只懂得批评别人的人，是不会巧妙指出别人错误的人。因为人都有自知之明，更何况响鼓不要用重锤敲呢！其实，在某些时候，表扬比批评更有效，更能让人保留面子，从而更能激发人的积极性。
无论是在工作中，亦或是在生活里，每个人都难免会犯这样或那样的错误，这可以说是人生中不可避免的事情。然而，你面对一个犯了错误的人时，用什么样的方式去纠正它，却有着很多值得商榷的地方。如果你喜欢直接地指出别人的错误，有时候非但不能使他改正，反而可能会令对方对你产生误解或怀恨心理。所以，用表扬的方式纠正别人的错误是很值得人们学习的。
然而，也有人认为，下级犯了错误，作为领导应该严厉地训斥才能起到很好的效果，这种说法我们不想否认，因为这样的例子存在着，可是我们仍然坚持圆滑地纠正别人的错误的看法会收到更理想的效果。
西雅图的波音公司的一个部门经理有一次大发雷霆，原来他看到了一份报告上有一个错别字，那是个拼写错误，有人把Believe写成了Beleive。
这位经理很是精明能干，可是就有个怪毛病，他的眼睛里容不得任何一个拼写错误，他叫来了那个写错字的工程师。
整个走廊都听得见部门经理的声音：“你这混蛋连这么点错误你都要犯，你到底读过书没有？E怎么可能在I的前面，记住，I永远在E的前面。”
可是，没过几天，那位可爱的经理又发现了同样的拼写错误，而又是出自同一人之手。
这次经理被彻底地激怒了，他叫来了那个“屡教不改”的工程师，怒不可遏地冲他咆哮道：“你的耳朵长在头上了吗？为什么我说了你不听？”
那工程师很平静，说道：“你是说I永远在E之前吗？”经理说：“看来你是明知故犯了。”
工程师二话没说，随手从桌上拿起一份文件，把上面的Boeing字样一笔勾去，写成了Boieng。
还有一个恰好与之相反的例子：
约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
由此，我们可以看出，两种不同的处理方式导致了两种多么不同的结果。如果你也能够学会用表扬去纠正别人的错误，你一定会是另一个卡耐基。
贝特富德是帮助老洛克菲勒创建标准石油公司的老同事之一。但在一次经营活动中，他由于急功近利，导致投资失败。然而他却没有想到，洛克菲勒非但没有责怪他，反而对他的失败进行了一番赞赏。他回忆说：“那一天下午，我正在路上走着时，看到了洛克菲勒先生就在我身后的不远处。但我并不想停下，也不想回头。说句实话，我实在不愿意向他描述这次我在南美投资失败的经过。可是他却叫住了我，我没办法，只好停了下来。
没想到，洛克菲勒先生走过来后，非常友好地在我的背上拍了一下，然后说：‘你干得好极了，我的老伙伴！哦，我刚刚听说了你在南美的事情。’我心想，他一定是在嘲讽我，接下来，他一定还会责怪我。于是，我决定还是由我自己来说为好。‘这实在是一次惨败，简直糟透了！’我沮丧地说，‘尽管我们后来尽力作了补救，可仍然只收回了60%的投资。’
‘就是因为这一点，我才觉得你干得真棒！’他说，神情十分真挚，‘我本来以为会血本无归的，真亏得你处置果断及时，才出乎我意料地替我们保住了这么多的投资。真的，贝特富德，你能干得这么出色，真是难能可贵啊！’
他就是这么赞赏我的。这是我一生中所得到的最好的安慰——它不仅使我的精神重新振作起来，而且还大大增强了我的自信心。”
当别人遭到失败的时候，不要去责备他，因为他已经在自己心里责备自己；相反，在此时给予他鼓励和赞赏，那将是对他最大的安慰。
有时，我们常常受情绪的控制，为某些事情大发雷霆，怒不可遏，一旦我们静下心来，理智地思考一下，我们将会发现婉转地表示出批评的意见比当面指责有效地多。
奥立佛是美国佛罗里达州某公司的总工程师，他发现他新雇的秘书有问题，每次当他口述的计划或文件被打印好送来时，他总会发现至少有两、三个拼写错误。
由于奥立佛工作态度很认真，从来不允许自己在拼写上犯一点点错误，所以，他特意地准备一个小字典，当他对某个陌生的字长久不用拿不准拼法的时候，他都会查一查，直到弄清楚为止。
现在，他的秘书犯了拼写的错误，他不能纵容她这样下去，但奥立佛是个温和的人，他决定用一种圆滑的方法使他的女秘书认识到她的错误并在实际的工作中加以改正。(www.xing528.com)
他在秘书身边坐着看她打字，当她打出错字时，他就对她说：“不知怎么的，我总觉得这个字不太对劲，我对这个字感到特别不舒服。”说着他把文件翻了两页又继续说：“这个字我也觉得头疼，我平常总翻字典的，我不想在拼写这个问题上出任何的错误，因为如果我在给别人的信上出了错，别人就会认为我水平不行，所以我特别注意。”
自从那次谈话以后，奥立佛的女秘书的拼写错误率大大降低了。
事实上，批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。自然，批评并没有改变人。
奥克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，而常常在他离开以后，又把安全帽拿了下来。
