管理学：实践中的重点

本章导读

本章按照效率、效果、人三大主题介绍管理领域一些有重大影响的管理思想和经典的管理学说，从中了解管理学的发展脉络，掌握管理理论研究和管理实践的侧重点。

问题导引

●管理无所不在，管理工作又存在职业化趋势，那么管理工作的重点是什么?

●管理新思想、新方法层出不穷，如何识别管理创新?

●因文化等多方面因素的差异，各国或地区的管理工作也会出现差异，有无共性?共性在哪里?

【全球化管理引例】

毛泽东思想与企业管理

很多事情，看似隔行如隔山，但隔行不隔理。比如，闹革命，打天下，建立政权同经营企业看似两件风马牛不相及的事情。但二者内在的道理却有着很多相似之处，因为无论是打天下，还是经营企业，都是一个创业的过程，而这个过程都是由领袖带领追随者完成的。(www.xing528.com)

毛泽东领导的人民革命是一个伟大的创业过程，可彪炳史册。在革命过程中，毛泽东形成的一些思想对于同为创业者的企业家同样具有一定的借鉴意义。毛泽东思想也确实影响了中国很多知名企业家的经营管理理念。

陈天桥最崇拜的人是毛泽东，冯仑敬佩和研究毛泽东，任正非曾是学习毛泽东著作积极分子，张瑞敏、柳传志、宗庆后都是从“文革”中过来的人，有着浓浓的毛泽东情结。马云说：“毛泽东式的管理运动，对于企业管理变革而言是最为有效的。”史玉柱说：“毛泽东思想和搞企业是有共性的。”周鸿祎说：“毛选真的对我帮助很大。”

就拿毛泽东的名篇之一《改造我们的学习》为例，有人读出了如下管理心得：学习力才是企业最核心的竞争能力。没有学习的质量和速度，就没有创新的质量和速度，就没有企业发展的质量和速度。一个人能做到坚持学习，善于学习非常不容易。一个组织能做到坚持学习、善于学习，更是难上难。因为良好的组织学习，需要实事求是、坦诚沟通、相互包容的企业文化作为支撑。而根深蒂固的面子文化和圈子文化窒息了企业开放、包容的沟通氛围。这也导致很多企业提出创建学习型组织的目标，往往也只停留在口号上，而没有落实在行动上。企业如何改造自己的学习?关键是企业家要勤于学习、要善于学习，不断端正自己的学习态度，为员工做出表率和榜样。真正做到“密切联系群众”，“理论联系实际”，“批评、自我批评”。放下自己的身段，心甘情愿当学生，而不是高高在上当领导。

看来，毛泽东在创建和管理人民军队中的成功实践，可以为管理者提供一种有效解决管理难题的思路。这也不难理解，为什么“日本企业之父”涩泽荣一能够“右手论语、左手算盘”，把来自中国的儒家精神与效仿欧美的经济伦理合为一体，从而奠定了日本经营思想的基础。

这些古老或抽象的理论之所以能够应用到新兴且生动的管理实践当中，究其原因，在于理论系统组合了相互储存的概念和原则，是一种重要知识的框架结构，可以在管理领域里，提供一种手段，对重要的有关管理知识进行分类和分析。那么，在丛林化的管理理论中，我们应该关注哪些主题呢?

管理实践中要解决的问题很多，解决问题的过程本身往往又孕育出新的问题，即使对同一种问题也需要进行无止境的探索(如提高生产效率问题)。另外，不同国家和地区、不同行业、不同历史发展时期所要解决的问题和解决问题的思路方法等都会存在差异，有的国家已经基本解决的问题在别的国家可能仍然存在。在这种情况下，管理理论的发展便难以形成一条十分清晰的主线，在新的理论与原有的理论体系之间也难以发现明确的内在联系。

效率、效果和人是管理理论与实践领域长期研究的主题。效率与效果是管理工作的主要目的，其中效率(Efficiency)强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重把事情做正确(Do the things right)；效果(Effectiveness)强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事情(Do the right things)。效率的提高和效果的改善必然要借助人来实现。