终不变的是它为业务运营增添的价值；让您可以同时出现在两个地方；通过网络视频会议帮助您节约时间、资源和资金，它可以提高您的工作效率和生活质量；您无需离开办公室，就可以更加频繁地联络您的同事、合作伙伴、供应商和客户。

网络视频会议设备在不同应用领域又有一些独特的优点。

1.网络视频会议优点之制造应用领域的表现：缩短机械的停机时间；加快产品上市的速度；实现即时反馈；提高客户的满意度；为所有各方提供协作能力；加快信息搜集的速度。

2.网络视频会议优点之销售应用领域的表现：降低会议和差旅费用；同时向所有地点发送新产品的信息；提供统一的、及时的信息；缩短产品推出时间和提高销售额；通过面对面的接触加深理解。

3.网络视频会议优点之法律应用领域的表现：提供与专家的交流途径；立即记录会议，以便存档；更加有效地使用计费的时间；减少差旅时间和成本。

4.网络视频会议优点之营销应用领域的表现：提供让异地成员加入讨论的能力；在产品发布期间，向各方传达关键的信息；协作工具让多个地点的参与者可以同时观看和讨论设计方案；加快审批流程和任务完成的速度；可以在很短的时间内从不同的地点搜集信息。

5.网络视频会议优点之交互式远程医疗应用领域的表现：减少冗余化验；提供实时的第二专家意见；缩短诊断和治疗时间；为医学继续教育提供国际资源；降低患者的交通成本；让农村地区的患者有机会获得专业服务；让医生可以存储检查结果和化验图像。

6.网络视频会议优点之交互式远程教育应用领域的表现：通过网络进行考察旅行；推动课程的开发工作；企业教学和培训；将农村地区与教育设施连接到一起；让教育机构和学生可以共享资源；提供与现场专家的联系途径。

7.网络视频会议优点之员工培训应用领域的表现：缩短员工离岗学习的时间；在不增加成本的情况下提高参与程度；让招聘人员无需外出就可以对应聘者进行面试；让位于远程办公地点的员工可以学习到当地没有的专业知识；提高员工的专业水平和士气。