著名电话销售培训专家 李向阳
目前，中国从事营销工作的人数已经超过7000万。在这7000万大军之中，每一个营销人都有自己对营销的理解，每一个营销人都可以结合自己的营销生涯经历，对营销侃侃而谈。但是残酷的现实却是：在从事营销工作的7000万人当中，只有不足1%的人因为选择营销而实现了财富自由；绝大多数人虽然手里捧着营销这只金碗，但还是不知如何获得财富。
为什么差别会有那么巨大？即使是在同一家公司，销售同样的产品，巨大的差别依然存在。在营销领域，只有不到1%的幸运儿，他们理解了营销的真谛，因而采取了正确的行动；而99%的人却走在错误的营销道路上，无论怎样努力，美好的结局都没有出现，而且越是努力离最终的目标越是遥远。
有一个故事，能够很形象地说明这种尴尬。
某一天，一个奇特的老人来到了这个村庄。这个奇特的老人在众目睽睽之下，点燃了一堆火，并在火堆上架起一个陶瓷罐。然后，他用一根棍子在陶瓷罐里不停地搅拌。搅着搅着，不一会儿，这位奇特的老人竟然从中掏出金块来了。
村里的人十分惊讶。老人告诉村里的人，他已经掌握了传说中的炼金术，其实非常简单：只要把一些泥土和水在陶瓷罐中搅一搅，再用火烧，就会炼出金子来。
村里的长老请求老人告诉他们炼金的秘诀。
经不住村民一再地恳求，老人终于点头答应了。老人说：“只是在炼金的过程中，千万不可以想树上的猴子，否则就炼不出金块来。”
全村的男女老少都觉得这事太容易了，不要想树上的猴子，就可以从陶瓷罐中炼出金子，从此，全村的人可以快步走向小康生活了。
奇特的老人走之前，最后一次叮嘱“炼金时千万别想树上的猴子”。老人走了之后，村长便开始迫不及待地炼起金子来。他反复告诉自己，不可以想树上的猴子。越是强迫自己不去想那只该死的猴子，偏偏猴子不断浮现在他的脑海中。自然，村长无功而返。
他只好让位给另一个人，并一再叮咛此人不可以去想树上的猴子。
这个人也失败了。
就这样，全村的人都试过了，却没有一个人能炼出金子，因为没有一个人能够做到不去想树上的猴子。
绝大多数的营销人在从事营销工作时，满脑子想的都是“树上的猴子”——快点成交，但结果从来都是“炼不出真金”。
那么，99%的做得非常辛苦又没有很好业绩的营销人不免要问：如果做销售不想成交，想什么？(www.xing528.com)
答案就在那些做得非常优秀的1%的营销人的手里，他们一定知道答案是什么。
在告知最终的答案之前，我们先回答另一个问题：营销的本质究竟是什么？
也许你的答案是：
“营销的本质就是卖出产品。”
“营销的本质就是服务客户。”
“营销的本质就是感动客户，然后成交。”
“营销的本质就是解决客户的问题。”
还会有很多答案。以上这些答案其实都只答对了一半，就像你拿到手的只是半张寻宝图，如果不知道另外半张寻宝图，其结果是你永远也别想找到宝藏。
营销的本质就是“与客户进行价值交换”。
客户就是与我们进行价值交换的那一群人。而要让客户愿意和我们进行价值交换，作为营销人必须首先付出，首先为客户创造价值，在为客户提供价值的过程中建立彼此的信任，然后价值交换才会变得轻松自然。
一切以成交为导向的营销无疑都是非常自私的，就像脑袋里离不开树上的猴子一样，自然无法炼出金子。
电话营销只是多种营销模式中的一种，离不开对营销本质的理解和运用。如果打电话的目的就是销售产品，对任何人来说工作难度都很大。
打电话不要一开始就销售产品，而是要思考我这通电话给客户提供了怎样的价值？客户为什么要花时间接听我的电话？不能为客户带来价值的电话就是一种变相骚扰。
每一通电话都要为客户创造价值，否则就不要打电话给你的客户。
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