信息素养评估标准：信息检索、利用与评估

信息素养评价标准是用来衡量个体信息素养是否达到要求，或者是达到什么样的要求。信息素养评价标准是信息素养教育评价的依据，也是准确判断人们信息素养程度与水平的标尺。

自“信息素养”这一概念提出，至今已有30 多年的历史，受到越来越多国家的重视，制定了不同的信息素养评价标准。整体而言，欧美等国在标准的建立上走在了前面，已经建立起了比较成熟和规范的评价标准。亚洲国家在借鉴欧美国家标准的基础上，做出了一些尝试，制定了一些标准和指南。

1.美国图书馆协会和教育传播协会的信息素养标准

1998年，美国图书馆协会和教育传播协会制定了《学生学习的信息素养标准》，为描述具有信息素养的学生们提供了一个概念框架。该标准包括3 个类别、9 个标准和29 个指标。每个指标后面都有一个说明来表明指标如何应用于学生们。

1）信息素养方面

标准一：具有信息素养的学生能够有效地和高效地获取信息。

指标1，认识对信息的需求。

说明：学生对一个话题或问题的综述表明了他们对一个想法与其他想法和其他问题（可能包括在主要问题中）如何关联的理解。

指标2，认识到准确的、综合的信息是进行智力决策的基础。

说明：学生理解对一个问题有不只一方面的信息，并对其他观点持开放态度；他们也在决策前判断他们的信息的完全程度。

指标3，基于信息需求而形成问题。

说明：学生随着研究的深入，改变和细化他们的问题，通过发展核心问题来超越简单的事实发现并推动有深度的对新发现知识的解释、综合和表征。

指标4，确定各种潜在的信息资源。

说明：学生获得查找不同形式信息的策略，以达到信息需求，包括印刷的、非印刷的、电子的和人力资源等，包含了不同的观点和覆盖深度，学生能区分主要的和次要的资源。

指标5，发展和使用查找信息的成功策略。

说明：学生对于研究的问题能在收集的资源中迅速有效地查找到最相关的信息，能根据资源的形式、组成和查询能力以及研究的特定问题，修改自己的策略。

标准二：具有信息素养的学生能够熟练地和批判地评价信息。

指标6，确定准确性、相关性和综合性。

说明：学生们认识到他们会在不同的资源中发现相反的事实，他们在做笔记之前确定信息的准确性和相关性。他们能根据主题、被研究的问题和需要的产品的复杂程度来确定所收集信息的丰富程度。

指标7，在事实、观点和意见中做出区别。

说明：学生们知道在何时必须运用事实，何时需要运用意见，怎样证明意见的有效性。他们能确定不同的观点是如何影响相反的问题中的事实和意见的。

指标8，确定不准确的误导的信息。

说明：学生们能在错误解释或错误表述的事实和意见的不准确之间做出区分，他们能确定由于遗漏或偏向的信息所引起的不准确，他们确定由于在广泛资源中收集和比较信息而造成的不准确性。

指标9，选择适合目前的难题和问题的信息。

说明：学生们持续评估研究的问题或难点，他们选择主要的想法和准确综合地符合特殊信息需求的支持性细节。当发现信息不符合以前知识或提供关于主题的新方向时，他们能修改自己的主题和查询策略。

标准三：具有信息素养的学生能够有精确地、创造性地使用信息。

指标10，为实际应用而组织信息。

说明：学生们组织信息以了解其意义并将其用最有效的方式表述给他人。他们理解自己的听众，理解表征形式的要求和需要表征的话题或问题的核心理念。

指标11，把新信息整合到自己的知识中。

说明：学生们把新信息整合到他们现有的知识中去，通过发展基于信息的新理念和沟通新理念与已有知识的关联来得出结论。

指标12，在批判性思维和问题解决中应用信息。

说明：学生们发展思维策略并通过适当的信息、新理解和结论的有效综合来解决信息问题。

指标13，用适当的形式制造和交流信息和理念。

说明：学生们选择最符合听众需求、视觉或印刷表征的要求和表述的长度等的形式，他们让形式与要表述的理念的本质和复杂性相符合。

2）独立学习方面

标准四：能探求与个人兴趣有关的信息。

作为独立学习者的学生利用信息素养的原则来存取、评价和使用与个体所需的问题和情境相关的信息。这样的学生能积极独立地查询信息以充分理解其职业、社区、健康、休闲和其他个人情境。该学生在各种形式的准确的、创造性的信息和交流的基础上建构有意义的个人知识。

