咨询关系中的阻抗与移情的分析介绍

第三节　咨询关系中的阻抗与移情

一、阻抗

（一）阻抗的含义

阻抗原是物理学术语，指电路中电阻、电感和电容对交流电流的阻碍作用。在心理学上，弗洛伊德最早提出阻抗概念，他将阻抗定义为患者在自由联想过程中对于那些使人产生焦虑的记忆与认识的压抑。具体来说，心理咨询旨在帮助来访者成长，产生某种改变，以消除或减轻心理问题的影响。它涉及来访者内心深处活动及改变，在实施过程中，必然会遇到来访者有意或无意的抵抗。这种抵抗被称为阻抗。

阻抗对于心理咨询过程具有深刻的影响。人们只有加以积极的认识与控制，才能达到预期的咨询效果。反之，如果对阻抗现象不加理会或处理不当，则咨询的进展将受到阻碍。

（二）阻抗表现形式

1．言语表达程度上的阻抗

阻抗在言语表达上主要有三种形式：沉默、少言和赘言。沉默往往表示来访者对于心理咨询有强烈抵触情绪，使咨询暂时无法进行。少言以短语、简句等形式应对咨询师的提问，常见于被迫咨询及对心理咨询充满戒备的来访者。赘言主要有两种表现：一种为来访者在心理咨询过程中滔滔不绝的讲话，看似积极配合咨询师，但其实背后隐藏了某种潜在动机，如减少咨询师讲话的机会，回避某些核心问题，转移其注意力等，以达到回避那些不愿意接触的现实问题，免除由此而产生的焦虑与其他痛苦体验；另一种表现是反复诉说，来访者一次次重复已澄清的问题，或者喋喋不休一些枝节问题，为自己的问题及症状反复做辩解，否认事实。

2．交谈内容上的阻抗

阻抗表现在交谈内容上常见的形式有专业交谈、夸张情绪、谈论小事等。专业交谈指来访者用心理学专业术语与咨询师交谈，证明自己是内行的，为自己的症状辩护。夸张情绪指来访者对于某些谈话议题的强烈反应，如夸大哭泣或不自然地大笑，目的在于回避重新体验痛苦经历的焦虑与抵触情绪。议论小事指来访者对心理咨询谈话中无关紧要的小事谈论不止，回避谈论的核心问题。

3．交谈方式上的阻抗

阻抗表现在交谈方式上常见的主要形式有外向归因、健忘、顺从等。外向归因是指来访者将产生心理冲突与矛盾的原因完全归于外界，回避从自身的角度认识。按照他们的想法，只有别人的态度改变了，客观处境改变了，才能使他们解除烦恼。但是，如果深入了解，便可知道在大多数来访者中，其烦恼的主要原因都来自于他们自己。当咨询师通过了解和分析，指出他们烦恼内在原因时，他们往往加以否认。健忘指在谈论来访者感到焦虑和痛苦的话题时，来访者表现出的一种遗忘。特别是当咨询师竭力启发来访者去唤起某种痛苦的记忆时，对方会通过各种方式来体现其已经遗忘。顺从则是来访者对咨询师的每一句话都表示赞同和服从，使咨询师无法了解来访者的内心世界。

4．咨询关系上的阻抗

来访者通过故意破坏心理咨询关系达到自我防御的目的。如不履行心理咨询师的安排，故意迟到、早退，不配合咨询师的操作，不认真完成咨询师提出的作业要求等。虚伪夸奖咨询师，控制咨询关系发展，加强自己在心理咨询中的地位。

来访者表现阻抗是为达到自我保护，减轻痛苦经历所表现的精神防御，对心理咨询的进展和效果有很大的影响。咨询过程中及时发现阻抗，并妥善处理，是建立良好咨询关系，强化来访者自我暴露与自我改变的关键。

（三）产生阻抗的原因

1．不愿否定自我

自我一旦形成，往往不容易改变。自我的否定必然会引起心理冲突与痛苦。来访者一方面感到心理冲突和痛苦而要求改变，另一方面又无意识地不愿意放弃和否定自我，对促进改变的建议不自觉进行抵抗。

2．失调的行为带来了其他方面的好处

一些来访者产生失调的行为最初是偶然发生的，但因此使自己某方面的需要获得了满足，从而行为发生的次数增加，以致固定下来。来访者一方面为失调的行为感到痛苦，另一方面对咨询抵触。如一位学生为自己所患的神经症状感到苦恼，但咨询时却总是强调痛苦，回避实质问题，其原因是他的症状一旦去除就必须面对学习上的竞争，竞争让他感到痛苦，而患病可以使他逃避这一现实。

