在顾客面前没有高低贵贱之分
向所有的销售人员问一个问题：你害怕过那些大人物吗？答案是肯定的：“我们不仅害怕，甚至是一种恐惧！”
美国著名的金牌销售员乔·库尔曼曾说过这样一件事：“很多年前，我刚刚进入保险行业，那时我非常害怕见那些大人物，甚至不想出门。我现在还记得，我拜访的第一个大人物是休斯先生，一家大型汽车公司的老板。经过多次预约，我终于走进了休斯先生的办公室。面对我从没见过的装修豪华的办公室和坐在高档沙发椅上衣装讲究的大人物，我感觉自己说话都在发抖，我真的太紧张了。过了好一阵子，才感觉不发抖了，但说话仍是结结巴巴，甚至没有一句话是完整的。”
休斯先生眼睛瞪得大大的，惊讶地看着这个登门造访的小伙子。因为这个销售员这样说：“休斯先生……尊敬的先生……其实我早就想来见您了……现在终于来了……不好意思，我很紧张……我不知道该怎么跟您说。”
休斯先生友善地对他说：“不要紧张，放松一点，其实我年轻的时候也像你这样。”休斯先生还鼓励他继续提问。经过这一番对话，开始害怕得浑身发抖的销售员终于平静了，思路也慢慢清晰起来。
“虽然那天，我没有卖出保险，但是我觉得，我获得了更有价值的东西。跟休斯先生的谈话让我领会了一个原则——当你感到恐惧时，你就承认。因为，每个人面对陌生人的时候都会存在一定的恐惧心理，即使是那些经常抛头露面的成功人士。”乔·库尔曼说。
当你感到恐惧，你就承认。在你面对大人物的时候，你必须学会这一点，即使你的开场白极其失败。承认你的恐惧，并直爽地告诉大人物，也许这才能使你的谈话继续下去。当你说出第一句话的时候，感觉就会慢慢变得轻松起来，所有的恐惧和担心都会随着你的言谈慢慢消失。
第二次世界大战期间，一位海军军官面对台下数万名听众演讲。虽然他是一个战斗英雄，经历了战场上的硝烟弥漫和鲜血淋漓，以英勇杀敌而闻名全国，但他在讲那些本来是惊心动魄的故事时，却紧张得一塌糊涂，简直是令人沮丧。
他从衣袋里拿出了演讲稿，双手发抖，嗓音也发抖，开始还在磕磕巴巴地讲，后来连一点声音都没有了。台下的听众们窃窃私语，议论纷纷。这位军官沉默了良久，当他抬起头时，人们似乎又看到了那个战场的英雄。他看着台下的人群，有些窘迫而又坦诚地说：“对不起，我太紧张了，比打日本鬼子还要紧张。”听众都笑了，随后就是雷鸣般的掌声……然后，这位英雄扔掉了那篇演讲稿，开始平静地讲述了自己不平凡的战斗经历，他信心十足，激情澎湃，感染了在场所有的人。
当你面对大人物的时候也要如此，感到恐惧时，先承认自己的恐惧。不承认自己恐惧的人，往往会以失败而告终，只会让那些大人物瞧不起你！当你承认自己的恐惧时，说明你已经有了克服恐惧的正确心态。
作为一名销售人员，我们要学会消除对大人物的恐惧。就像乔·库尔曼所说的那样：“回首往事，我觉得自己非常愚蠢，就是因为害怕见那些大人物，没有勇气去推销，失去了很多宝贵的机会。”
当你消除了对大人物的恐惧时，你的推销生涯才能真正走上一个新台阶。不要不敢承认自己的害怕，承认自己的恐惧才能使情绪稳定。怕丢脸，死活不肯承认，才是真正的愚蠢。
所以，不管你面对的是一个人还是千军万马，也不管你面对的是一个小人物还是大人物，一旦你出现了恐惧的情绪，请你念念下面这四句话，相信会对你的销售有所帮助。
1．当你感到恐惧时，你就承认。
2．若要成功，就必须跟大人物打交道，这样你的销售业绩才能上一个台阶。
3．大人物也是人，跟我们没有差别。
4．当你说“我怕”时，最可怕的时候已经过去了。
推销商品，先从推销自己开始
营销理论多如牛毛，营销专家层出不穷，不管这些差别的存在有多么明显，但有一点几乎所有的营销专家都认同——推销产品之前首先要推销自己！
