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公关三十六计:感觉引导创新

时间:2023-08-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:P&G的苦心经营,使潘婷在中国名牌榜上,几度名列首位。在北京市场,舒肤佳与力士的销售量之比是7:3。北京国际广告研究所进行的“北京人最喜欢和最讨厌的电视广告”调查结果表明,北京人最喜欢的8个电视广告中,P&G占了4个。而且飘柔位居8个广告之首。这是否意味着,有文化的年轻女性,并不像有些论者所说的那样——消费跟着“感觉”走?

公关三十六计:感觉引导创新

号称“没有打不响的品牌”的美国P&G公司(中译“宝洁公司”),80年代末以来,进军中国内地市场,自“海飞丝”洗发水起,接连打响了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等一个又一个洗洁用品的牌子。

洗洁用品,向来被广告界看成是消费者“低关心”的“软性”商品。换句话说,消费者对此类商品凭感觉购买,而不像汽车彩电空调那类“硬性”商品那样,在购买之前会仔细研究商品信息,“理性”地进行购买决策,因此,流行的观点认为,“软性”商品广告一般使用情感诉求,形象策略。

但是,P&G却依仗USP策略,加上卓越的创意表现,使它的系列洗洁用品狂潮般地占领了中国的高档洗洁用品市场。且看,它的各个品牌的USP:

海飞丝:去头屑。

飘柔:洗发、护发二合一,令头发飘逸柔顺。

潘婷:含有维他命原B5,兼含护发素,令头发健康、加倍亮泽。

舒肤佳:洁肤而且杀菌。惟有舒肤佳香皂取得中华医学会认可。

碧浪(洗衣粉):对蛋白质污渍有特别强的去污力。

P&G的每一个广告,都成为广告界的话题。其中最典型地体现USP策略的是潘婷、舒肤佳和碧浪。

潘婷。在广告上用动画解说维他命原B5的独特功用——从发很彻底渗透至发尖,营养头发。此外,还特别在中央电视台播映《潘婷护发锦囊》专题片,请来美国加州大学伯克利分校的营养学者余文诗(原香港影星),现身说法,详加解释。这也是P&G在海外惯用的新闻式广告。P&G的苦心经营,使潘婷在中国名牌榜上,几度名列首位。(www.xing528.com)

舒肤佳,以杀菌为突破口,宣传新的皮肤清洁观念——不仅要去污,而且还要杀灭皮肤上的细菌。它的电视广告,通过显微镜下的对比,表明使用舒肤佳比用普通肥皂,皮肤上残留的细菌要少得多,强调了它强有力的杀菌功能。后来的广告,还请医师登场说教。它那“惟一通过中华医学会认可”的说词,则暗喻其他香皂是没有经过中国权威医学机构认可的。舒肤佳广告,手法平实,但冲击力极强。原来长期居中国香皂市场龙头地位的力士牌香皂,再也不能高枕无忧了。在北京市场,舒肤佳与力士的销售量之比是7:3。

碧浪。强调它对顽固的蛋白类污渍的去污能力。领口、袖口污渍就是典型的蛋白类污渍,也是洗衣人最头痛的地方。以往人们只好用专门的“领口净”来对付,或者用力反复洗刷。而碧浪声称,只要使用它,浸泡30分钟,不必搓揉就能干干净净——“真真正正”的“干干净净”。这简直就成了洗衣概念的革命了!它的说词,引诱得消费者心痒难忍,不惜花高于国产洗衣粉几倍的价钱,争相购买。北京市场竟然一时脱销。从此,国产洗衣粉的王牌产品白猫、熊猫、活力28,顿时从高档品牌跌落为中档品牌。

P&G的广告,不仅策略有力,创意表现也很出色。北京国际广告研究所进行的“北京人最喜欢和最讨厌的电视广告”调查结果表明,北京人最喜欢的8个电视广告中,P&G占了4个。而且飘柔位居8个广告之首。其余为潘婷(第三)、碧浪(第四)、海飞丝(第七)。

有趣的是,碧浪在“喜欢的广告”中位居第四;在“讨厌的广告”中也榜上有名,且位居第三。统计分析发现,喜欢碧浪广告的,男女几乎各半;讨厌它的,女性是男性的2倍。女性里头,喜欢碧浪的比讨厌碧浪的年轻,文化程度更高。这是否意味着,有文化的年轻女性,并不像有些论者所说的那样——消费跟着“感觉”走?

P&G广告的成功启迪我们:USP,是不朽的广告智慧。

活学活用:

中国从古代起,就产生了具有公共关系性质的观念和活动,这些思想和活动涉及到古代社会的政治、经济和人际关系等诸多方面,是中国思想文化传统的一个重要组成部分,诸葛亮“出山策划”是古代公关活动中最为成功的范例之一。

USP理论,形象理论,定位理论都是划时代的广告创意理论,时尚、技巧有如白驹过隙,转眼之间就消长更迭,但是USP理论,作为广告理论的知识“硬校”,却如日中天,久远地放射着光芒。

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