指标14，查询与个人福利相关的各种信息，如职业利益、对社区的融入、健康事宜和娱乐追求。

说明：学生们利用与学术目的相同的规则和策略来查找和利用个人方面的信息。他们通过在现实目标中的应用来测试自己对信息素养策略的理解。

指标15，设计、开发和评价与个人兴趣相关的信息产品和信息策略。

说明：学生们应用信息问题解决的技能来对个人生活进行决策。他们与其他进行个人决策的人共享信息。他们通过改变产品和策略来对反馈做出回应。

标准五：成为独立学习者的学生具有信息素养并能鉴别文献和其他创造性的信息表述。

作为独立学习者的学生利用信息素养的原则存取、评价、享受和创造产品。该学生积极独立地力求掌握打印的、非打印的、电子形式的各种文献的使用原则、管理和规范。该学生能理解和享受用各种形式呈现的创造性的作品，并创造产品来增强自身的各种能力。

指标16，成为一个有能力的和自觉的阅读者。

说明：学生们查询各种不同形式的不同信息资源来获得信息和个人享受。

指标17，从被创造性地以不同形式呈现的信息中获得意义。

说明：学生们接触到越来越多的人类经验和自身生活中的想法。

指标18，开发不同形式的创造性产品。

说明：学生们能确认和利用那些最有效地符合他们交流思想和情感的要求的媒体。

标准六：成为独立学习者的学生具有信息素养，并在信息查询和知识形成的过程中追求卓越。

作为独立学习者的学生能利用信息素养的原则来评价和使用自己和他人的信息过程和信息产品。该学生积极独立地回应和评论个人的思维过程和独立创造的信息产品。该学生知道什么时候他们的努力是成功的或不成功的，并根据变化了的信息开发修改策略。

指标19，评估个人信息查询过程和结果的质量。

说明：学生们反思自己的工作并根据他人的反馈修正之。他们开发一种内在的优秀标准。他们适当修正信息查询的策略。他们也通过自问自答来对自己的信息查询过程进行自我评估，例如：我的提问是否针对我所需要的核心？我是否已经掌握了足够信息来得出事物准确的全貌？他们把查询过程看成是递归的，在回答自己的评估问题时不断修正。他们自己设定规范并判断自己工作的质量。

指标20，设计策略来修正、改进和更新自我生成的知识。

说明：学生们根据特定的任务来改进工作，他们通过与同伴共同回顾，组成反应小组、重点小组等与模型进行比较，并实验和修正策略。

3）社会责任方面

标准七：对学习型社区和社会做出正面贡献的学生具有信息素养并认识信息对民主社会的重要性。

具有信息的社会责任的学生理解对信息的存取是基于民主的要求。该学生从不同的观点、学术传统和文化视野中查询信息，以达到关于问题的理性的和广泛的理解。该学生认识到，从不同资源中平等地存取各种形式信息是民主的基本权力。

指标21，从不同资源、背景、学科和文化中查询信息。

说明：学生们查询不同的意见、观点，他们利用这些资源积极地关注信息周围的背景，如谁的观点、什么文化背景和什么历史情境。

指标22，尊重平等存取信息的原则。

说明：能勤勉地把资料准时返还、共享有限资源的学生们知晓他人的权利和需求，尊重平等存取权，视之为学习的主流文化，而不是规则的强制执行。

标准八：对学习型社区和社会做出正面贡献的学生具有信息素养并在信息和信息技术方面实践有道德的行为。

具有信息的社会责任感的学生利用实践体现存取、评价和使用信息的高道德标准的原则。该学生认识到在民主社会中平等存取信息的重要性，尊重智力自由的原则和所有知识产权拥有者的权利。该学生在各种形式的信息（印刷的、非印刷的和电子的）中使用这些原则。

