智能化物业管理的特点与发展趋势

（一）智能化物业管理的定义

它是指在物业管理中，运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对物业及物业设施、物业设备、物业环境、物业消防、物业安防等的自动监控和集中管理，实现对业主信息、报修、收费、综合服务等的计算机网络化管理，以完善业主的生活、工作环境和条件，以便充分体现智能物业的价值。

（二）智能化物业管理的内容

楼宇智能化管理的目标是为了使物业有效运行、节约成本、提高效率，也就是发挥物业最大的使用价值，以及对物业进行保值、增值（物业管理存在的核心）。它主要包含以下管理内容：

1.智能化经营管理功能

包括收支、预算、委托契约、租金等。

2.智能化运行管理功能

包括设备运行、维修、管理等。

3.智能化用户出租、服务管理功能

公共设施使用预约等。

（三）智能化物业管理的特点

系统运行的苛刻性和脆弱性给物业管理带来专业性要求，其具体的特点如下：

1.工程投资高

智能建筑采用当前最先进的计算机、控制、通信技术，提供高效、舒适、便捷、安全的环境，大大增加了建筑的工程投资。

2.具有重要性或特殊地位

智能建筑在所在城市或客观环境中，一般具有重要性，如广播电台、电视台、报社、部队指挥调度中心等。(www.xing528.com)

3.应用系统配套齐全、服务功能完善

采用系统集成的技术手段，实现远程通信、办公自动化以及楼宇自动化的有效运行，提供反应快速、效率高和支持力较强的环境，使用户能达到迅速实现其业务的目的。

4.技术先进、总体结构复杂、管理水平要求高

智能建筑是现代4C技术的有机融合，系统技术先进、结构复杂，涉及各个专业领域，因此，建筑管理不同于传统的简单设备维护，需要具有较高素质的管理人才对整个智能化系统有全面了解，需要建立完善的智能化管理制度，使智能建筑发挥它强大的服务功能。

（四）智能化物业管理的发展

未来，智能化物业管理必将向高性能化、高智能化及城市组网三方面发展。

1.国民经济的持续增长，将为智能物业行业的发展提供广阔的空间

经济发达国家的经验表明：当人均GDP超过800美元之后，人们对住房面积的需求将持续增长，居住质量将快速提高。住宅小区的智能化建设是大势所趋，有着广阔的发展前景，这也为未来智能物业行业的发展提供了广阔的空间。

2.丰富的劳动力资源为行业的发展提供了可靠的人力资源保证

智能建筑的物业管理在运行过程中涉及的知识面很宽，包括行政管理学、心理学、公共关系学、经济学、系统工程学、法学等，还涉及城市规划学、建筑学、土木工程学等方面，因此，合理、正确地选拔合适人才对智能物业管理很重要，而丰富的劳动力资源也是智能物业得以快速发展的可靠保证。

3.物业行业发展的外部环境越来越成熟

美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经使智能大厦的概念及模式深入人心，使人们对物业环境的要求发生了根本性变化，智能化的物业管理是未来房地产市场发展的大趋势。

4.专项维修资金制度的建立，为业主和物管企业解决了后顾之忧

有了完善的住房专项维修资金制度做保障，业主从此不再担心因为资金问题房子得不到有效修缮，物业管理企业也不用因接管旧物业为筹集修缮资金而发愁。