在你的销售工作中，你是不是感到有时候产品好像不是那么重要，反而自己的推销方法更重要？事实确实是这样的，人们从心理上首先接受的往往是推销者本身，然后才会考虑你的产品。这也是很多销售行家的经验。因此，一个销售人员必须学会推销自己。
什么是推销自己？推销自己也叫自我推销，是指通过自身努力使自己被别人肯定、尊重、信任和接受的过程。
推销自己的目的是什么？是为了顺应社会，掌握一定的知识和技能，成为对社会有用的人才。同时，也是不断地完善自己的人格，树立人格魅力的过程。要做事，先做人。赢得了客户的信任，才能更好地推销自己的产品。只有成功地推销自己，才能成功地推销产品。
那么，怎样才能更好地推销自己呢？
推销自己首先从仪表开始
“人靠衣装马靠鞍”，一个人的服饰和衣着对个人形象的塑造是非常关键的。有经验的销售员一般都很注重自己的仪表，都很讲究穿戴和打扮。当然，不是一定要穿名牌、化浓妆，过于华丽的衣装也会让人感觉浮躁、不稳重，让客户不敢接近你。服装也不要太陈旧，显得寒酸，让别人觉得你的销售业绩不怎么样。穿着要整洁大方，可根据自己的年龄段来搭配。
推销自己要从进入客户视线的第一时间开始销售工作一般是陌生拜访，主动上门向客户推销自己的产品。当销售员去拜访客户时，除了作好业务上的准备，更要作好心理上的准备，以便能更好地应对客户的问题，特别是初次见面时进入客户视线的第一时间。
推销自己更要注重零距离的演讲方式和演讲技巧销售员向客户演讲时，要自然大方、稳重亲切。这种零距离式的演讲更要注重技巧，最好在刚开始的一二分钟内就抓住客户的心理，给客户一个发光的“亮点”！语气声调要平和，专业用语要恰当，不能太深奥，要让客户“闻过则鸣，闻之不忘”。
推销自己时切忌贬低同行业竞争者据了解，绝大部分客户都反感销售员对同行业竞争者进行“贬低”。这样做反而会影响你的形象，让客户觉得你的素质差，同时认为你的产品也好不到哪里去。人们都有这样的心理：同行是冤家。你越是说“别人”不好，客户就越认为“别人”好，这就是“逆向思维”。所以，销售员在推销产品时，绝不能对同行业竞争者评头论足、随意贬低。
推销自己要多学一点相关知识
销售是一门学问，包含的知识面很广。因为销售员要与不同职业和职务的人打交道，他们的性格也不一样，所以还要不断地学习、充实自己，多学一些相关的知识以应用到销售工作中。比如学习心理学，就能更好地体察客户的微妙心理，更深层次地分析客户的真实意图。学习一些与业务结合较紧密的基本知识，不但能给你的谈话带来更广泛的题材，还能显示你的学识和品位。
努力向高端发展——推销自己的人格魅力我们说，一个人最重要的不是拥有多少财富，而是人格上的魅力。作为一名销售人员，我们必须明白，自己推销的不仅仅是商品，更是一种精神。要让客户信任你，甚至是“爱上你”、“崇拜你”……其实，人的一生何尝不是在推销自己？一个善于推销自己的人，一定能在事业上取得丰硕的成果，更何况是销售呢！
冲出心理禁锢才能激发巨大潜能
一位大学教授对跳蚤产生了兴趣。跳蚤为什么能跳到超过他身体1万倍的高度呢？于是他开始了研究，在显微镜下研究了很长一段时间都没有找到答案。
一次下班的时候，教授把一只跳蚤用一个1米高的玻璃罩罩住，以防它逃跑。痛苦的跳蚤看着外面的花花世界，不停地跳来跳去，可惜始终逃不出“如来佛祖的五指山”，它左跳右跳，上跳下跳，怎么跳都是1米高，这个玻璃罩总会把它挡下来。
第二天，教授来上班，他取下了玻璃罩，可是跳蚤已经没有了往日的“激情”，它只能跳1米高了。教授惊奇地发现，原来跳蚤也有不能跳的一天啊！
这天下班，教授心想：我换个更低的玻璃罩，看看这个小东西还能不能跳1米高。于是，他用一个50厘米高的玻璃罩罩住了跳蚤。