指标23，尊重智力自由的原则。

说明：学生们鼓励他人行使自由表达意见的权力，他们在共同工作时尊重他人的意见，他人从小组中每个成员身上积极地吸取思想。

指标24，尊重知识产权。

说明：学生们知道公正使用的概念，他们认识到并尽量避免剽窃，他们按照信息查询过程来得出结论，他们用自己的语言表述结论，而不是从别人那里复制结论或参数，他们遵守书籍目录格式并标明所有使用的信息资源。

指标25，负责地使用信息技术。

说明：学生们遵守正当使用信息的政策和规定，有目的地使用仪器，使仪器和资料处于良好的使用状态。

标准九：对学习社区和社会做出正面贡献的学生具有信息素养，并在追求和形成信息的过程中参与有效的团队合作。

对信息制品有社会责任感的学生——不管是本地的还是通过不同技术与学习社区相联系的——都能成功存取、评价和使用信息。该学生跨越各种资源、观点去查询并分享信息和思想，并了解不同文化和学科的内涵和贡献。该学生与不同的个体合作来确定信息问题、查询解决方法，并准确地和创造性地交流他们的解决方法。

指标26，与他人共享知识和信息。

说明：学生们随时准备与小组成员共享自己收集的信息。他们在小组中与他人讨论，仔细聆听，在适当时改变自己的想法。他们也帮助小组在大量交流以及所有成员共享之后达成一致。

指标27，尊重他人的想法和背景，承认他人的贡献。

说明：学生们积极发现小组所有成员的贡献。他们仔细聆听以知道他人的意见和言辞，礼貌地回应他人的观点和想法。

指标28，既面对面也通过技术与他人合作，以确定信息问题并寻找解决方法。

说明：学生们通过面对面或技术手段与他人进行合作，以确定信息问题、发现解决方法。通过领导、推动、谈判以及参与小组寻找解决方案。

指标29，通过面对面或技术手段与他人合作，来设计、开发和评价信息产品和解决方法。

说明：学生们设想与他人通过面对面或技术进行合作所承担的责任，把思想综合到最终产品中去。他们对自己和小组的工作产生反应和评价，利用评价来改进内容、传递情况和工作习惯。

2.美国高校信息素质能力指标体系

美国大学与图书馆协会（ACRL）在2000年颁布了美国高校信息素质能力指标体系，共包括5 个标准和22 项具体的执行指标，较为全面地反映了信息素养的内涵要求。

标准1：确定所需信息的性质和范围。

执行指标：

（1）具有信息素养的学生能选定并联通所需要的信息。

（2）具有信息素养的学生能确认各种不同类型和格式的信息源。

（3）具有信息素养的学生能考虑获取所需要信息的成本和利益。

（4）具有信息素养的学生能重新评价信息需要的特点和信息需要的扩充。

标准2：有效地获取所需信息。

执行指标：

（1）具有信息素养能力的学生能选用最恰当的调研方法或检索系统获取所需要的信息。

（2）具有信息素养能力的学生能构建和完善有效的检索策略。

（3）具有信息素养能力的学生能使用各种方法检索在线信息或个人信息。

（4）具有信息素养能力的学生在必要时能优化检索策略。(www.xing528.com)