3．对成长中的痛苦缺乏心理准备

成长中的变化必然会伴随已有行为习惯的消除和新行为习惯的建立而带来的痛楚。许多来访者由于缺乏面对成长所带来的痛苦的心理准备，期望毫不费力地产生改变，因而容易产生阻抗。如一些来访者希望咨询师给自己一剂灵丹妙药，能够一下子解决自己的心理问题，不用做出任何努力就可以“大功告成”。

4．咨询前就有不愿意接受咨询的动机

有些来访者并非自愿、主动来进行心理咨询和辅导，而是迫于父母、老师和朋友的督促和压力前来求助。他们对心理咨询缺乏必要的了解和信任，求助的动机不强，内心深处对咨询有一种抵触情绪。还有一些来访者咨询前就已经对某事做出了决定，其咨询目的只是寻求专家对其决定的赞同。所以，当咨询师帮助他们分析其他解决问题的可能性时，他们会表现出不耐烦或不感兴趣，存在明显阻力。还有的来访者来咨询，不是为了改变自己或解决已有的问题，而是为了证明自己是对的，别人应该受到批评与惩罚，当咨询师不能和其观点一致时就会产生阻抗。

（四）应对阻抗的措施

在心理咨询中，来访者不能放弃对咨询的阻抗常常是中止咨询的一个重要原因，因此克服来访者的阻抗是达成咨询目标的重要因素之一。

1．建立和谐融洽的咨访关系

在没有确立良好的咨询关系前，克服来访者阻抗几乎是不可能的。克服阻抗还是应从接纳、同感、尊重等咨询原则入手，增加来访者对心理咨询的信任，建立良好的咨询关系，创造良好的咨询气氛，解除来访者的顾虑，来访者才能主动暴露自己并愿意接受咨询师的帮助。

2．解除戒备心理

咨询师对阻抗不必戒备，不要因为来访者的厌烦或攻击性表现而引起自己不良情绪，更不能将阻抗“个人化”，即认为阻抗行为是针对咨询师而来的。咨询师应该认识到阻抗是心理咨询和治疗的伴随现象，是来访者在面临“改变的可能”时所表现出来的自然反应。咨询师不必把阻抗问题看得过于严重，不要因此影响会谈气氛及咨询关系。咨询师一方面要了解阻抗的原因和表现形式，以便在阻抗真正出现时，能及时发现并进行处理；另一方面也不必“草木皆兵”，使咨询气氛过于紧张。

3．正确进行诊断

咨询师正确的诊断有助于减少来访者阻抗的产生。来访者最初所谈的问题一般是表层的问题，咨询师若能及早把握其深层的问题，将有助于咨询的顺利进行。咨询师要善于弄清来访者的不信任与咨询阻抗的区别，还要善于弄清来访者的暴躁、退缩等人格特征与咨询阻抗的区别。另外，有的来访者可能是害怕咨询室的气氛，或害怕某位咨询师，或感到咨询师伤害了他，或对咨询师产生了移情等，因而对咨询产生抵触情绪。在这种情况下，咨询师首先必须解决导致产生阻抗的原因。

4．以真诚助人的态度应对阻抗

一旦咨询师确认治疗中出现了阻抗，咨询师可把这种信息反馈给来访者。但这种信息反馈一定要从帮助来访者的角度出发，以真诚的态度与对方共同探讨这一问题。首先是告诉来访者咨询过程中存在的问题；其次是争取来访者一致的看法，确认阻抗存在；然后一起分析阻抗产生的原因及解决的办法。这种处理的方式有助于减轻对方的紧张和焦虑情绪，使之以合作的态度共同应对阻抗。

5．调动来访者主动性积极面对阻抗

咨询的本质是助人自助。应对阻抗的关键是要调动来访者的积极性，使之能与咨询师一同寻找阻抗产生的原因，认清阻抗的实质，产生去除阻抗的动力，以便最终消除阻抗，使咨询达到目的。(www.xing528.com)

二、移情

（一）移情的含义

移情是来访者把父母等对自己有显著影响的人的情感与关系，转移到咨询师身上的现象。弗洛伊德是第一个发现移情现象并将它运用到精神分析与心理治疗当中的治疗师。

（二）移情的分类

1．从形式上看，移情可以分为正移情和负移情

正移情是指在咨询过程中来访者对咨询师产生正向情感的移情现象，来访者把对父母等人的喜欢、崇拜、依赖等正面的情感转移到咨询师身上，对咨询师非常的友好、信任、敬仰，甚至产生爱恋之情。

负移情是来访者将敌意、不满、怀疑等负面的情感转移到咨询师身上。来访者把咨询师当作其生活中不喜欢的某个人，程度轻时反应不明显，表现为在意识上愿意接受咨询师的帮助，而潜意识中却与咨询师作对，如不按要求用药、不按咨询师的要求去做等消极行为；程度较重时则会产生明显的消极情绪对抗咨询师，表现为对咨询师的不满、猜疑、拒绝、敌对、被动、抵抗等现象。有时甚至向其发泄积压在内心的消极情绪。

