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拓展训练中的组织行为学理论研究成果

时间:2023-10-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:组织行为学是拓展训练理论体系的一个重要支柱。(一)组织行为学的团队理论拓展训练的主要目的之一就是熔炼团队,加强团队凝聚力,提升团队绩效。拓展训练的发展,除了以户外运动作为它的可直观行为外,人们更多地将拓展训练与其他诸多学科联系在一起,诸如心理学、生理学、教育学、管理学、社会学、组织行为学、成功学、领导学等。

拓展训练中的组织行为学理论研究成果

组织行为学是拓展训练理论体系的一个重要支柱。尤其在分享回顾与心智提升环节上,对于个人挑战项目中有关个性分析、知觉与个体决策的联系、最优化决策模型以及价值观的分析、个体的激励等,都是经常运用的理论知识点。

对于群体与团队的概念、群体与团队的差异、组织与组织文化以及其中的经典理论,都在拓展训练中常常提及,当然沟通问题也是组织行为学的一部分,特别是在群体与团队发展的动荡期,拓展教师经常会提醒学生:一个小的抱怨就会让我们的团队建设前功尽弃,因此一定要多做积极的沟通。

对于参训团队来说,在准备参与拓展训练时,培训机构一定会对参训团队的组织结构进行分析。因为拓展训练的活动从某种意义上讲,与他们现有的内部组织结构有关,也就是说,除了个体和群体因素之外,员工所属组织的结构关系对员工的态度和行为具有重要影响。组织结构有助于减少不确定性、明确工作内容、澄清员工所关心的问题以及解决他们所提出的问题,正是这类问题对员工的态度产生了一定影响,激励着他们提高工作绩效。当然,组织结构在某种程度上也限制着员工的所作所为。

参训人员的态度和行为在拓展训练的活动中也会与平时的表现有“似曾相识”之嫌,因此拓展训练教师在设计课程时需要与参训团体的主管进行沟通。培训的宗旨是需要推进现有的组织文化,还需要做某些方面的改变,将培训中可能出现的情形与特点提前与其进行交流,并需要领导层给予配合,如用换位思考的方式感受员工的一举一动,发现其中积极的部分以及在回到工作中时给予支持。如果不能很好地进行前期的分析与研究,培训活动有时就会变成一种反驳和抱怨,如果这种情况不能很好地控制,培训后就会出现新的团队文化假象,这种假象会导致小团伙的互相认可与对立,从而给组织结构带来冲击,因此回顾时需要再次就沟通的环节、方法、障碍等进行细致的学习

(一)组织行为学的团队理论

拓展训练的主要目的之一就是熔炼团队,加强团队凝聚力,提升团队绩效。因此,拓展训练的团队理论是非常重要的。

1.团队的定义

一两个人或一群人在一起就是一个团队吗?答案是否定的。我们只能说为了实现某个特定的目标,由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体,被称之为群体,而群体仅仅是团队的基本因素。我们可以这样来定义团队:通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和,团队是为了共同目标而奋斗的群体。优秀的团队讲究配合和默契,良好的团队所起的作用远远大于个人能量的综合,即1+1>2。

所以有人把团队巧妙地解释为:一起努力获取更多的群体。

2.团队的构成要素

团队有以下五个重要的构成要素:

(1)目标

团队应该有一个既定的目标为团队成员导航,使团队成员明确知道要向何处去,去做什么。没有目标,这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标,具体分到每个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时,目标还应该有效地向大众传播,从而使团队内外的成员也知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有人为这个目标去工作。

(2)人员

人是构成团队最核心的力量。3人(包含3人)以上即可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,定计划;有人实施;有人协调不同的人一起去工作;还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献,不同的人可以通过分工来共同完成团队的目标。因此在人员选择方面需要考虑个人的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。

(3)团队定位

团队定位包含两层意思:

①团队定位。团队在组织中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励下属?

②个体定位。作为成员,在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?

