不同战略对应的培训需求调查

迈克尔·波特（Michael E.Poner）将企业战略分为成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种。当企业采用成本领先战略时，主要依靠低成本来取得市场竞争优势。配合成本领先战略时，人力资源策略应突出强调在人力资源取得、使用、调整等环节的有效性、低成本性和较小的不确定性，企业并不鼓励创造性与创新性，对员工的培训投入较少，因而人力资源的吸引策略应该是与成本领先战略较为匹配的一种人力资源策略。当企业采用差异化战略时，主要是争取在产品或服务等方面比竞争者有更好的独到之处，从而取得市场优势。因此，此类企业的一般特性是具有较强的营销能力，强调产品的设计和基本研究，企业以产品的品质优异而著称，与其相匹配的人力资源策略应突出体现创新性和弹性，所以，投资策略是采用差异化战略的企业较为理想的人力资源策略。当企业采用集中化战略时，其战略特征是结合了成本领先战略和差异化战略，因而与其相匹配的人力资源策略也将是上述人力资源策略的综合。

1.成本领先战略下的人力资源管理战略

成本领先战略要求人们以更经济的方式工作，其主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。这类战略要求减少员工雇用数，降低工资水平，雇用兼职员工，业务外包，采用自动化，改变工作规则，以及允许弹性工作制等措施。这类战略对员工的行为要求有：稳定的工作行为，对某一项工作短期而高度的关注，员工可以进行基本的自主管理和独立工作，在高度重视产量的同时对质量给予适度的关注，强调结果，保证工作的低风险。

值得注意的是，采取这种战略的企业往往处于各种各样的危机之中，如为了生存而战，它很少强调员工培训和员工发展。所以在这种战略下人力资源管理战略的重点在于通过对能够节省成本的行为给予激励，使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，使他们感到自己所节省的成本对企业生存的重要性，与企业同甘共苦。

2.差异化战略下的人力资源管理战略

差异化战略要求员工以创新的方式工作，这意味着员工必须对自己和其他人所掌握的不同技能进行重新组合，从而创造出新的技能组合。由于创新过程依赖于员工个体的专业能力和创造性，而员工的离职可能会给企业带来致命的损失，所以这一战略下的人力资源管理战略的重点在于提高员工技能和留住高技能的员工。提高员工技能主要通过培训来实现，保留人才则需要多种人力资源管理活动的支持，包括薪酬管理、晋升制度的建立、福利计划的完善、职业培训、适当的工作指导等。

因此，在采用差异化战略的企业中，要求更多地关注员工的技能提高和掌握关键技术的员工的稳定性，所以培训的重点在于以下三个方面。

（1）加强培训。为员工提供提高现有技能的机会，同时使员工在劳动力市场上具有更强的竞争力，提升员工的个人价值和企业的竞争力。(www.xing528.com)

（2）为员工创新提供支持。即在时间、场所、资源等方面为有创新能力的员工提供足够的支持，使他们有发挥自己才能、实现自己价值的机会。

（3）给员工更大的自主权。由于这类创新型员工一般素质较高，所以可以在其工作所涉及的范围内赋予他们更大的自主处理权，实行弹性工作制，让员工自主管理，调动员工的积极性，便于他们进行创新性的工作。

3.集中化战略下的人力资源管理战略

集中化战略要求人们以更严谨的态度工作。实施此类战略的企业要求员工具有相对稳定的行为方式，能长期集中精力做好一项工作，员工之间有适当协作和相互依赖的工作关系，在注重产量的同时对质量给予高度的重视，高度关注产品的制作和运送过程，保证各个环节的低风险，更重要的是促使员工树立视质量为生命的工作价值观。

由于这类战略的目标是以质量取胜，并不要求员工具有相同的生产率，所以需要加强对员工工作行为的控制，减少缺勤和员工流失（这主要是从熟练员工的重置成本和流失的损失来考虑的），强调员工行为的稳定性和重复性。这就要求这类培训战略需要更注重质量控制和工作监督，促使员工掌握所需技术，并且能够理解工作中严格控制的意义，从而乐于接受工作控制，防止出现行为的不确定性和随意性。

在以上任何一种战略下，都有一个共同的重点：建设与企业战略相一致的企业文化，这是推动企业战略的重要支持。经济的进步给企业带来的影响远比我们所能想象到的更为深刻，企业的战略选择成为企业发展的决定因素，培训战略则是战略管理实施的重要保证。要起到推动企业战略的作用，培训战略必须与企业战略相匹配，这是培训战略发挥应有作用的“黄金法则”。