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如何通过技巧激发客户需求

时间:2023-06-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:在商家竭尽全力地向消费者介绍产品之后,消费者有时会轻描淡写或者不耐烦地说:“我考虑考虑吧。”其实,消费者说“我考虑考虑”很可能想表达拒绝,意思就是说“我并不想买你的东西”。正确的做法应该是接招,抓住“我考虑考虑”这句话,采取一些适当的话术,努力达到推销的成功。至此,真正有需求的消费者在这种情况下可能就不会再犹豫了。

如何通过技巧激发客户需求

在和消费者交流时,推销员要看准有利时机,灵活提问,而且要讲究销售礼仪,让他们觉得你很真诚地在交流。在消费者拿“以后再买”当挡箭牌的时候,不一定与消费者的真实想法完全一致。对于推销员来说,会问比会说更重要,如果能通过询问掌握消费者产生异议的真实原因,就能彻底打消消费者的疑虑。

在商家竭尽全力地向消费者介绍产品之后,消费者有时会轻描淡写或者不耐烦地说:“我考虑考虑吧。”消费者说要考虑一下,是什么意思呢?是不是表示他真的考虑购买?如果销售员真的这样认为,并且指望消费者考虑好了跟你主动联系,那么就上了消费者的当了。其实,消费者说“我考虑考虑”很可能想表达拒绝,意思就是说“我并不想买你的东西”。所以,当消费者说这样的话时,推销员要能够听出消费者的言外之意,不要真的傻乎乎地守株待兔。

正确的做法应该是接招,抓住“我考虑考虑”这句话,采取一些适当的话术,努力达到推销的成功。

你可以对消费者这样说:“方小姐,我可能说得还不够详细,以至于让您举棋不定。那么请让我再给您详细介绍一下吧。”

也可以说:“张总,非常感谢您能对我们的产品感兴趣。您可以把你的疑虑告诉我吗?看看我能不能帮您解决或者分析一下。”

你也可以这样说:“李老板,既然您这么忙,要不请您现在就考虑清楚吧。我怕以后再来打扰您。”(www.xing528.com)

推销员不要回避消费者抛过来的问题,可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因,以便了解更多的消费者信息。

手机厂家研制了一种产品,而且功能很强大。假设你是这个厂家的销售代表,在你完全了解了手机的性能和使用方法之后,你就可以开始你的销售工作。这时,有消费者来看你的商品。当然,由于是新手机,定价相对较高,在消费者心中还并没有影响力,只是在广告宣传中知道一二。这时你就需要说些打动人心的话:“这是我们刚刚推出的一款新手机,精雕细琢的程度直至微米。通体上下,皆为明证:赏心悦目的铝金属外壳,金属与玻璃所呈现的光滑流丽,主屏幕按钮中的蓝宝石水晶非常耐用和漂亮,处理器功能很强大,后置摄像头1300万像素,前置300万像素,如此高水准的设计与制造工艺,在别家是找不到的。凡在本店购买单品金额超过1500元即可获赠精美礼品,保护膜、读卡器、挂件、剪卡器或手机擦布,任选一件。”

先用这一段话把消费者吸引住,然后再向他强调现在就应抓住时机购买:“现在,这手机刚上市,活动力度比较大,前期的用户体验和调查反馈都非常不错,肯定能成为畅销品,要是买得晚很可能会买到翻新机,要是你真的需要一款手机的话,不如现在买一部,你说是吧?”

至此,真正有需求的消费者在这种情况下可能就不会再犹豫了。

消费者之所以犹豫不决,是因为他们对推销员所介绍的产品没有详细地了解,他们没有十足的把握,怕买回去后悔,所以经常会采取拖延的措施。那么作为一名销售员,该怎么做才能让消费者放心,促使他们快速成交呢?我们不妨试一试下面这些方法。

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