在社交媒体平台，除了普通的网民，还存在很多其他机构和组织。政府部门也同样开通了公众号、微博等账号作为政府部门信息传播的一个窗口，如“浙江发布”“上海发布”等。政策发布和舆论引导是其重要任务。政务微博、公众号平台往往由专人组成的团队负责。从新闻生产角度来看，这类新闻往往是一些政策性很强的新闻，主要是为了推动政策的落地，实现上情下达（一般不开通评论功能，使得下情上达存在一定的困难）。在这个新媒体时代，政府部门需要将更多的精力放在网络渠道的信息发布上，需要精心制作适合各种渠道和平台的新闻作品，并借助转发的力量，实现信息的裂变传播，将政府的政策导向最大限度地传达给广大民众。通过网络发布，重要的新闻可以快速地扩散开来；通过传统媒体渠道，相对来说，速度会慢很多。新媒体时代的政策发布，需要与舆论引导结合起来，一方面将政策信息及时发出去，另一方面则通过新闻发布带动舆论的形成和传播。通过舆论引导策略，将新闻的力量发挥出来。政府部门的媒体执政，在网络时代具有更大的可能性，能节省资源，实现有效传播。
除了政府部门，企事业单位同样已经进入了各种自媒体端口，与广大草根群体同台竞技。随着信息传播活动日趋转移到网上，危机公关的阵地也出现了变化。危机传播需要防患于未然，在危机还没有爆发的时候，就需要做好各种准备。除了制定应急的预案，还需要建立起一个具有传播力的网络发布渠道，能够在危急时刻，第一时间将声音发出去，并获得足够大的影响力。这样的发布渠道，需要有一定的粉丝群体，需要与意见领袖建立一定的关系，还需要注重日常维护，临时抱佛脚是行不通的。在日常维护过程中，需要及时回复粉丝的反馈意见，构建良好的用户关系，同时也应当经常发布一些动态消息，将企事业单位最近发生的大事小事，及时地传达给广大粉丝，这样粉丝就会养成经常阅读和转发的习惯，并形成对企事业单位较高的好感度以及参与感。一旦危机出现，就可以借助广大粉丝的力量将信息扩散出去，并让粉丝自发地帮助企事业单位消除危机带来的影响。具体地说，企事业单位需要在第一时间发出声音，需要持诚恳、负责的态度，本着解决问题的姿态出现。危机传播的信息需要由专人负责撰写、编辑和发布。公关人员需要24小时待命，随时更新，并且对网络上的负面舆论及时做出回应，表明自己的立场；遇到谣言，则迅速予以澄清，并采取相应的制衡行动。(www.xing528.com)
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