他决定采取另一种方式。下一次他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是在保护他们不受伤害，建议他们工作的的候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且不会造成愤恨或情绪上的不满。
当然，有时我们本身也会犯错误，在这种情况下，承认一个人本身的错误——就算你还没有改正过来——也可以帮助改善他人的行为。下面是克莱伦斯·泽休森讲述的故事。
他发现15岁的儿子正学着抽烟——我自然不愿意大卫抽烟，”泽休森说道，“但是他的妈妈和我都抽烟，我们一直给孩子做出了不好的榜样。我向大卫解释，自己如何也在年轻的时候开始抽烟，如何为烟瘾所害，到现在已经是无法戒除了。
我提醒他，我常咳嗽得很厉害，如果他抽上个几年，情形也会跟我一样。我没有劝他不抽，或是警告他抽烟的危险。我只是指出自己如何上烟瘾，然后受到如何的影响。大卫想了一阵子，决定在高中毕业前暂不抽烟。好几年过去了，大卫一直没有再抽烟，也没有想抽的意思。那次谈话之后，我也决定戒烟；由于家人的支持帮忙，我终于戒成了。”
有次鲁杰斯极荣幸地与资深的传记作家伊达共进晚餐。鲁杰斯谈起正在写本书，于是他们便讨论起如何与人相处这个重要问题。伊达告诉他，在她写《欧文·杨传》的时候，曾和一位与杨先生共事3年的人谈话。
这位先生宣称，他从未听过杨支使别人——他只是建议，不是命令。譬如，欧文·杨不会说“去干这个，干那个”或“别这么做，别那么做”，他会说“你可以考虑这样”或“你觉得那样有用吗”……他常常在口授一封信之后说：“你觉得这样如何？”在接过助手写的信之后，他会说：“也许这样写比较好些。”他不教助手做什么，而让他们自己去做，让他们自己在错误中学习。
这种办法容易让一个人改正错误，保持个人的尊严。给他一种自重感。这样他就会与你保持合作，而不是背叛。无礼的命令只会导致长久的怨仇——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。宾州有位教师丹·桑塔雷利讲述了这样一件事。
有个学生把车子停在了不该停的地方，因而挡住了别人的通道。有个老师冲进教室很不客气地问：“是谁的车子挡住了通道？”等汽车主人回答之后，这位教师厉声说道：“马上把车子移开，否则我叫人把车拖走。”
这个学生是犯了错，车子是不该停在那里。但是，老师的批评严重损害了他在学生心目中的形象，从那天开始，不只那个学生对老师心存不满，甚至别的学生也常常故意捣蛋，使那位老师过不好日子。
如果这位老师用不同的方式来处理这一事情，结果如何？他可以好好地问：“谁的车子挡住了通道？”然后建议这位学生移开车子，以方便别人进出。相信这个学生会乐意这么做，也不致引起其他学生的公愤。
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。但是，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。
托马斯·卡莱尔说过：“伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”
鲍勃·胡佛是个有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。根据《飞行作业》杂志的描述，胡佛在三百尺高的地方时，刚好有两个引擎同时出现故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，飞机却已面目全非。
胡佛在紧急降落之后，第一个工作是检查飞机用油。不出所料，那架第二次世界大战的螺旋飞机，装的是喷射机用油。
回到机场，胡佛求见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误痛苦不堪，一见到胡佛，眼泪便沿着面颊流下。他不但毁了一架昂贵的飞机，甚至差点造成三人死亡。你可以想像胡佛当时的愤怒。这位自负、严格的飞行员，显然要对不慎的修护工作大发雷霆，痛责一番。但是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围住工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我修护我的F—51飞机。”
让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方式！让我们尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
“了解就是宽恕。”
约翰博士也说过：“上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的来临。”
你我又何必如此呢？因此，从现在开始，停止批评、责怪或抱怨他人，以和蔼的语气和了解的态度对待犯错误的人，这样，你将获得比批评、责怪更多的好处。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
