所谓的感觉，百度百科里给出的定义是：感觉是大脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。简单来说，其实就是对某件事或某个人的一个初识过程，是一种简单的心理现象。例如，“作为一个经验丰富的老司机，我感觉他的车技不好。”这就是通过自己主观的判断，对客观的事物的一种感觉。
一般情况下，我们的感觉都比较主观，而且会带着比较严重的个人感情色彩。但是，如果过于主观的话，会影响我们的决策，导致沟通失败。所以，在沟通的过程中，我们需要客观地陈述对方的感觉，而不是批判对方。
某公司每个月都要召开一次月末会议，但是会议当天员工必须按照之前的计划按时完成任务。也就是说，会议这天耽误的工作，员工需要自己花时间补上。员工对这一点感到很不满意，但是没有人愿意说出来。久而久之，员工都感觉到每到月底就焦虑，而且特别厌恶开会，觉得浪费了大家的时间，耽误了进度。有一次，月末会议定在下午，开会的时候大家都特别不高兴。经理问：“大家是都没睡醒还是怎么了，我感觉怎么一个个情绪都不高。”还是没有人愿意将自己的想法表达出来。后来一名员工在月末工作总结的时候说：“每个月月末压力特别大，因为要腾出会议的时间，要不就是加班很晚，要不就是要牺牲自己的周末时间。”这时候大家纷纷点头赞同。经理回应说：“嗯，我能懂你们这种感觉，确实，每个月月末开会耽误的时间不应该让你们自己来承担，所以，以后每个月你们的计划完成日期可以延后一天。”(www.xing528.com)
该名经理在最后的回应中，就是客观陈述了员工的感觉，而不是站在自己的立场上责怪员工。所以说，在沟通中，我们要觉察对方对某件事情的感觉，并要及时反映出对方的感觉，并通过提问的方式，引导对方表达自己真实的想法。只有对方表达出想法和观点后，我们才有可能找到解决问题的方案。否则，我们不但不能解决问题，甚至连问题是什么都不知道，这时候沟通必然会失败。
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