高效学习：领导者的指南

现在我们知道领导者应该具备哪些领导素养，那么如何最有效地将这些内容讲授给他们呢？要想回答这个问题，就应该尽快初步了解一下大脑的工作方式，然后再继续探讨其他内容。本章将为领导技能的锤炼过程奠定研究基础。如果你认为理论同自己无关，可以忽略不读。

当年我们在阿什里奇商学院设立未来领导者计划时，情商作为领导力培训计划的一个常见环节才刚刚出现。那时我就开始给国防部那样的重要客户学员讲授情商方面的内容，并对大脑的情商解读产生了兴趣。我现在有一个讲学时随身携带的大脑塑料模型，那上面标着各种有趣的名称，比如延髓（medulla oblongata）、胼胝体（corpus callosum）。但是我认为，可以用很简单的方式解释整个大脑。对此，神经生物学家和纯粹主义者则不以为然。

我们先来分析一下有着最长生存记录的物种：爬行类动物。没错，也许细菌在某些方面更胜一筹，但是我们仍将鳄鱼作为案例研究对象，因为我们同爬行类动物有着一定的生物相似性。当我们全都成为鳄鱼时，究竟会有多聪明呢？非常善于在淤泥里打盹；非常善于猛扑过去捉住猎；非常善于生存。

但是带一只鳄鱼去看言情片吗？我们甚至拿它们缺乏情商的特点开玩笑——“鳄鱼的眼泪”是最为愤世嫉俗的指责。生存能力值得称道，但是在神经的复杂性这方面存在缺陷。不过我们还是进化了，更大的大脑提高了处理所有那些细节的能力。大象会感到伤心悲痛；狗在你的鞋里撒尿；当你不在时，猫会生闷气；甚至有一部电影专门描写哭泣的骆驼。哺乳动物善于表达感情，后来又出现了直立猿人（Homo Erectus）和智人（Homo Sapiens）。如今我们可以心怀非常错综复杂的感情。莎士比亚笔下的朱丽叶就说过：“我唯一的爱来自我唯一的恨。”你还可以获得这方面的学位。但是如果你看一看我用的那个有着腌核桃熟悉外表的大脑塑料模型，就会注意到在其内部还有另外一种深藏的干果核仁。这就是以希腊语中的“扁杏仁”一词命名的杏仁核（amygdala）。这是我们爬行类动物大脑遗留的痕迹。我们为何将它保留了下来？因为爬行类动物都是生存专家。这表明我们需要密切关注杏仁核为我们所做的一切。

比方说，有个孩子跑过来给你看一幅画，你的大脑将这件事情记录下来，就像你用手机拍照一样。为了启动针对这件事情的反应，你的大脑将这幅画传到中心归档系统。在那里很快进行核对比照，并下达简要反应指示：蹲下来，接过那幅画，好好地赞美一番画中呈现出的色彩和活力，即使你不知道画的是什么也没关系。当你的身体处于平静的生理状态时，那就是信息处理在进行中：输入信息、比照信息、做出反应。

我们的大脑中也有杏仁那样大小的东西。鉴于杏仁核作为我们长寿卫士的重要地位，大脑中心归档系统将信息副本传到杏仁核。就像发给你的大量电子邮件一样，本书大部分内容对于大脑杏仁核而言都是垃圾废物。想象一下，你的大脑杏仁核有些像最恶劣的那种青少年，而大脑中心归档系统中就像是有一位牛津博士，他拥有信息归档博士学位，工作勤奋，一丝不苟。他非常详细地记录下了你遇到的所有一切。他的归档系统性能非凡，但是存储空间已满，因此有时要花费一些时间才能找到所需信息。同你那位只会耍酷的青少年对比一下。那么过时毫无新意？直接扔到垃圾桶里算了。他只会记录重要内容。比如由于你弟弟或妹妹的到来，你的童年被毁掉的那一天；或者圣诞老人出错的那一天；你拥有的第一辆自行车；你读的第一所学校；你的初吻。如果我们研究一下他那本记录着往事的相册，它看上去有些褪色，陈旧发黑，从中可以看到20世纪80年代时兴的垫肩、发型；早期拍摄的许多照片都是出生、结婚和死亡过程，是并不多见的生动记录资料。比较以上两种归档记录系统还是有所裨益的。一般情况下，杏仁核存储的各组零散数据体包含的风险已被控制住，因为牛津博士负责着数据管理。但是要记住，大脑杏仁核负责的是物种生存。所以当你遇到危险时，他的作用便显现出来。当你的身体受到威胁时，杏仁核便会根据你的理性大脑指令控制局面。他可以反应更迅速，因为他用不着查看大量其他数据就会找到答案。

