首页 理论教育 如何理解和运用常见肢体语言:揭示隐含态度的重要沟通技巧

如何理解和运用常见肢体语言:揭示隐含态度的重要沟通技巧

时间:2023-07-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:以此来在沟通中运用肢体语言。或许这些肢体语言看起来与谈话内容毫不相干,但实际上,它恰恰暴露了当事人有所保留的态度。从自己的衣袖上摘去并不真正存在的绒毛,就属于这样的肢体语言。

如何理解和运用常见肢体语言:揭示隐含态度的重要沟通技巧

肢体语言与生俱来的;是人类沟通中不需要学习就可以产生的辅助语言行为,只不过我们在使用时不知道它在专业领域里被称作“肢体语言”而已,也就是我们在说话时自己的动作姿势就叫做肢体语言;也可以说是无意识的使用肢体语言,如果希望更好的使用肢体语言,可以学习与肢体语言相关的书籍,来达到了解肢体语言、可以解读肢体语言、学会控制自己的肢体语言、可以主导他人的肢体语言为目的。以此来在沟通中运用肢体语言。

1.点头的动作

在大部分文化中,点头的动作都用来表示肯定或者赞成的态度。这个动作属于鞠躬的简化形式——就像一个人正准备鞠躬,然而动作只进行到头部就戛然而止,最后以点头的动作象征性地表示鞠躬这一姿势。鞠躬的姿势隐含着顺从之意,所以点头的动作也显示出我们对其他人的观点表示赞同。

研究显示,那些先天性失聪或失明的人,也会用点头的动作表达肯定和赞成。这样看来,人们很可能天生就会使用这一动作表示顺从的态度。大部分人从来没有意识到点头这一动作的威力,事实上,恰当的技巧可以让点头的动作成为相当有说服力的工具。研究显示,如果聆听者每隔一段时间就向说话的人做出点头的动作——每次做这个动作时点头次数以3次为宜——就会激发说话人的表达欲望,能够让他比平时健谈3—4倍。另外,点头的频率能够显示出聆听者的耐心程度。缓慢的点头动作表示聆听者对谈话内容很感兴趣,所以当说话人陈述自己的观点时,我们应该向对方缓缓地点3次头,表现出认真深思的态度。快速地点头动作等于告诉说话人,你已经听得不耐烦了,或是催促说话人马上结束自己的发言,以便给你一个表达观点的机会。

点头的动作具有两个强有力的功能。首先,由于身体语言是人们的内在情感在无意识的情况下所做出的外在反应,所以,如果你怀有积极或肯定的态度,那么就说话的时候就会频频点头。反过来说,假如你在说话时刻意地做出点头的动作,那么你的内心同样会体验到积极的情绪。换句话说,积极的情绪能够引发点头的动作,而点头的动作也能激发积极的情绪。这两者之间存在着双向的因果关系。点头的动作还具有相当的感染力。如果有人对你点头,你通常也会向他回报以点头的动作——即使你并不一定同意这个人所说的话。因此,建立友善关系、赢得肯定意见与协作态度等方面,点头的动作无疑是绝佳的手段。如果在配合以适当的语言,那么取得的效果无疑会更明显。

如果你在谈话时向对方提出了一个问题,那么在听取对方的回答时,你应该边听边点头。当对方回答完毕后,你可以继续再点5次头,频率大致保持在1秒1次。通常情况下,在你点第4次头时,对方就会再次开始说话,提供给你更多的信息。而你只需要静静地在一边聆听一边点头,同时把手放在下巴的位置,表现出认真思考的样子,你就不会有必须开口说话的压力,而且对方也不会对你产生审问者的印象。在聆听的时候,放在下巴上的手不妨做出轻轻抚摸下巴的动作,因为正如之前我们所说过的那样,这样的动作能够激发别人说话的欲望。

2.摇头的动作

摇头通常表达“不”的意思。此动作源于新生婴儿吃足了奶水后把脑袋歪向一边。当有人对你的意见表示赞同,并且努力让这种赞同的态度表现得诚实可信时,你不妨观察一下他在说话的同时有没有做出摇头的动作。如有不管他的话音显得多么诚挚,摇头的动作都折射出了他内心的消极态度。

3.基本的头部姿势

(1)抬头:当人们对谈话内容持中立态度时,往往会做出抬头的动作。通常,随着谈话的继续,抬头的姿势会一直保持,人们只是偶尔轻轻点头。而且,用手触摸脸颊的手势也常常伴随着抬头的姿势,表现出认真思考的态度。如果把头部高高昂起,同时下巴向外突出,那就显示出强势、无畏或者傲慢的态度。人们可以通过这个姿势刻意暴露出自己的喉部,并且让自己的视线处于更高的水平。这样就能以强势的态度俯视他人。事实上,正是高水平的睾丸激素造就了宽大的下巴,这也就是为什么突出的下巴总是与威严感和侵略性紧密相连的原因。

(2)头部倾斜:把头部向一侧倾斜是一种顺从的表示,因为这个姿势不仅暴露出人们的喉咙和脖子,还会让人显得更加弱小和缺乏攻击性。这动作可能源于婴儿期把头靠在父母的肩膀和胸脯上休息的动作。和动物(尤其是狗)一样,人类在对某件事感兴趣时,就会把头部歪向一侧。

(3)低头压低下巴的动作意味着否定、审慎或者具有攻击性的态度。通常情况下,人们在低着头的时候往往会形成批判性的意见,所以,只要你面前的人不愿意把头抬起来或者向一侧倾斜,那么你就不得不努力处理这一棘手的问题。