(4)权限

团队中领导人的权力大小跟团队的发展阶段有关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小,在团队发展的初期阶段领导权相对比较集中。

团队权限关系的两个方面是:

①整个团队在组织中拥有什么样的决定权?如财务决定权、人事决定权、信息决定权。

②组织的基本特征。如组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。

(5)计划

计划有两个层面的含义:

①目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作程序。

②按计划进行可以保证团队的活动进度。只有在计划的操控下团队才会一步一步地贴近目标,从而最终实现目标。

3.团队的类型

(1)罗宾斯的组织行为学类型分法

罗宾斯的组织行为学中,常见的有四种类型的团队:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、虚拟团队。

(2)吴兆颐的创建学习型团队类型分法

团队是为了实现某一共同目标而组建的组织,并按一定的规则相互作用。但在整个过程中,由于目标不同、规则不同等,团队可分为以下几种类型:工作团队、跨职能团队、任务团队、领导团队、学习团队(自我管理团队)。

4.团队的发展阶段

不管团队采用何种分法,它们的发展阶段都基本一致,有规律可循。

形成阶段——团队气氛比较拘谨。

震荡阶段——充满了竞争与冲突、表现欲望强。

规范阶段——团队成员和谐共处。(www.xing528.com)

执行阶段——完美的团队合作。

解体阶段——临时团队的结束。

拓展训练的发展,除了以户外运动作为它的可直观行为外,人们更多地将拓展训练与其他诸多学科联系在一起,诸如心理学生理学教育学管理学社会学、组织行为学、成功学、领导学等。正是相关学科成熟的知识体系在拓展训练中的大胆运用,才使拓展训练本身显得更加充实,也为拓展训练的发展起到了极其重要的作用。同时,相关学科也以拓展训练为学习载体,将其理论变得更加丰富、直观、易懂以及有趣,使学习者有更多的机会在暗含其理论的活动项目中体验与感悟,在活动后巩固那些终生难忘的知识。

(二)沟通的基本理论

沟通是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式,进行信息、情报交流和传达思想的过程。完美的共同过程应该是信息和思想经过传递后,接收者所感知到的意义和发送者所发出的完全一致。

1.沟通的功能

控制功能;激励功能;情感表达功能;信息传递功能。

2.沟通的过程

编码——运用符号、语言对信息进行加工;通道——信息的传递途径和媒介;

解码——对传送者发送的信息进行解读;

反馈——接收者对发送者的信息给予的反馈,可以在发送后也可以在发送的过程中;

噪音——所有对信息传递过程的干扰。

3.沟通的方式

言语沟通和非言语沟通;

单项沟通和非单项沟通;

正式沟通和非正式沟通。

4.影响信息沟通的因素

(1)信息表达方面的因素

①目的不明;②表达模糊;③语义差异;④形式不合;⑤知识局限。

(2)信息传递方面的因素

①通道不畅;②时机不适当;③内容不符;④对象不对;⑤外界干扰;⑥空间距离。

(3)信息接收方面的因素

①过渡加工;②知识偏差;③心理障碍;④理解差异;⑤信息过量。

(4)信息反馈方面的因素

①地位冲突;②沟通焦虑。

(5)沟通障碍的克服

①使用恰当的沟通通道;②考虑接收者的观点和立场;③学会倾听;④充分利用反馈;⑤用行动强化言语;⑥避免一味说教。

5.有效沟通的技能

有效沟通的特征包括准确性、完整性和及时性。

(1)有效沟通的信息发送技能

①明确了解对方的需要;②适时地发出信息;③恰当地使用符号和语言;④善于使用通道;⑤尽量利用反馈;⑥运用通俗语言;⑦提高信任程度。

(2)有效沟通的信息接收技能

①加强信息接收的完整性,避免断章取义;②对符号的含义要准确了解,提问时要确定符号的含义,要求信息的发送者重复信息;③了解沟通通道的特点;④经常重复收到的信息,使信息确保正确。

(3)有效沟通的信息反馈技能

①关注具体行为;②对事不对人;③有效的反馈;④把握反馈良机;⑤确保双方理解;⑥强调可控行为。

(4)有效沟通的信息倾听技能

①保持积极的目光接触;②展现赞许性的点头和恰当的面部表情;③注意肢体语言的举动;④适当的提问和重复;⑤保持良好的心态:⑥避免打断说话者;⑦注意笔记的使用。

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