但是我们需要密切关注他的各种优点和局限性。在此且举一例。想象一下当你为德勤会计师事务所工作时，你的大脑杏仁核状态好得令人难以置信。有一天，一位客户在电子邮件中发现了一个错误。他简直要发疯了。他打电话投诉的每一个人都不在，最后把电话打到了我这里。他冲我大喊大叫了一番。他在电话里说出的那些话我实在没法在本书里重复。我做出了什么反应？我想去洗手间。这并不是最有利于职业发展的举动。也许“撤离”是应对压力的正常反应。但是我越想越感到纳闷。他大喊大叫使我感觉受到了威胁。普尔^[2]处境危险！我的杏仁核立即冲出来救我。他赶紧翻阅相册寻找先例，终于发现了一个类似的情况：一位怒气冲冲叫嚷着的老人？我爸爸；还有我，当时三岁，挨了一顿训斥，因为我把一个果酱罐碰到了地上，打碎了一个祖传的果盘。你三岁时做出了怎样特别出色的反应？没错？一个“事故”，你爸爸很快就要回到室内把你妈妈找来，让她帮助处理浴室里的事情。叫嚷声停止了。30岁时呢？做不出这样机智的反应。

但是我的大脑杏仁核要做什么？首先，他要给我争取时间，让电话那边的人停止喊叫；然后要向我明确表示这不是我的错。我有两次都被别人冤枉了。但是冲我大喊大叫的人需要停下来，好让我有机会表明自己的观点。我从中还了解到我的“档案柜”里有多空荡。我的大脑杏仁核只能找到1975年的陈年旧事，以此作为那位“喊叫的人”的对应模板。于是，我便忙碌起来。第二年，我开展了一系列小规模“挑衅滋事”实验，直到我找到了一整套能够在发生冲突时对我有所帮助的参照模板。果然，一年后我又遇到了同样的事情：有位男同事因为某件事在电话里冲我发火，大喊大叫。这时我高兴地注意到，所有那些参照模板预案终于能够使我巍然屹立，并同他开展了一次稳妥的谈话，而不是转身离开走进最近的洗手间。

要记住，你的大脑杏仁核会尽量保证你的安全，还会产生各种数据。电话铃声响起时，你会产生那种有趣的感觉吗？这并不会让你显得愚蠢，而是极为复杂的第六感觉会帮助你脱离危险。即使有时会出错，那也是因为掌握的信息不完整，并非存心不良。如果你在自己所做出的反应方面有任何脆弱之处，不要听之任之，应该努力获得一些新的行为模板。输入是垃圾，输出也必定是垃圾。你在遇到麻烦时有什么样的资源可以利用，这决定着你有效处理问题的能力。

这种基本的洞察力影响着“肌肉记忆”内容与确定行为模板的理念。但是随着有关领导力学习与大脑的更为复杂理论的提出，这种学习过程是否同我们所想的一样？于是，我们便开始采用各种方法来探讨解决这个问题。

影响评估

阿什里奇商学院的模拟练习是根据理论设计的，所以一开始我们就很想检测这种设计的实际效果。多年来，我们对模拟练习开展了一系列评估活动。第一次评估活动由梅根·赖茨（Megan Reitz）负责主持。当时我们向一批有代表性的校友提出的问题是：我们帮助他们建立的“肌肉记忆”经检验是否有用。

我们的发现结果可以通过以下陈述加以概括：

我确实认为，艰难谈话训练使我认识到压力会对我产生怎样的影响。每当我真的感到不安时，我就开始深深地吸一口气，满脸通红，对身边那个人感到有些不适应，明显地注意到自己说话时的声调和语气。我一开始有那样的感觉，就知道我该走开了。但是现在我知道应该说：“请稍等一下，你不介意我去倒一杯水吧？”然后就打消了离开的念头。那种自我意识对我真的很有价值，因为它意味着现在我可以控制自己了。

