如何做到及时接听客户电话？

客户咨询电话对每一位销售人员来说，都是一次机会，所以在客户拨打销售人员的电话进行产品咨询的时候，如果没有特别要紧的事情要处理，电话销售人员一定要及时接听。

电话铃响第二声之后，电话销售人员必须马上接听。上班期间，故意挂话筒、无故不接接电话等行为都是不礼貌的。

一般电话铃响3次，是接电话的最佳时机，销售人员拿起电话，说：“您好！这里是×××公司。有什么可以帮助您？”

要注意，在接听被叫电话的时候，问候语、公司名称和愿意热忱为客户服务的态度要马上从电话里体现出来，要避免出现下面情况。

电话铃响3次甚至更久之后，电话销售人员才接电话，而且是从鼻子里哼出了一句：“喂！什么事儿？”(www.xing528.com)

这样只会让客户十分不满，给客户留下极其恶劣的印象。客户拨打公司的电话，说明客户对公司的产品有需求，并且对公司的产品产生极大的兴趣，有意购买。

如果客户的电话响了很久，电话销售人员接起之后应该先向客户表示抱歉：“您好，这位先生（女士）！不好意思，让您久等了！”之后才是自我介绍，为客户服务。

有时，客户要寻找的是另一位电话销售人员，如果客户要找的人在的话，应对客户说：“请稍等，××马上过来！”然后去把那位电话销售人员找来为客户服务。如果客户要找的人不在，接电话的人可以礼貌地向客户解释并提出解决方案，以免浪费客户的时间。