适时应景的寒暄
所谓宣暄，是一种应酬时所用的语言，一般是指会客中的开场白，是交谈的序幕和有效铺垫。在中国这个礼仪之邦，宣暄更是人际交往必不可少的部分。寒暄的主要用途在于打破人际交往的僵局，缩短人与人之间的距离，向交谈对象表示出自己的友好之意，为进一步交往打好基础。所以，寒暄的意义重大，决不能掉以轻心。比较常见的寒暄方式大体有以下几种：
第一类是最为常见的一般性问候式寒暄。如以“您好”、“早上好”、“新年好”之类的话语开场，然后根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。比如，对小朋友可以问“几岁了”、“在哪儿上学呀”、“几年级了”；对成年人可以问：“做什么工作呀”、“工作忙吗”；对朋友可以问：“好久不见，你近来忙什么呢”、“最近工作进展如何，还顺利吗”、“最近身体好吗”等等。
第二类是场景式寒暄。这类寒暄是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如下班时遇到其他办公室的同事说：“下班啦”；在食堂里可以问：“今天的菜怎么样”；在图书馆或书店可以问：“看到什么好书了吗”。这种寒暄显得随意自然、轻松得体。
第三类是夸赞式寒暄。夸赞式寒暄是众多种寒暄中最受欢迎的一种，说得直白一些，就是给人以赞美。比如，你有很长一段时间没有见到一个好朋友，某天在路上遇到，你可以说：“哎呀，一个月不见你漂亮多了”、“最近脸色好多了”，这位朋友肯定会很高兴。
第四类是敬慕式寒暄。是指对初次见面者表示出尊重、仰慕、热情的寒暄，这类寒暄最常用的词如“久仰大名”、“早就听说过您”、“久闻不如一见”，当对方是个有名气的人或者两人有共同的朋友时都可以这样寒暄，但这类寒暄切忌无中生有，以免引起对方不快，有部电影里有过这样的场景：
甲：您好您好，久仰大名，今日一见，果然名不虚传。
乙：哪里哪里！
甲：快给这位先生上茶……哎，对了，先生贵姓？
乙满脸不快。
很显然，甲的寒暄是虚伪的，这样的“漂亮话”还不如不说。
第五类是言他式寒暄。比如“今天天气不错”、“你看那边那个小孩多可爱”。这类话也是日常生活中比较常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面，一时难以找到话题，这类寒暄也不失为一种好方法。
以上几种寒暄语或客套话的使用并无特定的规矩，没有固定的模式，可根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整，只要见面时让人感到自然、亲切，没有陌生感就行。
不过，彬彬有礼，落落大方，虽然礼多人不怪，但也要恰到好处，如果太客气，会让人觉得你奴颜屈膝或者有意拒人于千里之外。所以说，客套话也要把握一个合适的度。
假如你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你一进门他就说“欢迎光临寒舍”，然后就是什么“粗茶淡饭”、“让您见笑了”总是满口客套，唯恐自己有什么照顾不周的地方，唯恐你不高兴。如此一来，你不但丝毫感受不到朋友之情，反而觉得如针芒刺背，坐立不安。(www.xing528.com)
或者是一个朋友到你家做客，他左一句“谢谢”右一句“辛苦了”，当你说“别客气”、“不用谢”时他又回应着谢个不停，然后故作惊讶地对你家的装饰品称赞道：“哎呀，真漂亮，你们真有品味”、“这个好精致呀”、“比起你家，我的家简直像个猪窝”，临走时，他还跟你说：“呵，谢谢你，今天真是太麻烦你，我觉得菜饭都非常好吃，实在太感谢了……”
虽然这位朋友很客气，但这客气显然是令人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就让人感到心里不快了。与朋友谈话的目的本来在于沟通双方的情感，此时的客气话就像是横阻在双方心头的一面墙，起到了相反的作用。
可见，说寒暄话也是有一定的学问的。所以不管是普通百姓还是商务人士，对于寒暄都有必要做一些了解和学习，要使得寒暄得体，给对方一个良好心理暗示。
那么，和他人寒暄时有哪些注意事项呢？
（1）态度要真诚。寒暄的话说出来要真诚，如果像背熟了的成语似的、流水般泻出来的客气话，容易使人讨厌。另外，说话时要保持得体的肢体语言，不可以用过度的打躬作揖、摇头作态来帮助你说客气话，更不可东张西望，漫不经心，这些都不是“雅观”的动作。
（2）语言要得体。要避免粗言俗语和过头的恭维话，如“老爷子，出去转转呀”，就显得有些失礼了；那种打哈哈，戏弄对方的寒暄，如“瞧您那德性”、“喂，您又长膘了”等等，一般人都不太喜欢。
（3）要看对象，对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。比如，和文化不高的人见面时的寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”。若是说：“久仰”、“幸会”、“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，就显然有些别扭。
（4）注意寒暄语的民俗性和地域性。比如，老北京人喜欢见面问别人：“吃过饭了吗？”这其实只是一种打招呼的方式，你要是答以“还没吃”，这就显得你无知了。若用来问候南方人或外国人，常会被理解为“你要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”等意思，从而引起误会。
有很多阿拉伯人见面时喜欢问别人：“牲口还好吗？”估计要是中国人听到一定会气得跺脚。其实，这并不是在骂你，也绝没有任何恶意，他们这样问候，只是关心您的经济状况如何，这体现的正是一种地方特色，在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？所以，如果你的阿拉伯朋友问你“牲口还好吗”，你可千万别生气。
为了避免误解，当我们对对方不太了解时，最好不要以这种话开场，最好应以“您好”、“忙吗”为问候语。
（5）不要提起别人不想提的事。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别随便说出口。例如，一见面就说“你上次说要离婚离了吗”、“那事结束了吗”、“公司没真的解雇你吧”，都会令对方反感至极。
（6）注意寒暄的连续性。在交往场合中，当被介绍给他人之后，理应跟对方寒暄一下。这时，如果你一言不发，则是极其无礼的。若是只简单地点点头，握一下手，通常会被理解为不愿与之结交，也是不礼貌的。
（7）寒暄多用于不太熟悉或是久未谋面的人之间，对彼此很熟悉的朋友总是使用那些寒暄语，真挚的友谊就难以建立了。要知道客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以一定要适可而止。
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