这就是我们想要的结果。遇到特定情况时，能够更好地处理问题。另外还有时间思考以做出适当的决定。这种学习过程有很大的迁移性。

纵向发展

除了这种在压力下履行领导职责的能力以外，我们还想知道这个学习过程使学员们对领导力的本质有了哪些理解。哈佛大学教育研究生院的库尔特·费希尔（Kurt Fischer）教授为此专门过来帮助我们。他的行为依据便是他提出的“动态技能理论”（dynamic skill theory），目前我们的同事艾伦·普鲁艾尼（Ellen Pruyne）正在跟随他攻读这方面的博士学位。费希尔所属的学派认为：你对一件事情了解得越多，你对它的理解也越复杂。因此加大学习的力度和难度非常重要。

费希尔的同事西奥·道森（Theo Dawson）将这个过程称为纵向发展。我们知道，高层领导者需要能够从多种角度看问题，以便有效应对模棱两可的情况，在不确定的情况下明智地做出决策。我们也知道，学习涉及积累知识，并将知识组织成心像图（mental maps）。随着我们的成长发展，我们的心像图也变得越来越复杂，因而也有助于更加复杂的思维。这种日益增强的处理复杂问题的能力便是纵向发展。道森专门开发的纵向发展评估系统，已经在各种组织中使用过，以证明随着年龄资历的增长，复杂思维的能力也在增强。这表明高层人士因为具备这个能力才被委以重任，或者他们在职业生涯中发展了这种能力。她的研究结果还表明，许多重要职位要求的纵向发展水平超出了目前任职者能够表现出的程度。较高的纵向发展水平能使领导者更好地解决复杂问题。由此可见，在培养领导能力方面应该少关注答案，多重视推理能力和运用机智问题的能力。

费希尔喜欢我们的计划，因为他找不到其他任何能够体现出相应复杂性的领导力培养方法。大多数方法往往把领导力归结为几个便于教授简单定义的模式，为的是减轻学员的认知负担。这些方法使领导力显得过于简单，反倒毫无益处。哈佛大学的教育方法向我们表明，从实践中学习，尤其在压力下学习，有助于领导者深入理解担任领导工作的内涵，意识到领导工作有多么复杂，难度有多大。

神经生物学的评价视角

在了解到这种学习过程多么有效之后，我们想要知道是否可以对我们采用的方法进行细微调整。它究竟是如何发挥作用的？哪些环节最重要，为什么？于是，我们同雷丁大学的帕特里西亚·里德尔（Patricia Riddell）教授开展合作，努力将神经生物学方面的知识运用到学习训练过程中。

我们首先接触了一些有关心理压力的理论。所有的演员都知道，在首夜上演之际准备好登台时异常兴奋的种种益处。“战斗或逃跑”型压力反应背后的理念是，当我们准备“战斗”时，我们的大脑便进入最佳工作状态，使我们拥有最佳的生存机会。一旦我们准备逃跑，就不需要那么复杂的认知能力，而是需要更多的体能，这样我们的身体就可以为我们预先做好行动准备。哈佛大学的卡萨姆（Kassam）、科斯洛夫（Koslov）和曼德思（Manders）研究小组解释说，这在更大程度上是个心理决定，算不上是个绝对意义上的决定。只要我们认为有取胜的个人条件，我们就会处于“战斗”状态。有把握应对问题不是一个科学考量，而是一种感觉，一种由我们当场做出的决定。所以我们经常听到一些爆发出“疯狂力量”的事情：有些老奶奶令人惊奇地把压在幼儿身上的汽车抬了起来。这些“战斗或逃跑”状态可通过监测心血管效率的变化来加以衡量。所以在模拟练习中，我们可以利用心脏监测器来评估领导者如何处理面临的关键环节。