咨询过程中正负移情之间很容易发生转换，在来访者的某些要求得不到满足时，来访者的移情就可能发生从正向转向负向，从而对咨询师产生敌对情绪。

2．从表现程度上看，移情分为直接移情和间接移情

直接移情是指来访者直接而明显地表现出对咨询师的移情反应，往往用言语表达出来，直接、直观，咨询师很容易觉察到。

间接移情是指来访者对咨询师的移情是隐蔽的、间接表现出来的。这种移情很难察觉，通常通过来访者的行为表现折射出来，而且不能明显观察到是否与咨询师有关。

（三）移情的处理

在咨询过程中来访者对咨询师产生移情是很普遍的现象，咨询师要学会准确地判断来访者移情的发生，并能对来访者的移情进行妥善的处理。

1．理性科学地对待移情

咨询师判定来访者产生了移情心理和表现时，应冷静对待，深刻分析产生移情的根源，正确判断来访者把咨询师当成了何种对象或角色，并从来访者的个性特点和心理出发采取相应的咨询手段与方法，拉开与来访者的距离，控制对方情感反应的继续发展。也可以适当延长心理咨询的收尾时间，给来访者一个情绪缓冲，让移情体验渐渐冷却下来，避免或降低移情现象对咨询效果的负面影响，保证咨询的顺利进行。

咨询师要坚持不得满足来访者超越咨询范围的要求，不与来访者保持咨询以外的人际关系的原则。在对待移情时要从维护良好咨询关系的角度着手，尊重来访者，使来访者明白不能接受其超越咨询关系的情感的理由和目的，心悦诚服地接受咨询师的心理援助。

2．对移情解释要慎重

移情往往是处于潜意识之中的，即使来访者在行动上已经表现出来，但是他们本身也不知什么原因。而了解自己的过去经验和心理冲突，有时候会让来访者感到痛苦而影响咨询关系的建立，所以对移情解释要慎重。移情的解释之前应该有充分的情感协调和稳定成熟的咨询关系，在还未达到信任、安全的咨询关系之前，最好不要向来访者进行移情的解释。

3．不同的移情类别进行不同处理

针对一般程度的正移情，有时可以让其自生自灭，或者婉转地进行解释，并揭示这种感情的性质及时调整咨询关系。面对直接、强烈的正移情，咨询师不能马上向来访者揭示其移情现象，以避免因贸然指出而使来访者产生疑惑、恐慌，甚至敌对的情绪。咨询师可在尊重来访者的前提下向其剖析其情绪反应的实质，讲明心理咨询过程中所产生的感情和观点，都是从过去关系中的感情和观点转化来的，都是真实和正常的，这些感情表现可以反映出来访者问题的原因，从而发现问题的本质进而解决问题。

当来访者对咨询师发生比较强烈的负移情时，咨询师可以加以利用，如把自己扮成来访者的移情对象，使其发泄心中的压抑情感，充分表达自己的内心活动，从而能够深入地分析探寻来访者内心深处的心理活动，使其心理问题得以化解。

对于间接移情，咨询师不需要太关注，只需随时监控，防止其发展成直接爆发的强烈的移情；对于直接表达出来的程度强烈的移情，咨询师要认真妥善对待，使用一些咨询技巧来处理。

4．采用直接干预的方法处理移情

咨询师可以用提醒和关心的口吻询问来访者是否觉察到自己的行为已经超出了咨询关系的界线，让来访者分析是什么原因让他表现出这种行为，这种行为代表了什么含义等。咨询师也可以使用解释技术向来访者表明，其对咨询师的感情认同或防御对待，对咨询关系的不切实际的幻想，都可能是来访者把对他人的情感投射到咨询师身上了。这种解释技术为来访者提供一个新的思考问题的方式和处理问题和新视角来看待自己的问题。选择哪种直接干预的方法与咨询关系、来访者的认知能力、来访者的情绪状态有关。咨询关系尚未稳定、来访者认知承受能力不足或者解释可能引起来访者阻抗的情况下，就不能用解释技术促进来访者的领悟。

【思考练习】

1．什么是心理咨询关系？各学派是怎么看待心理咨询关系的？

2．良好咨询关系有哪些特征？

3．咨询关系的作用有哪些？

4．如何建立良好的咨询关系？

5．什么是阻抗？阻抗的表现形式有哪些？产生的原因？如何应对阻抗？

6．什么是移情？如何处理移情？

【课外延伸】

（1）请利用咨询或实践的机会，采用咨询关系建立的技术和来访者建立良好的咨询关系，并对所采用的技术进行分析和总结。

（2）找寻一个具体咨询案例，分析咨询过程中产生的阻抗或移情、来访者具体的表现、咨询师应对的措施及效果。