身体语言效应：揭秘人际交流的非语言力量

身体语言效应

在一家公司做秘书小芳拿着一份文件，去请新来的经理批阅。没想到在新经理的办公室，她打开文件夹时，不小心碰翻了经理的茶杯，茶水淋了经理一身。她吓得不知所措，等待着经理对她大发雷霆。可是经理一句话没说。只是狠狠地瞥了她一眼，并示意她出去。

就在两个月前，小芳曾因工作上的一个失误，被原来那位经理训了一顿，可是她走出办公室后却一身轻松。而这次情况却不同。新任经理什么都没说，那不满的眼神反而让她心里打鼓。她心里忐忑不安，一会儿担心被扣发奖金，一会儿担心被调离岗位。

那么，为什么发脾气的经理不让小芳害怕，反而不发脾气、仅仅瞥了她一眼的经理让她惶惶不安呢？

这是因为原经理采用的有声语言，把自己的坏心情已经传达了出去，让小芳知道这件事已经结束了。可是新经理采用的“无声语言”即“身体语言”，只表示了他的不满，至于怎样处理却表达得很模糊。让人不知道是既往不咎了，还是“等一会再收拾你！”

人人都知道，语言是我们沟通的常用工具。人类语言经历漫长的历史发展进程而形成，是一种非常复杂的思想和情感的交流工具。我们一般都以为，它体现了人类作为万物灵长的独特功能。

除了语言，人类还有其他的交流工具，就是身体语言。比如一颦一笑，一个眼神，一个动作，都体现了某种情感，某种想法，某种态度。那么哪一种交流方式起的作用更大，交流的信息更多呢？恐怕大多数人都会回答是语言。因为语言是人类所独有的，形成又经历了那么长的历史，应该为人类传递最多的信息。

可事实并非如此，心理学家发现一个令人吃惊的事实，就是人类的沟通。更多的是通过他们的姿势、仪态、位置，以及同他人距离的远近等方式，而不是面对面的交谈进行的。确切地说，人际交流中65％以上，是以非语言方式，也就是通过身体语言进行的。

这听起来似乎令人难以置信，“难道我们每天滔滔不绝地大侃，还不如举手投足有用吗？”但这是事实。与口头语言不同，人类的身体语言表达大多是下意识的，是思想的真实反映，可能没有引起人们很大的注意，但是它在无声中，传递了比语言更多的信息。而且，身体语言还有一个优势，就是它的真实性。人可以“口是心非”，但却很难做到“身是心非”。据说，公安机关使用的测谎仪依据的就是这个原理。(www.xing528.com)

身体语言传递信息的效果有时要比有声语言更加强烈，更不能让人忽视，

英国心理学家莫里斯经过研究，发现了一个有趣的现象：“人体中越是远离大脑的部位，其可信度越大。”脸离大脑中枢最近因而最不诚实。

我们与别人相处，总是最注意他们的脸。而且我们知道，别人也这样注意我们。如果再往下看，手位于人体的中间偏下，诚实度算中庸，人们多少利用它说过谎。可是脚远离大脑，绝大多数人都顾不上这个部位，于是它比脸、手要诚实得多。

身体语言还有一个大优势，就是诚实。撒谎在生活中是司空见惯的，但是身体语言却不像有声语言那样容易蒙骗别人。因为身体语言体现的是人的下意识。是比较难以控制的。

“眼睛是心灵的窗口”，最能暴露一个人内心的秘密。如果一个人瞳孔扩大，眼睛大睁，就表明心里高兴，感觉良好；如果瞳孔缩小，就刚相反。当不太相信的时候，眼睛会眯缝起来。当说假话时，人一般不敢正视别人。

除此以外，还有其他的一些身体语言。如果一个人一边摸鼻子或拉耳朵，则表明被你的话弄糊涂了。如果他向下紧皱额头，表明没有听明白或不喜欢你说的话。如果向上皱起额头，表明他对你说的话感到惊讶。如果用手指敲打坐椅的扶手或者是写字台桌面，表示心绪烦乱，不耐烦。双臂交叉搭在胸前，表示不愿意和别人接近，或者表示戒备，在心理上想离你远一点。

所以当我们和别人交往时，要学会观察对方的身体语言。一个社会经验较丰富的人，更善于通过对方的身体语言来判断他的真实想法。而不是对方说什么就信什么。