在运用心理测量法、调查问卷、心脏监测器、录像与观察数据等手段时我们发现，模拟练习既能促进学习过程，又能巩固学习成果，将所学内容深深地嵌入到情感记忆当中。结果，你会学得更快，记得更牢。具体来说，在模拟练习过程中心率增加同高水平的学习密切相关，后者在训练结束后的整个测试期间一直保持着很高水平。我们还发现，学习结果在很大程度上同学员之间的人口差别与心理测量差别无关，男女之间差别不大。

好消息是，“感到有能力解决问题”这一点很容易控制。我们只需发现你认为自己在哪方面没有能力，然后对你进行一番训练使你感觉更有信心，比如练习参与艰难谈话，直到你再也没有恐惧感。由于受到你本人的身体特定感受、工作方式的影响，在压力下学习要比在正常情况下学得更快。这是因为压力可以使你的大脑处于最佳工作状态，因为它也许是生死攸关的大事。即使在没有压力的情况下，有证据表明心率加快也对大脑功能起着促进作用。另外，我们还非常重视巩固学习成果，学以致用——这正是记忆标记所发挥的作用。

在压力下学到的东西被标记为有益于未来生存，因此存储在你的记忆当中，具有情感和认知两方面的意义。这样一来，在压力下学到的东西便成为重点记忆内容，以后无论遇到压力，还是在平静的情况下都能够回想起来。

在压力下学习的一个最大优点是，有助于你确立自己“学习区”的门槛。认清自己的“战斗区”在哪里非常重要，因为那正是你的认知优势所在。就像一流的运动员和演员一样，你需要在重要时刻进入这一空间。虽然，长时间处于这一空间不利于健康，但是在这种状态中你的大脑表现最为机敏。现在我们知道，如果你能发现自己在哪一方面能力不足，你就可以不断扩展这个高效空间，全面增强你的应变能力。

你究竟会怎样做呢？这里举一个常见领导力的实例，说的是在董事会层面上担任高级领导职务的能力。它主要涉及被视为权威的问题，但是还涉及在共同领导一个企业时从整体上为其增值的问题。在我们列出的关键环节清单上（参见第一章），这相当于使自己具备有效召开重要董事会/股东大会的能力。一开始要做的准备工作也许包括订阅一份业内核心杂志，比如《哈佛商业评论》。你也许要利用推特简讯密切关注业内核心领导人，看看他们心里都想些什么问题。你还要适应新的环境，利用免费的在线模块、TED演讲、播客与有声读物软件填补你在业务上的知识缺陷。接下来，你就要逐渐接触普遍价值观，通过培训，学习新的具有影响力的技巧与演说演示技巧。也许你还要不断跟踪观察重要领导者、客户、供应商或合作伙伴的工作，并花时间密切关注这些企业单位中较为陌生的业务。你可以多做一些努力，把你的研究结果在小组会上展示出来，或者就学过的课程写一篇博客日志或文章，这样可能会提高你的心率，有助于巩固学习成果。你可以利用这些经验，报名学习正式的MBA式培训课程或补习课程，经常写一些学习报告；或者可以寻求调任到一个重要合作伙伴那里或另一个地区工作一段时间。如果你想进一步树立自己的业内形象，可在核心专业杂志上发表自己的观点，或者举办客座讲座。最后，你还可以报名在专业会议上发表主题讲话，为其他员工和主要联系人提供培训辅导，甚至举办大师班。

上述各例体现出一种在每个阶段树立信心、培养能力的循序渐进的方法。风险越大越好，只要你能有效控制风险，你便愿意知难而进、积极进取。(www.xing528.com)

采用机械方法提高心率

在阅读有关领导力方面的专著时，能否采用机械方法提高心率，取得同样的收获？这在一定程度上是可行的。我们在雷丁大学的一位同事曾经积极努力回答过这个问题。凯瑟琳·布雷赫尼（Kathryn Breheny）在攻读理学硕士学位时，劝说20名研究生参加了一次骑自行车锻炼的研究活动，目的是为了测量体能锻炼对阅读理解所产生的影响。这次研究表明，骑自行车10分钟后阅读速度与理解效果均有提高。如果你需要集中精力读完一篇乏味的报告，这的确是个大好消息！这次研究也支持了针对体能锻炼（或者采用机械方法提高心率）同认知功能联系的相关研究：在心率提高期间或者刚刚提高之后，认知功能也随之提高。通常给出的解释是，当人类还处于狩猎与采集食物阶段时，在运动中工作效率最高的大脑对人类生存能力产生着重要影响，帮助我们在躲避危险、寻找食物的过程中及时解决问题。