第三天，教授发现，在玻璃罩子里折腾了一夜的跳蚤只能跳50厘米的高度了。于是，教授立刻又换上了更低的20厘米高的玻璃罩。
第四天，跳蚤只能跳20厘米高了。晚上，教授干脆直接用一小块玻璃板压住了跳蚤，只允许它在玻璃板下爬行。果然，第五天再看，跳蚤已经不跳了，只能在桌面上爬行。
忽然，教授不小心打翻了酒精灯。酒精洒在桌子上，火慢慢地向跳蚤爬行的地方蔓延。这时，奇迹出现了，就在火烧着跳蚤的一瞬间，跳蚤猛地一跳，跳到了实验室的玻璃屋顶上，这个高度大概是它身体的1万倍。
相关科学证明，人从0岁到80岁一直在动脑，最多也就利用了1/10的脑力。不管这个课题的争议性有多大，但很多情况下确实如此。人的潜力是巨大的，但人们往往就像被玻璃罩子罩住的跳蚤那样，在潜力还没释放之前就缴械投降，承认了自己的失败。
有些销售人员就存在这样的情况，面对陌生的客户、不尽理想的业绩，心里感觉压抑，认为自己的前途渺茫，甚至明明再打一次电话就能达成的交易也轻易放弃了。
作为一个销售人员，你要知道行销能力不能像跳蚤那样凌空一跃，必须经过稳健踏实的积累，才能将自己的潜能诱发出来。积极自信的心理更有利于你超越障碍，迈向高峰。那么，销售人员应该如何发挥销售潜能呢？
1．重新检视自己是否已具备基本的销售技术和能力。
2．不怕挫折，勇往直前，必然能发现自己拥有出乎意料的能力。
3．在销售过程中，不要因为一点小小的成功，就自以为是、骄傲自满，要更加努力地寻求突破。
4．在销售中遇到挫折，不能埋怨客户，而应该去审视自己，痛定思痛，分析研究自己的销售技巧，看看哪些没有做到位。
5．不能只看到自己的缺点，更不要沮丧，要多发掘自己的优点，并尽力发挥出来。
6．在心中树立起成功销售人员的形象，把自己想象成一个销售精英，并努力朝着这个目标迈进，潜能很可能就会在这个过程中显露出来。
这是个充满竞争的时代，没有竞争就没有一切，销售人员要想在竞争中取得优势，就必须开发自己的全部销售潜能。
作为一个销售人员，你必须学会把握自己的人生，把握自己的成功，认识到不断学习、不断提高自身的重要性，你不能发挥自己的潜能就不能适应这个变化剧烈的市场。想成为一个顶尖的销售人员，除了知识、技巧，更需要心理上的不断激发，以战士的心态挑战在开发销售潜能道路上遇到的一些“牛鬼蛇神”，克服不断出现的种种困难。
跳蚤的忠告——不能打破限制，激发你的潜能，就只能被火烧死！
每个人的心里都有一个看不见的玻璃罩子，我们就像可怜的跳蚤一样蹦来蹦去，潜能总是受到种种限制，不能更好地发挥出来。我们要相信自己，相信自己可以创造无限的奇迹，勇于打破自己的固定思维，冲出自己的心理禁锢，激发内心的巨大潜能，勇敢地跳出去！
销售要注意“纠缠”的方式
因为客户很忙，所以第一次遇到客户的时候，很多销售人员总是觉得见一次面不容易，于是就极尽所能去缠着客户，试图用自己的“谋略”说服客户。其实，这是一种心理错觉，把第一次见面当成了自己最后的机会。事实并非如此，你越是想给对方留下好印象，就越难实现。这样做的结果不仅不能充分表达你的热忱和愿望，反而一句话说不对，就会遭到客户的反感。正所谓，催得越急，跑得越快。
美国戴曼博士长期致力于残障儿童的教育事业，他发明了一种叫“戴曼法”(www.xing528.com)
的文字教育方法。先把写好的“妈妈”、“爸爸”字样的红色大卡片在智障孩子们的眼前晃一下，以引发他们的兴趣。看过很多次以后，逐渐把文字缩小，把红色也改成了正常的黑色。坚持这种重复的识字法，很多智障儿童就学习到了文化知识。其实，这就是一种心理暗示，重复的印象能给人留下深刻的记忆。
销售员在销售过程中也可以利用这种心理策略。
