管理策略胜于技术：实现软件管理成功的关键

战略明确的组织能否高效运转，关键在于制度的落地执行。传统的管理软件在正常的办公环境中通过定义流程、规范化单据（表格）和确认处理方法而得以执行，以图形化、透明化、可视化而完成制度的控制执行，保证制度执行的准确、高效、可跟踪和追溯，并将执行结果全息集中存储，从而保证了制度的有效执行。但制度常常是僵硬的文本，虽然理论上传统管理软件可以支持组织成员在任何时间、任何地点，以任何方式完成制度和管理工作的落地执行。但是复杂的管理流程和越来越多的公司文件和管理制度会让寻找到合适的信息变得非常困难，也会让过程管理陷入迷宫。因此，通过管理软件来不断地修正和固化工作流程，建立组织内部高效合理的流程和价值链，对于提升企业管理的效率和效益都会起到重要作用。

在企业发生的每件事情都依附于一个流程。如果能将企业的流程一个个分解，就会发现根本不存在复杂得无法理解的问题。很少有人能一次性掌握1000种流程，但将这些流程逐一检视以找出真正的问题所在却是可能的。最快的解决方法就是让使用流程的人参与进来，然后高层领导、技术人员和他们一起讨论为什么会出现问题，通过讨论发现问题、修改流程并固化工作流程到软件中，并由软件进行流程执行的监督考核。通过坚持不懈的进行企业管理流程的优化和改进，并且让流程使用者评论流程的有效性，由高层领导和一线人员共同来完善流程，这样的管理软件将会使企业的主要日常业务变得每一个步骤都可控，实现过程的管理和监督，而不是传统管理工具下仅仅只能对目标进行管理和对结果进行管理。高效、合理的流程可以从混乱中重建秩序和平衡。深谙管理之道的领导者对此深有体会。

比如企业的OA协同办公系统，它是企业除了生产控制之外的信息处理与管理的集合。传统OA系统是以办公事务的计算机自动化管理为基础的，基本内容包括文件处理、事务处理、文字处理、档案处理、日程处理、邮件收发、收文发文、出差出勤、文件转流、电子报表、会议管理、车辆管理等，实现了日常工作方方面面的管理。(www.xing528.com)

一些企业上了OA系统后反而办公工作更多了，主要原因是OA系统与工作管理没有有效结合。传统的管理软件设计思想认为，一个良好的管理系统应该以计划为核心、以控制为手段，实现“以人为本”“动态控制”“透明延伸”的办公管理思想。依据这个思想设计的管理系统，常常需要用烦琐的管理流程和复杂的软件页面来实现“工作管理”“沟通管理”“授权机制管理”等辅助管理。这种复杂的管理软件对于使用者来讲是个噩梦，因为所谓的“以人为本”设计思想让使用者学会使用这种软件就会用掉大量的时间，而这些使用者需要的仅仅是管理软件中极少的模块。传统的管理软件用僵化的软件使用步骤来固化工作流程，是因为管理软件的设计者常常是技术专家而不是管理专家，无法从管理的视角对软件应有的管理流程进行简化和修正，让软件更适合软件使用者使用。当所有的软件技术已经没有壁垒的时候，管理软件不比技术还能比什么呢？企业并不是各部门的简单相加，管理软件就是要将其整合、融通。一个优秀的OA系统远没有这样简单，必须融入管理的思想，引进切实可行的管理技术，让OA系统服务于管理，才能确保OA系统的有效性和实用性。从高层管理的视角来看，管理软件除了通过技术来提升管理效率、节约管理成本外，通过管理软件实现透明管理和过程管理，将是企业应用软件的新层次。

用户选择管理软件不是因为他们仅仅需要的是款软件，而是他们需要管理。什么才是最好的管理理念其实并不重要，也不是越贵的管理软件就越好，最重要的是什么样的管理信息化系统最适合企业。因此，企业管理软件能否成功实施，管理思想比管理技术要重要得多。轻管理思想和设计理念，将是未来管理软件竞争力的灵魂所在。