首页 理论教育 激发顾客兴趣,让他们跃跃欲试的妙招

激发顾客兴趣,让他们跃跃欲试的妙招

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:对此,有的商家一再向顾客保证,一旦商品出现质量问题,在一个星期之内可以退换货,或者予以维修。与一般展示商品质量的方式不同,破坏实验是在大庭广众之下进行的,强有力的视觉冲击很容易营造出热烈的气氛,从而能够有效地刺激消费者的消费欲望。

激发顾客兴趣,让他们跃跃欲试的妙招

打折、特价、返券,这是多数商家在搞促销活动时最常用的手段,消费者早已司空见惯,对此提不起多大的兴趣了,所以有时候商家有必要使用一些“非常手段”进行促销。如“文辉书店”的图书论斤称促销方式。

马文辉在二线城市一条热闹的马路边上,经营着一家名为“文辉书店”的小店,但是热闹的街市并没能为书店的生意带来多少利润

偶然的一天,一个手拎菜篮,内装白菜的大妈来店,说要给孙子买几本动漫书。此时,马文辉开始琢磨:白菜可以论斤卖,为什么我这书就不能按斤卖呢?

一周后,一台电子秤赫然放在了收银台上。电子秤的上方悬着一张“图书10.8元/斤”的海报,显得格外引人注意,海报内容为:为缓解山量库存,急于销售一批新书,文学类图书10.8元/斤,艺术类图书20元/斤。例如一本标价380元的大部头《海上绘画》画册,书的重量是6斤,也就是120元。

图书过秤卖,让消费者们觉得很新鲜。买与不买,都会过来瞧一瞧问一问。渐渐地,口碑效应起了作用,三五成群的顾客接踵而至,抢购风潮很快波及了整个小城。

现在,我们通过数据来分析一下文辉书店此次促销活动的高明之处:以《海上绘画》画册为例,此书标价为380元,图书市场的出货价一般只有0.5折到0.7折,就算以1折引进,马老板的买入价为38元。如果按照市场常见的打折手段来卖的话,即使打了3折后,此书售价114元。但读者都会觉得太贵,因为感觉这些毕竟是滞销的库存书。

相比之下,如果称斤卖的话,每斤20元,这本书为6斤,那么最终的价格是120元,比打折价还高了6元。但即便如此,读者还是觉得按斤买书划算,因为多数人会觉得一本书没几斤重。可见,按斤卖书确实不失为一个创新且能赚取利润的高明促销手法。

这种“非常手段”的促销方式,旨在给消费者带来一定惊喜,从而吸引更多的消费者,并能刺激他们连续购买。

除此之外,还有破坏商品、阶梯降价、反季促销、气味促销等方式。

很多消费者在购买商品时,往往都会有这样的心理:这件商品的质量怎么样?会不会用不了多久就会出现问题?对此,有的商家一再向顾客保证,一旦商品出现质量问题,在一个星期之内可以退换货,或者予以维修。尽管如此,很多消费者在购买一些价格不菲的商品时,依然会犹疑不决,这在很大程度上就抑制了他们的购买欲望。

可见,除去价格,商品的质量已经成为消费者最为关注的问题。正所谓“口说无凭”,不论商家用何种说辞向消费者保证商品的质量,但依然难以取得信奉眼见为实的消费者的信任。因此,有的商家就通过“破坏实验”促销法来展示商品的质量。

所谓破坏实验,指的是商家通过各种手段,对商品进行破坏。经受住破坏的商品,自然能得到消费者的认可;反之,就有可能会弄巧成拙。

这种促销方法虽然有些夸张,但对顾客却极具说服力,因而在与生活息息相关的商品中得到广泛的应用。

品茗家居是一家中等规模的家具城,里面的家具用品多以中高档为主。但是老板马东发现,自己的产品怎么也卖不过不远处一家中低档家具城。原因就在于,品茗家居的价格略贵一些,比如一张席梦思床垫,品茗家居的价格最低都在一万元左右,而其他家居城则四五千到七八千不等。由于家居用品从外表看起来都差不多,所以消费者看不到品茗家居贵的原因,因此也就没有了选择的理由。(www.xing528.com)

基于此种情况,以及对自家床垫质量的自信,马东展开了一次大胆的促销活动,他雇了一辆自重26吨的压路机,然后将自家的床垫和从别家买来的床垫并排放在马路上,然后在行人的见证下,让压路机依次从床垫上行驶过去。然后在行人的惊呼声中,用刀子将床垫划开。这时大家才知道品茗家居的床垫贵在何处,经过压路机压过的床垫,依旧弹性十足,除了表面有些脏之外,丝毫看不出破损。而另外一张床垫的内部结构,早已经被压路机压得稀烂了。