标准3：评估信息，把所挑选的信息融合到自身知识库和价值体系中。

执行指标：

（1）具有信息素养能力的学生能从所收集的信息中概括出中心思想。

（2）具有信息素养能力的学生能联通并运用原始的标准来评价信息及其来源。

（3）具有信息素养能力的学生能提炼和综合中心思想，形成新的观点。

（4）具有信息素养能力的学生能对新旧知识进行对比，确认所增加的价值、矛盾性或其他别具一格的信息特点。

（5）具有信息素养能力的学生能判断新的知识是否对个人价值体系产生影响，并采取措施使二者融合。

（6）具有信息素养能力的学生能通过与他人或者某一领域的专家、实践者对话，验证对信息的理解和解读。

（7）具有信息素养能力的学生能确定对原始的咨询应该如何修改。

标准4：有效地利用信息实现特性目的。

执行指标：

（1）具有信息素养能力的学生能使用新旧知识创造新的计划、新的知识和表现形式。

（2）具有信息素养能力的学生能修改完善程序以满足作品或表现形式的需要。

（3）具有信息素养能力的学生能把作品或表示形式与他人有效地交流。

标准5：熟悉与信息有关的经济、法律和社会问题，并能合理合法地获取信息。

执行指标：

（1）具有信息素养能力的学生懂得与信息和信息技术有关的道德、法律和社会经济问题。

（2）具有信息素养能力的学生能遵守法律和规章制度以及有关获取、使用信息资源的行为规范。

（3）具有信息素养的学生能在交流作品或表现形式中使用信息来源。

《美国高校信息素质能力指标体系》不仅是美国图书馆界制定并使用的标准，也得到了全美高等教育研究协会及美国独立大学理事会的认可，并且已经被墨西哥、澳大利亚、南非、西班牙以及其他一些国家参照采用。

从2011年6月开始，ACRL 理事会开始讨论并相继成立特别工作组负责开展信息素养标准的更新和修订工作，经过3 个版本的更新，《高等教育信息素养框架》于2015年2月发布，《框架》客观反映当前人们对知识创造与传播新模式、全球高等教育和学习环境变革的深刻认识，倡导挖掘信息素养的巨大潜能，使其成为更有深度、更加系统完整的学习项目。

《框架》围绕6 个主题构建了新的信息素养体系，每一部分以一个“阈概念”（Threshold Concept）作为信息、素养的有机组成部分，并且通过“知识技能”（Knowledge Practices）和“行为方式”（Dispositions）两个相关元素，来反映重要的培养目标。

“知识技能”表示学习者理解和掌握“阈概念”之后所应具备的技能或能力，“行为方式”体现的是学习者以特定方式思考或行动的情感和态度倾向。它建立在整个高等教育信息生态系统之上，将信息素养与学术研究有机结合，为信息素养教育主体和客体更好地适应新型的动态变化的信息生态环境提供宏观指导。6 个主题相对独立又互为交叉，共同构成与信息、研究和学术相关的概念性整体认识。

其框架如图1-1所示。

图1-1　《高等教育信息素养框架》结构模型

3.澳大利亚与新西兰高等教育信息素养能力标准

2004年，澳大利亚与新西兰的高校信息素质联合工作者（ANZIIL）颁布了澳大利亚与新西兰高校信息素质能力指标体系，即ANZIIL 标准，包含6 个一级指标。《澳大利亚与新西兰高等教育信息素养能力标准》与美国ACRL 相比多1 个一级指标，美国ACRL 的标准3 包含信息评价和信息创新两方面内容，而《澳大利亚与新西兰高等教育信息素养能力标准》则将信息评价和信息创新分做两个指标进行表述，即标准3 和标准5。《澳大利亚与新西兰高等教育信息素养能力标准》的标准4 的具体内容为“具有信息素质能力的人能管理所收集到和产生的信息”，而美国的ACRL 标准4 的具体内容为“能够有效地利用所获取的信息实现特定的目标”。此外《澳大利亚与新西兰高等教育信息素养能力标准》的标准1 补充增加了“能够意识到自身的信息需求”。