假如你想签下一张单子，就必须费尽心机地去说服客户，让他们点头，但是这些老板级的客户一般都很忙，也许根本抽不出时间与你长谈。经过三番五次的相约，客户终于答应和你见面了。面对这个来之不易的见面机会，如果你像个甲鱼一样咬住客户不放，很可能这个客户以后再也不想见你了。
如果你是个深谙客户心理的人，最好是尽快地、完美地结束谈话，主动起身对客户说：“谢谢您抽出时间和我谈话，改天我再来拜访您！”这样就会让客户认为你是个识趣的人，是个很懂得拿捏分寸的人。经过几次谈话，这个客户就会逐渐熟悉你的面孔，产生一种“这个销售人员还不错，他的产品也错不了”的想法。
长时间缠着客户，势必会让客户产生“这个家伙真烦人”的感觉，只会让客户讨厌你，不想和你再见面。如果你的谈话能让客户感到意犹未尽，就能获得多次造访的机会。热情加上适可而止的高效率对话，往往可以促成一次交易的实现。
当然，这个方法只适用于初次见面或者客户十分忙碌的情况。如果遇到的是一个时间充裕并愿意详细了解你和你的产品的客户，最好长时间加以详细说明。
这需要销售人员对客户心理具有精准的掌握能力。
在实际操作中，销售人员要和客户保持一种“若即若离”的关系，就像你追一个女孩一样，总缠着她，不给她留一定的空间，是很难成功的。虽说“美女怕缠夫”，但也不能一味地死缠烂打，要注意，“即”是真，“离”是假。真真假假，虚虚实实，追女孩和营销何其相似也！
客户受不了你的“纠缠”，同意和你签约当然好。如果不满意你的“追求”，记住：你也不要放弃，你永远有机会！
即使客户明确表示不会考虑你，在客户跟别人签约前，你和对手的机会仍然是一样的！一个优秀的销售人员必须具备“死缠烂打”的韧性和顽强拼搏的勇气！
自己商品的品牌，就是自己的品牌品牌是提高销售成功率的基石。想想看，当你去推销可口可乐和不知名的饮料时，哪个能更好地吸引顾客呢？当然是名牌产品啦！
销售人员要善于利用自己产品的品牌效应，更要学会维护自己的品牌，把自己的品牌当成自己的孩子一样看待。品牌是一个企业的无形资产，其中蕴含着种种非物质的力量。
顾客买东西的时候都希望称心如意，能得到周围人的认同，你的品牌足够硬的话，绝对会让顾客感到信任。这就是所谓的品牌效应。当你的品牌拥有了较高的美誉度，你和你的产品就会在顾客心中树立起极高的威望，就会像磁石一样吸引更多的顾客。
顾客在这种吸铁石般的“磁性诱惑”下，在反复购买的同时，也会对你的产品不断宣传，让更多的顾客加入到你的“磁场”中，成为这个品牌的忠实消费者，从而形成品牌的良性循环。
品牌的诞生就像一个初生的婴儿，没有任何产品生来就是名牌，销售人员要对自己的品牌像初生婴儿那样去照料。孩子每走一步都需要父母的精心呵护，产品每一次成交都要投入大量的心血，品牌和孩子一样都需要爱的浇灌，这样才能茁壮成长，否则，很可能就会夭折。
三鹿毒牛奶事件向老百姓普及了化学知识，让人们知道了“三聚氰胺”这种化学物质，更让营销人员深刻地认识到了一个品牌是如何一夕之间垮掉的。品牌代表的是一份荣誉，代表着一种承诺，更是一种责任！
我们都知道，等孩子长大一点，需要接受良好的教育，不断提高他的文化内涵，让他懂得追求理想，更好地规划人生。品牌也是如此，在不断的发展过程中，慢慢形成自己独特的气质和内涵。这种“气质”的培养靠的是企业文化的指引，但更多的是基层销售人员给客户传达的信念。销售人员说什么，客户就接受什么，他们的一言一行对品牌的“气质”起着很关键的作用。
孩子成熟了，要走向社会，在更广阔的人生舞台上一展风采。品牌也在慢慢成长，它的影响力也在逐渐地扩大。这个成长的过程伴随着销售人员的汗水，你爱你的品牌，它才能走得更稳更远。