4.低头(www.xing528.com)

把头低下,缩在两肩之间,这样的姿势能够保护柔弱的脖子和喉咙免受攻击。这样做是努力让自己显得更加微小和不引人注意,以免打搅他人。如果你想展示信心十足的面貌,千万别做这个动作,那只能给你的形象减分。而且,这个微妙的动作能够揭示两个人之间的地位和权力关系的噢。

5.摘去不存在的羽毛

人对别人的观点或者态度持有反对意见,但又不愿意直言,那么他很可能会利用某些手势表达自己的感受。或许这些肢体语言看起来与谈话内容毫不相干,但实际上,它恰恰暴露了当事人有所保留的态度。从自己的衣袖上摘去并不真正存在的绒毛,就属于这样的肢体语言。做此动作的人,通常还会双目低垂,与其他人保持一定的距离,看似漫不经心地做着无关紧要的小动作。而这样的小动作正是通常用来表达反对态度的信号。遇到这个情况,你可以对摘绒毛的朋友摊开手掌,诚恳地问他:“我感觉你对这个问题持有不同意见,方便告诉我你的想法吗?”然后把你的后背贴在椅子上,舒展双臂,手掌置于身体前方,静静地等待他的回答。如果他仍然坚持声称自己无异议,但又继续那个动作的话,那你就需要采用更直接的方式,来获知隐藏在他内心的真实想法了。

6.叉腰

求爱的时候,为了让自己的身躯显得更强壮,鸟儿们会抖动自己饿羽毛,鱼儿会吸入大量的水以促使身体膨胀,猫和狗会努力让身上的皮毛竖立起来。而对于体毛并不丰富的人类来说,在感受到恐惧或者愤怒时,已经没法像远古原始人那样,通过竖立毛发让自己显得身躯更加伟岸。不过,现代人创造了一种能够让身躯显得更加伟岸的姿势——双手叉腰。人们做出的双手叉腰的姿势是世界通用的身体姿势,它传递出随时准备发动攻击的信号。因为双手叉腰的姿势能够让我们占据更大的空间,同时往外凸出的手肘就像武器一样,可以起到威慑他人的作用,阻止其他人靠近或者穿行于自己的领地。当我们看到一个人双手叉腰的时候,应该结合具体情境以及他在此之前的肢体语言,来进行综合考量,这样才能保证我们对他的态度做出准确的判断。比如,他在叉腰的动作之前,外衣扣子是否松开?有无顺势把衣服的下摆带到臀部?如果是在衣服紧扣的状态下做出双手叉腰的动作,那么这个动作显示的是态度主要是一种挫败感;相反,如果衣服是敞开的,他在叉腰的时候还把衣服下摆拉到了臀部,那么着就是明显的挑衅态度,因为他把自己的前胸完全暴露出来,以此显示自己毫不畏惧的心态。如果他把两脚均匀地分开,挺拔地站着,或者叉腰的双手握成拳头,那么肢体语言所传达的攻击性气息就更加强烈了。

7.西部牛仔的姿势

进皮带或者放在裤子口袋里,突出展示男性的生殖器部位,很多男人都用这种姿态来表现带有性意味的攻击性态度。在这个姿势中,手掌像一个中心指示器一样,向其他人强调胯部的存在。男人们使用这个姿势来标示自己的领地,或者向其他男人表现自己的勇敢无畏。这个姿势告诉别人“我是个男子汉——我可以支配一切”,因此,男人们在踱步时特别喜欢摆出这个姿势。一般而言,做这个姿势的都是男人,但是女人偶尔也会做出这个姿势,尤其是一些女强人,即使是穿着套装或者短裙,也可能把一个甚至两个拇指塞进皮带或口袋里。

8.双腿分开

双腿分开的姿势是一个纯属男性专用的姿势,而且,当黑猩猩试图在猩群中间建立自己的权威时,也会做出这个姿势。猩猩们全部把双腿大大地分开,谁占据的面积最大,谁就被视为最有支配权的首领。同样,男人们在做这个姿势时也是为了争取地位。尽管大部分男人都没有意识到这一点,但是双体分开的姿势的确传达出了权力与地位的讯息。如果一个男人分开自己的双腿,那么其他男人为了维持自己的原有地位,也会纷纷效仿这一姿势。但是,如果男人在女人面前做这个动作,那将会产生非常不好的影响,在事务性场合更是如此,因为女人们不可能模仿这个姿势。对此,你可以调侃一下:“哦,我看到了你的生命之源。”这样可以给他一个教训,还能活跃一下气氛。

9.把腿放在椅子的扶手上

这同样是一个相当男性化的姿势,因为在这个姿势中,双腿也是分开的。这个姿势不仅强调了男人对这把椅子的所有权,而且还传达出一种不拘礼节和挑衅的态度。当两个男性朋友在一起谈笑风生时,把腿放在椅子扶手上可以算是无伤大雅的动作。但是,如果在其他场合,这个动作会产生不同的影响的。在你向你的上司谈论某事时,如果上司采取此动作,说明他对你说的事漠不关心,甚至认为你在浪费他的时间。在一些事务谈判中,如果对方有此姿势,需要设法改变,否则,他的漠不关心或是挑衅的态度就无法驱散,一个简单易行的方法就是请他向前坐一点,拿一些资料给他看,恶作剧的做法就是你告诉他他的裤子缝开了。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