心率提高时，大脑的体验也更为敏锐，这有助于我们增强对各种事情的记忆，但是以后能否想起记忆过的事情则另当别论。在压力下学习胜过呆板机械性学习的优势正体现在这一重要方面。我们在回顾前文提到过的哺乳动物大脑中的牛津博士时，设想一下这样的情形：在健身房里度过一段黄金时间后，他便能够更加高效快捷地记忆文档资料，就连记忆的各种文档内容也用更加漂亮的书法写在了整洁的索引卡片上。当然他掌握着最新信息，他的文档系统也处于最佳状态。但是当杏仁核仗势欺人时，牛津博士的高标准处理方式也会失效。也就是说，同任何由体能锻炼引发的最佳认知功能一样，领导者只要在杏仁核中存储了经历过的任何关键环节的记忆内容，今后就会得到最好的保护。我们从伊丽莎白·菲尔普斯（Elizabeth Phelps）与托尼·布坎南（Tony Buchanan）等学者的著作（以及《头脑特工队》这一类型的影片）中了解到，借助于情感可以做到这一点，以便在对个人经历进行编码时激活杏仁核。这是给记忆内容做标记，为的是将来在任何紧急情况下，可以毫不费力地回想起来，因为这些重要内容已经被存储在大脑的“急救箱”里了。

间接学习

我们获得的另外一个辅助发现是，我们同间接学习有关。许多人更愿意从外围学习，因为他们认为积极参与体验式学习过于显眼。因此，我们担心在选择的教学方法上有歧视成分。在测量心率和学习效果过程中我们发现，当参与测试的人员一直在旁观而不是直接参与关键环节的训练时，心率与学习效果之间存在着相关性。每次亲自参与训练的学员的心率往往比较高，学习收获也大；与此同时，只要那些旁观者也有明显的参与感，以至于影响到自己的心率时，他们也有学习收获。

这的确是个重要发现，积极学习者和消极学习者都在学习训练中将“反思性”学习视为闲暇活动。组织中也存在这种现象：一般不会把凝视窗外的举动视为“正在工作”。为了维持宝贵的训练支出，许多学习与发展部门认为在课上花费的接触时间越多，花的钱就越有价值。我并不想将反思与观察活动混为一谈，但是我确实想表明自己对于那些喜欢间接学习方式的人士的看法。

文静的学员经常遭到敷衍搪塞，只是短暂地散散步，或者给个机会写一写心得笔记就行了。有时他们甚至被迫参加主动学习训练活动，理由是让他们感受到自己的学习优势，这对他们有益处。因此，根据神经生物学获得的研究结果，这对于那些非常不愿意引人注目，极力回避需要引人注目的学习机会的人士来说是一种胜利，因为这项研究表明你可以同时既想参与，又想退出。

在此不妨举例说明。假设你和一位同事正在同你们团队中的一个人做斗争。工作结束后，你们在冷水器旁边一边喝着奇怪的饮料，一边嘀嘀咕咕地商谈了很多次。你的同事认为已经到了正面解决问题的时候了。你可以只说一句“祝你好运，伙计，我就不掺和了”，或者你可以同意指导他们解决问题，出席会议给以道义上的支持，随后谈一谈自己对他们的做法有何见解。在你观察到同事处理问题渐入佳境时，你的心脏肯定跳得很快。如果你确实必须要亲自参与一次棘手的谈话，你会获得神经生物学意义上的肌肉记忆。作为一种选择，你可以在某种工作场合投入更多的时间和精力，也可以重点关注自己是否有可能直接参与其中。所以，你可以帮助策划一件事情，撰写一篇演讲词，或者当同事遇到困难时，主动提出担任他们的应急专家。你甚至还可以同意在时间非常紧迫时，替代那些为承担任务而感到焦虑的同事。实际上，使你成为旁观者的任何事情，都能让你有聚精会神的倾向。我们的研究表明，如果你的心率由于你在某种情况中的情感投入而加快，你也会从中有所收获。