当你的孩子懂得如何运用自己的知识和专长增强自己的核心竞争力时，他会赢得上司、同事的尊重，他的事业也将走向更美好的明天。一个品牌也是如此，在这个到处都是名牌的时代，要让人记住你的产品不是一件容易的事。我们销售人员能做的就是处处维护自己的品牌，不断地增强产品的竞争力，让更多的客户认识你的产品优势，成为你的“孩子”成长的“踏板”！
当你的孩子功成名就时，他会去做更多有意义的事，他品质正直、诚信友善、乐于助人，让领导同事提起他都竖大拇指，让街坊邻居们赞不绝口。也许这就是销售人员所希望的最终结果吧。你的品牌强大了，赢得了社会的尊重和顾客的信赖，你的客户资源也会滚滚而来，你的销售之路也会越走越宽，你的业绩提成也会越来越高！
男大当婚，女大当嫁。孩子长大了，他和他的爱人忠诚相爱，组建了美好的家庭。生儿育女，子子孙孙，慢慢形成了一个大家族。品牌也是如此，通过销售人员爱的浇灌，慢慢也会形成自己的品牌家族，枝繁叶茂，愈来愈强！
谁有热情周到的服务，顾客就买谁的单有人说，老板就是老板着脸的人。但你不是老板，所以你不能板着脸。没有一位顾客愿意跟一个总是板着脸、死气沉沉的销售员交谈，更不要说购物了！
如果缺乏热情，你的工作就会像缩水的蔬菜一样毫无生气和新鲜可言。这个世界上没有谁能够拒绝一个热情的人，热情是世界上最具感染力的一种感情。据有关部门研究，产品知识在成功销售的案例中只占5％，而热情的态度却能占到95％。销售员满怀热情，才能更好地完成任务。
北京百货大楼著名的劳动模范张秉贵被顾客亲切地称为“一团火”，他对顾客十分热情，就像一团火一样让顾客时刻感受到温暖。
一天中午，一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵微笑着对她说：“您好，您想买点什么糖？”“不买难道就不能看看吗？”说完，这位顾客连看都不看他一眼，绷着脸继续向柜台东头走去。张秉贵心想：“她一定是遇到了什么不顺心的事。她心情本来就不是很好，我热情一点，也许能让她消消气。”
张秉贵一边走，一边和颜悦色地说：“最近到了一些新糖果，反映还不错，您想试试吗？”这位顾客有些不好意思，她没见过这么热情的售货员。她很抱歉地对张秉贵说：“对不起，您不要见怪，我孩子不听话，我真想狠狠地揍他一顿！”
张秉贵连忙说：“您可不能打孩子，教育孩子可不能这样，给他买点糖也许他会更乐意接受您的。”这位顾客彻底被张秉贵感动了，她二话不说就买了二斤糖，还说：“您的服务态度真是太好了……”以后，这位女顾客每次到百货大楼，都要跟张秉贵聊一会儿。张秉贵的“一团火”温暖了自己，也照亮了别人。
一位劳动模范曾说过这样一句话：“没有热情就没有销售。”你好意思拒绝一个对你满面堆笑的人吗？你好意思拒绝一个对你说好话的人吗？你好意思拒绝一个在你有困难时给予你帮助的人吗？你不能！热情的人能让你感觉到温暖，热情的销售人员更能赢得顾客的好感和认可。
不管你是一个超市导购员，还是对固定客户服务的销售人员，或是四处奔波的推销员，你都要保持热情，热情才是你创造交易的关键心态。
热情产生动力，动力决定一件事的结果。在销售过程中，尤其是跟客户讲话的时候，绝对要热情，这也是成功的基本要素之一。热情最能感化他人的心灵，会使人感到亲切和自然，能够缩短你和顾客之间的距离。
所以说，销售人员不管在什么时候都要充满热情，并学会用自己充满热情的心态和话语去感染客户、打动客户。那么，怎样才能增强热情呢？
销售时态度要充满热情
只有内心真正快乐的人，才能让别人也跟着快乐起来。自己的内心热情了才能表现出来，热情的情绪能让你把话题的侧重点更好地放在客户最感兴趣的地方。做到了这一点，你的话语就会像呼吸一样生机勃勃。
对于自己销售的产品要充满激情
激情就和感冒一样会传染，你对自己的产品充满激情，必然会“传染”自己的客户。换位思考，假如你是客户，你会购买连销售人员都没什么兴趣的商品吗？当然不会了。所以说销售人员一定要对自己销售的产品充满激情。
