通常情况下，人们会认为能说话、会说话是口才好的表现。殊不知，有时候不说话，保持沉默也是一种必需，甚至这时的不说话比说话的效果还要好。
美国大发明家爱迪生发明了自动发报机之后，他想卖掉这项发明以及制造技术然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情，不知道能卖多少钱，爱迪生便与夫人米娜商量。米娜也不知道这项技术究竟能值多少钱，她一咬牙，发狠心地说：“要2万美元吧，你想想看，一个实验室建造下来，至少要 2万美元。”
爱迪生笑着说：“2万美元，太多了吧？”
米娜见爱迪生一副犹豫不决的样子，说：“我看能行，要不然，你卖时先套套商人的口气，让他先开价，再说。”
当时，爱迪生已经是一位小有名气的发明家了，美国一位商人，听说这件事情后愿意买爱迪生的自动发报机发明制造技术。在商谈时，这位商人问到价钱。因为爱迪生一直认为要2万美元太高了，不好意思开口，于是只好沉默不语。
这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口，正好他的爱人米娜上班没有回来，爱迪生甚至想等到米娜回来再说吧。最后商人终于耐不住了，说：“那我先开个价吧，10万美元，怎么样？”
这个价格非常出乎爱迪生的意料，爱迪生大喜过望，当场不假思索地和商人拍板成交。后来，爱迪生对他妻子米娜开玩笑说没想到晚说了一会儿就赚了8万美元。
事实上，在销售过程中，适时、适度地运用沉默策略，反而能收到意想不到的良好效果。正因为如此，许多销售高手经常会运用沉默策略来进行推销，一方面可以让自己有更多思考及喘息的时间，另一方面也可以制造一些假性的拒绝，让对方先说出底价，如此一来，自己的胜算将更多。
那么，如何运用沉默策略，让客户更容易下决心购买你的产品或服务呢？
（1）别打破客户的沉默，让客户有思考的时间
当你在向客户请求签订单之后，客户出现了一会儿沉默，这时你尽量不要开口说太多的话，相反，你要给客户足够的时间去思考和做决定，决不要贸然打断他们的思路。(www.xing528.com)
如果客户需要考虑一下，那么就给他时间去思考，这总比他告诉你“我过会儿再来，我想考虑一下”要好得多。切记，当客户保持沉默时，就是他在思考是否购买的时候了。通常，经过短暂的沉默后，客户就会做出决定。
（2）让客户来打破沉默吧
在销售过程中，沉默通常令人感到压抑，所以销售员难免会产生打破沉默的念头。从心理上分析，首先打破沉默的人往往是首先让步的人。显然，优秀的销售员是不会让步的，所以他总是耐心等待，让客户成为第一个开口说话的人。
如果作为销售员的你先开口的话，你就有失去交易的危险。所以，在客户开口之前一定要保持沉默。虽然沉默有时几乎会使人发疯，但无论如何你都必须严格地约束自己，保持沉默。
（3）为了取得最佳的销售效果，你可以按照下面的程序去做
靠在你的椅子上，保持沉默；然后可以略微前倾，伸出一只手；直盯着客户的眼，在他准备开始说话前，他不会与你保持目光接触，相反，他也许会看桌子或文件；当你看着客户，等待他的回答时，保持一个轻松的、有信心的、友好的微笑；保持积极心态，一遍遍对自己说：来吧，买、买、买。别小看这个程序，你如果做到位了，交易的结果往往会令你喜出望外。
金牌销售经验谈
①恰当的沉默是必要的，而且是受客户欢迎的，因为这样能使客户感到放松，不至于因为有人催促而作草率的决定。
②沉默技巧是销售行业里广为人知的规则之一。作为一个销售员，要学会并善于保持沉默，在该沉默时就要保持沉默。
③记住，沉默的时间越长，成交的可能性越大，不要试图打破沉默。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