1万小时

在此也许有必要说一说我们的研究结果同马尔科姆·格拉德威尔提出的1万小时假说之间有某种关系。格拉德威尔在其2008年出版的《异类》（Outliers）一书中提出了1万小时规则。他认为，在学习任何技能时，要想达到世界级水平，关键是训练必须达到1万小时。

这一观点来源于瑞士心理学家K.安德斯·艾里克森（K. Anders Ericsson）的著作。他认为根本不存在“天才”，只有勤奋努力和重复训练，才能产生不露痕迹的艺术。只有花时间付出努力，才能达到出神入化的境界。由此推及领导力领域，关于杰出人物以及领导者是天生的，还是培养的，历来就有许多争论。1万小时规则表明，任何人只有在我们确定出的关键环节上肯付出巨大的努力，才能成为杰出领导者。但是，我遇到过的大多数未来领导者并没有这样多的时间。走一条神经生物学意义上的捷径，依靠行为模板训练，可以大大缩短所需要的时间。如果说1万小时就像是建立突触联系，一开始是羊肠小道，后来随着反复练习就变成了一条小路，再后来又变成了高速公路，那么以大脑杏仁核为基础的学习就相当于调来重型机械，直接修成了高速公路。

学会如何学习

哈佛大学教授莱斯里·瓦利安特（Leslie Valiant）在他那部开创性著作《概率近似正确性》（Probably Approximately Correct）中认为，达尔文的进化论极大地忽视了学习所起的作用。我们知道发生了什么——适应性变化，但是具体过程是如何发生的呢？他运用生态法则的概念回答了这个问题。生态法则是一套从与环境的交互作用中学习的算法。

作为一个物种，我们通过学习实现了进化。如果不学习，我们就无法适应环境，未来生存就会受到威胁。为圆满结束本章有关学习的阐述，在此谈一谈我对学习的基本看法。如果你已经熟练掌握了这方面的知识，可以跳过去直接往下阅读；或者当你要进入下一个发展体验阶段时，可以回过头来阅读这一部分内容。下面就是我提出的成人学习3R法则：易于接受性（Receptiveness）、记忆保持（Retention）与检索（Retrieval）。这三个法则需要满足学习的三个要求：学会、记忆与应用。

易于接受性

易于接受性同显著性（salience）与激励（arousal）有关。

显著性。我们的大脑会逐渐变得日益饱满高效，对陈旧的事物提不起兴趣。因此，学习需要对我们的生存本能产生吸引力。首先要问，这是新内容吗？新颖性会对大脑中的收集本能产生影响。接下来要问，这一新知识本周、下周会对我有什么帮助？具体在哪一天？如果它看上去无用，你的大脑就不会受到激励并为此发挥宝贵的信息处理功能。如果你在所处的学习环境中遇到了困难，还没有看出学习要点，那就要加倍努力，直到胸有成竹，或者另辟蹊径。

激励。如果你的大脑正忙于处理食物与睡眠的较量，忙于排毒或释放抗体，这时它就不可能帮助你。关注自己的实际学习能力可使你避免浪费时间。暴饮暴食，摄入大量碳水化合物，或者深夜逛酒吧，对于足不出户的学习训练课程影响很坏。前者使你昏昏欲睡，无法学习；后者意味着睡眠不好，不能将白天学过的知识技能转化为记忆内容。如果你病了，不要逞英雄，应该等到康复为止。如果你感到无精打采，不妨早晨起来跑步，或者做一些可促进心血管活力的其他积极运动，这均有助于使大脑活跃起来。如前所述，做10分钟可以提高心率的运动之后，你的阅读速度与解决问题的能力均有提高。

保持记忆

学习内容安排得条理分明有助于提高记忆效果吗？阿什里奇商学院的记忆专家维姬·屈尔潘（Vicki Culpin）提出了一套保持记忆的有效方法，即MARC记忆法，涵盖了确保长时期有效记忆效果的四个重要原则：意义（Meaning，在先前所学知识的基础上组织学习材料）、注意（Attention，涉及努力与动机）、重复（Repetition，涉及复习演练）以及创造（Creativity，具有与众不同的鲜明特色）。