需要把握分寸,不能过分热情
古人云：“过犹不及。”过分热情往往会使人觉得虚情假意。有了戒备心理，无形中就会筑起一道心理防线，要攻破这道防线必定要大费周折。
“只有划着的火柴才能点燃蜡烛”，把火柴比喻成热情，把蜡烛看做我们的顾客，就是说只有我们自身充满热情的时候，才能感染冷冰冰的客户，让蜡烛燃烧起来。记住，客户只买“热情”的单，不热情什么都免谈！
积极而不心急，变成销售“牛人”并不难所谓“万事开头难”，想做一个成功的销售人员，首先要接受系统的培训，这个培训包括一系列的业务知识和销售心态的调整。培训的时间虽然很短，但是在实际工作中，需要你花更多的时间，三五个月甚至是几年来实践和运用。这个过程关键要视销售人员个人的悟性而定，成功的速度也正源于此。如果你要问，有什么捷径吗？那只好送给你一句话：积极而不心急！
营销是一个渐进式的东西，开始谁也没有什么客户资源，都是从零开始。初期，因为销售人员自己的销售心理不成熟、销售技巧不熟练，总会出现这样那样的问题，常常被客户排斥，甚至是敌视。任何事都不是一蹴而就的，销售人员不能被这些暂时的困难吓倒，觉得自己不是这块料，只要坚持下去，慢慢你就会发现自己也行了，自己也“牛”了。
罗马城虽然不是一朝一夕就能建成的，但不去添砖加瓦，就永远也建不成。
销售不是一下子就能成功的，而要一心一意地去追求。心急不能要，但必须积极！
就算很多同事都转行了，一些同事裹足不前了，你也要保持积极的心态，比别人乐观一点，比别人自信一点，勇往直前，永不言弃。
就像比武打擂一样，学艺不精或者准备不足者，匆匆上阵找个人就想练练，很可能被打得满地找牙！销售人员没有熟练的业务知识和成熟的心态，不但不能说服客户，还会让客户的“冷言热语”打垮你的自信。所以，成功需要积极再积极，但不能太心急。
古书《事林广记》中有下面这样一个故事：秦朝时，某书生喜收集古董，一心想成为一个大收藏家，所以，不管价钱高低，只要自己看中的东西一律设法买进。
一日，有人携一竹席对他说：“此为孔圣人洙泗讲学所坐之竹席。”于是，书生以良田百亩买下。
又一日，有人拿来一根拐杖，说：“此为周文王祖太王避难时所拄，比孔子坐席更有收藏价值。”于是，书生俱出家财，买下。
某日，又一人拿来一个木碗，说：“此为夏桀吃饭所用之碗，比太王拐杖更值钱，你不买太可惜了。”于是，书生把房子卖掉了，买下。
最后，书生才发现自己什么都没有了，只剩下手里的三件“宝贝”。居无定所的“大收藏家”只好披着孔圣人的坐席，拄着太王拐杖，手持夏桀的木碗，到处行乞……
这个书生就是一个心急的人，毫不考虑自己的财力，只求尽快达到目标。这样的人看似积极，效果却很“消极”。
正所谓“心急吃不了热豆腐”，做一个营销人员，对专业知识了解不足时，最忌向客户盲目推销。感受不深刻，往往忽略了产品的优势，显得肉麻无趣，再者，客户随意问问，就可能让你“大窘四方”。如果连你自己都对产品的功能一知半解，自己的心态都不正确，哪个傻瓜客户愿意听你在那边“大概、可能、也许”的推荐？
上面我们说的是销售之前的积极备战。那么，在和客户交谈时是不是也要注意“心急”的问题呢？
在向客户推荐产品的过程中，当客户出现“排斥”情绪时，你不要急着去问他“买，还是不买”，也不能频频向客户施加压力，这样做的结果通常适得其反。如果你太心急，给客户的压力太大，客户就会以产品太贵或自己没有这方面的考虑等原因加以推辞。
销售人员要学会以积极的心态和不急不躁的情绪控制整个交易过程，这样，成功的概率就会大很多。
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