6 个一级指标如下。

标准1：能确认信息需要并决定所需信息的信息种类和程度。

标准2：能够高效地获取所需信息。

标准3：能够批判地评价信息和搜寻信息过程。

标准4：能够管理所收集或者产生的信息。

标准5：能将初始信息和新的信息应用到构建新概念或者创新知识中。

标准6：能在使用信息时，懂得和遵守与使用信息相关的文化、道德、经济和社会问题。

4.美国加州大学信息素养评价指标

自20世纪90年代中期以来，美国加州大学意识到信息和技术对社会发展的重要性，制定了包含7 种核心能力的信息素养评价体系，具体如下。

（1）学生不仅能够在某一学科的概念结构框架内形成和陈述自己的研究问题或研究主题，且研究之问题能较容易地被他人理解和参与合作。

（2）学生具有根据自己的研究问题或主题决定信息需求的能力。

（3）学生具有使用合适的技术工具在各种形式的信息中定位或提取相关信息的能力。

（4）学生能够组织信息，且组织的信息能够被人们分析、评价、综合和理解。

（5）学生具有使用各种媒介创造和交流信息的能力。

（6）学生能够理解信息中的伦理、法律和社会政治问题。

（7）学生能够理解运用从各种资源中提取信息的技术、观点和实践。

加州大学的评价体系倾向于对思想的扩展性描述，而非所需技能的形成过程。

5.得克萨斯信息素养教程

TILT（Texas Information Literacy Tutorial）是美国得克萨斯州立大学数字图书馆开发的在线信息素质教程，是基于Web 的信息素养教育的在线指南，被誉为使用最广泛、评价最好的美国在线信息素质教育指南之一。

TILT 为大学生编写，同样可适用于高中生或任何想提高研究技能的人。指南中提及人们对互联网的误解，以及如何去消除这些误解。指南主要分为三个模块：选择、检索和资源评估。

（1）选择：包括信息源介绍，图书馆和网站的介绍和比较，期刊索引的介绍和利用，通俗和学术期刊的选择和比较等。

（2）检索：包括头脑风暴法介绍、数据库的检索利用、网站和搜索引擎的利用等。

（3）资源评估：包括如何定位信息资源、评价信息，有关学术剽窃的介绍，有关引用的介绍等。

每个模块包括关于主题内容介绍、交互式讨论和在线测验，提供在线帮助和提示，有助于学生了解关键词、相关概念等。测试结果将通过电子邮件发送给老师。老师可根据此结果，有针对性地设计信息素养的培养内容和培养模块，提升信息素养教学的针对性。

6.SCONUL 信息素质能力指标体系

英国国家和大学图书馆协会（SCONUL）下属的信息素养咨询委员会（ACIL）从1997年起便致力于发展高等教育层面上的信息素养教育工作，并于1999年提出《高等教育中的信息技能——7 项指标》模型。以“基础图书馆技能”和“基础IT 技能”为基本要求和出发点，列出了SCONUL 的七项技能指标，顶端代表具有信息素养的研究者所应达到的目标。其中作为出发点的两种技能分别代表了高校图书馆使用和学术研究基础技能，以及欧洲电脑使用执照（ECDL）等计算机基础使用技能。右侧指标条表达了在高等教育过程中，学生通过反复的循环练习和使用所列七项技能以达到熟练掌握的程度，以及从初学者晋级成为具有专业信息处理能力的研究者的过程。其模型如图1-2所示。

图1-2　1999年信息素质能力指标体系

该体系一共由7 个一级指标组成，具体如下。

指标1：能识别信息需求能力。

指标2：有辨别信息源的能力。

指标3：能制订查找信息策略的能力。

指标4：检索并获取信息的能力。

指标5：比较信息和评价信息的能力。

指标6：能以恰当的方式组织、利用并与他人交流信息的能力。

指标7：信息的整合和创新的能力。

2011年4月，SCONUL 以当代学者所面临的信息大环境为基础，构建了新的信息素养7要素核心模型（见图1-3）。新模型含有学者的信息行为会受到其自身信息素养背景影响的内涵，这种背景包括对于新知识的接受能力、分析能力、判断能力、学术背景和经验累积等。同时模型也表达了对于信息素养的学习以及成为具有信息素养的人的过程并非一个线性过程，“学者可以综合发展七项技能，也可以单独发展任意一项技能”。7 要素分别为识别（identify）、审视（scope）、规划（plan）、搜集（gather）、评估（evaluate）、管理（manage）、发布（present），并归纳总结了7 个要素的应知和应会，反映出新时代条件下信息素养的内涵。