如果你想最大限度地提高学习记忆效果，首先应选择对你有意义的学习内容。这要求反复咀嚼消化所学内容，针对其相关性提出一些有难度的问题。你需要谨慎明察，不轻易相信一切，因为你需要在头脑中积极地为所学内容留有存储空间。如前所述，如果你可以将所学内容标记为特定的有用知识，你的大脑自然就会对它很感兴趣。否则，你必须将其并置在类似内容的旁边，这样今后大脑便可轻易地找到它。这个形成意义的过程也是教师们暗中喜欢“难缠之人”的原因。对于新见解直言不讳地发表意见，表面上争论不休，使人厌烦，殊不知这正是有效学习的表现，通常说明学习过程顺利奏效。

我们已经探讨过激励情景下的注意力问题，不过在此还要更加准确地探讨集中注意力问题。显然，身体健康的人不会随着年龄的增长变得更加健忘，他们只是不再集中注意力了，因为他们以前全都见过，或者全都听说过。以前没有记过的事情无法想起来。如果发现自己走神，不妨以新奇的事情吸引注意力。如果你觉得别人讲的内容枯燥乏味，可以提出一个问题，或者将自己听到的内容全都写下来。你也可以策划下次何时运用这一信息或知识，或者学会在发言时不急于关注对听众产生什么影响。尽可能休息片刻，喝些水，然后回来准备重新开始。这就是自我指导学习的取胜优势所在，因为你可以有效掌握自己的学习速度，更好地理解简短的TED演讲或一小段有声读物，效果好于快速播放一段现场发言录像。

关于记忆中的重复一面屈尔潘指出，短时记忆（或称“工作记忆”）仅持续大约15秒钟。将短时记忆转变为长时记忆需要进行复述（rehearsal）。即使大声说出来也有帮助，因为这样做比仅仅倾听时运用了大脑的更多功能。这就是为什么直接口述往往是一种很有效的学习方式。

MARC记忆模式的最后一个要素是创造。越是能够反复琢磨记忆方法，使其生动有趣，记忆效果就越好，因为这样可在大脑中建立更多的联系。我用“My Very Excellent Mother Just Served Us Seven Pizzas”这句话记住了九大行星的先后顺序^[3]。你也许用Richard Of York Gave Battle In Vain （“来自约克的理查德徒劳地进行了战斗”）记住了彩虹的颜色^[4]。你也知道下面这两个句子吧：“A litre of water is a pint and three quarters”（“一升水等于品脱”），“A meter measures three foot three inches”（“一米等于三英尺三英寸”）^[5]。这些常用的学习记忆方法很有创造力，采用便于记忆的词语和押韵手法，效果明显。因此MARC记忆法确实是以恰当形式保持记忆的好方法。

检索

成人3R学习法中的最后一个R是检索：回想学习要点与学习证据。当你需要运用学过的知识技能时，大脑就会进行搜索。大脑中已经存储了大量信息，因此你标记的记忆内容越多，大脑就越容易再次找到它们。正如我们所看到的那样，对于在压力下开展学习的思考结论是：你的大脑在情感的影响下对记忆内容进行编码。你可以毫无压力地做到这一点：查阅各种讲解记忆技巧的书籍，尽可能掌握多感官记忆方法以增加记忆容量，提高检索回想的速度。但是在没有压力的情况下，我发现最快捷的学习方式就是亲自教学。这一点你很快也能做到。你甚至可以造点声势写篇微博短文，或者在脸书上播放你录制的向同伴解说相关内容的快速录像。由于要亲自讲授这方面的内容，你就必须努力深入理解它，提一些有难度的问题，在笔记中记下那些有助于你传授知识的要点。但是在树立最高信心方面，你无法胜过在压力下形成行为模板的做法，因为当你面临压力时，这些记忆内容自然会得到优化标记处理。

现在我们已经了解到领导者需要知道什么，他们是如何学习的。够了吗？还差一点。我认为还有一项需要了解的内容，它同人的品格有关，因为好的品格特点将来能使你的领导能力永不过时。