经过这样一场“破坏实验”,品茗家居名声大噪起来,以前很多嫌贵的顾客,纷纷转变了看法,认为品茗家居的产品贵有贵的道理。俗话说:“眼见为实,耳听为虚。”与一般展示商品质量的方式不同,破坏实验是在大庭广众之下进行的,强有力的视觉冲击很容易营造出热烈的气氛,从而能够有效地刺激消费者的消费欲望。

不过经营者在使用这种促销方法时,必须能够确保质量不会出现任何问题,这样才能保证促销活动取得成功。另外,也要把握一个度,不能为了显示商品的质量,加大破坏的力度。因为质量再好的商品,也有一定的承受范围,如果破坏力度太大,很可能会导致实验失败,如此一来,小心弄巧成拙。

对于很多商品来说,都是有季节性的,比如冬天卖棉衣,夏天卖短袖,而商家一般也是按照时令需求提供商品,因此也就有了销售的淡季和旺季之分。每到销售淡季,商铺就可能面临库存问题。

如何在淡季中实现库存商品热卖,成了所有店铺经营者最为关注的问题。有的商家就不按常理出牌,专门在夏季的时候卖冬季的商品,或者在冬天卖夏季的商品,这就是反季促销。反季促销有三个优势,一是反季商品有价格上的优惠,可以吸引顾客;二是能够减轻竞争压力;三是可以让店铺缓解库存压力,为新品上市做好品牌的宣传。

反季促销方法应用比较广泛,只要有明显时令差别的商品都可以应用这种促销方法。全国连锁火锅店品牌小肥羊就曾利用反季促销方法,在夏天推出了“清凉锅”,成功地吸引了大批食客。

多数消费者有“有钱不买半年闲”的消费心理,但面对反季促销商品优惠的价格,却很难不动心。尤其对于崇尚节俭的顾客来说,他们还十分喜欢在反季促销活动中挑选实惠的商品,然后囤积起来,应季而用。

店铺间出于竞争而大打价格战并不新鲜,但如何在百家争鸣的价格战中吸引顾客注意,这是每个商家都迫切希望比竞争对手多想出一步的强烈愿望。据说,一个名叫爱德华·法宁的美国商人就在这样的竞争压力中,发明了“自动降价”这一促销方案。

自动降价,顾名思义,就是商品价格会随着时间的推移而自动调整商品价格,显然,这貌似一个极为不妥的冒险行为,但实则不然。这种促销模式就是随着时间变化下调商品价格,如:第一个星期——原价销售,第二个星期——九折销售,第三个星期——八折销售等等。

运用这种促销方式,首先提前两天通过各种媒体渠道进行广告宣传,并在店铺前打出促销活动的广告,以“全场商品自动降价,没有最低价,只有更低价”来吸引顾客眼球。然后对店铺内商品进行归类和分配,并登记和上架。每种商品从上架第一天开始,前12天按全价销售;从第13天到第18天,降价25%;从第19天到第24天,降价50%;从第25天到第30天,降价75%,实行“跳楼大甩卖”;从第31天到第36天,如果商品仍未售出,则作为赠品送给顾客。

“自动降价”的促销方式实际就是商家与顾客之间的“拉锯战”,拼的就是心理素质和忍耐力,谁先撑不住谁就输了。商家开始实施这项促销方案时,可能效果并不明显,甚至有可能根本不开张,但是当商品的价格降到一定程度后,就会有顾客按捺不住前来购买。这个表面上看似“冒险”的方案,却牢牢抓住了顾客的心理。对于店铺来说,顾客是无限的,选择性很大,这个顾客不来,那个顾客也会来;但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的,自己不去,别人还会去,因此,最后妥协的肯定就是顾客。

运用这种促销方案时,经营者必须仔细衡量销量与利润率的关系。通常,需求弹性大,则表明消费者对价格很敏感,由降价引起的销售额的增长率大于商品的降价幅度,那么降价就是有利的。同时,这也表明降价促销对需求价格弹性小的商品不利,商家则应该明白这类商品不宜采用降价策略,否则会引发亏本的危险。

这其中,影响顾客需求弹性的有两个方面:一是顾客对商品的需求程度;二是商品使用时间长短。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