图1-3　SCONUL 信息素养7 要素模型

各要素涵盖的具体内容见表1-2。

表1-2　SCONUL 信息素养7 要素具体内容

续表

7.《北京地区高校信息素质能力指标体系》

《北京地区高校信息素质能力指标体系》是我国第一个正式的、具有一定影响力的信息素养评价标准体系。该指标参照美国大学和研究图书馆协会（ACRL）、澳大利亚图书馆员协会（CAUL）、英国高校国家图书馆协会（SCONUL）三个信息素养标准，并对其进行了发展和完善。该体系囊括美国、英国和澳大利亚的信息素养评估标准中所涉及的信息需求、信息获取、信息评价和信息创新等指标，具有全面性和概括性。同时，该体系加入了信息意识评估维度，强调信息意识评判对信息素养评估的不可或缺性。此外，还引入了信息道德评价指标，以应对信息化时代的知识产权、个人隐私、信息安全等问题层出不穷的现状，以期引导学生实现合理、合法条件下的信息获取和使用。《北京地区高校信息素质能力指标体系》将高校学生毕业时应具有的信息素养能力科学化、具体化、细化为7 个维度、19 项标准和61 条具体指标，涉及信息意识、信息需求、信息获取、信息评价、信息组织管理、信息成果、信息创新、信息道德等多方面。

7 个维度分别为：

（1）能够了解信息以及信息素质能力在现代社会中的作用、价值与力量；

（2）能够确定所需信息的性质与范围；

（3）能够有效地获取所需要信息；

（4）能够正确地评价信息及信息源，并把选择的信息融入自身的知识体系中；

（5）能够有效地管理、组织与交流信息；

（6）能够有效地利用信息来完成一项具体的任务；

（7）能够了解与信息检索、利用相关的法律、伦理和社会经济问题，合理、合法地检索和利用信息。

8.《高校学生信息素质综合水平评价指标体系》

《高校学生信息素质综合水平评价指标体系》由中国科学技术信息研究所制定，包含3项一级指标、15 项二级指标。三项一级指标分别是：信息意识、信息能力、信息观念与伦理。信息意识指人们对信息需求的自我感悟，即人们对信息的捕捉、分析、判断和吸收的自觉程度；信息能力指获取、评价、处理、保存、传递和利用信息的能力；信息观念指人们对信息的看法和态度以及对信息本质特征和价值的认识；信息伦理指在整个信息活动中调节信息创造者、信息服务者、信息作用者之间相互关系的行为规范的总和。

9.《高校大学生信息素质指标体系（讨论稿）》

《高校大学生信息素质指标体系（讨论稿）》由高校图工委信息素质教育工作组制定，是在对《北京地区高校信息素质能力指标体系》进行修改的基础上提出的。共有6 项一级指标、17 项二级指标，并提出了高校大学生素质教育知识点，共从7 个方面提出35 个知识点，从而使该体系具有较好的操作性和较强的针对性。从其指标体系来看，缺少了信息道德这一一级指标，6 个一级指标如下。

指标1：能够了解信息以及信息素质能力在现代社会中的作用。

指标2：能够确定所需信息的性质与范围。

指标3：能够有效地获取所需要信息。

指标4：能够正确地评价信息及信息源，并能够有效利用。

指标5：能够有效地管理、组织与交流信息。

指标6：能够独立或合作完成一项具体的信息检索和利用任务。

信息素养评价体系，对提高高校教学质量、促进学生个体发展、准确评价大学生对的信息素养有着非常重要的作用，也对规范高校图书馆信息素质教育提出了更高的要求。