羊群效应——从众跟风心理

羊群是一种很散乱的组织，平时聚在一起总是盲目地左冲右撞，杂乱无序。但一旦头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾头羊要去哪里，那个地方是否有危险。有人曾做过试验，在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去。这时，把那根棍子撤走，后面的羊走到这里，仍然会像前面的羊一样，不假思索地向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这种现象就是所谓的“羊群效应”。

经济学里经常用羊群效应来描述经济个体的从众跟风心理，即当个体受到群体的影响时，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，并朝着与群体大多数人一致的方向变化。这也就是我们平时所说的随大流，别人干什么，我也干什么。之所以放弃自己的个性去随大流，是因为我们每个人不可能对任何事情都了解得一清二楚，对于那些不太了解、没把握的事情，往往就跟着大众选择。因为害怕承担错误后果，所以总相信大多数人的选择是对的，试图从集体中寻找“安全感”。这其实是人的一种天性，不管是在生活还是工作中，我们都会受从众心理的驱使，习惯服从大多数，妥协于大多数。

比如，我们平时去饭店吃饭，经常会见到这种情况：一家饭店非常火爆，座无虚席，旁边的另一家却门可罗雀，冷冷清清。之所以有迥然不同的两重光景，抛开服务、菜式、性价比等因素，有一个很重要的原因就是从众心理。

毕竟不是所有人都去过这两家饭店吃饭，第一次去的人怎么选择呢？冷静目测观察，一家没人去，直觉判断这家店不行，不然怎么会没有客人。另一家人挺多，OK，肯定好，非这家店莫属，在时间允许的情况下，很多人宁愿等上一会儿，也要在这家吃。这就是初来乍到的顾客在现场的心理活动。

随着时代的变迁和互联网技术的蓬勃发展，网购已经成为消费者生活的一部分。网购虽好，但消费者若没有线下的亲身体验，就很难证明一件商品好与坏，此时买家评价便至关重要了。你点击网站链接进去，一般第一时间不是看产品的详细介绍，而是先去看评论。好评率怎么样，其他客户评价怎么样，晒出来的买家秀怎么样。这些评论符合了你的心理预期，你才会返回去看详细的产品图文介绍。

现在网红直播带货很火，网红带货俨然成为了一种新的商业模式。随着主播“3、2、1”上货倒数结束，几万件商品瞬间售罄。观看直播的网友很难抵抗这种大规模群体一致行动的诱惑，消费冲动被激发。这么多人都在买，我也要买，感觉不下单，自己就是没有融入群体当中，会被群体“遗弃”。

日常生活中由于大家总是无可避免地随大流，抱团取暖，所以在经济活动中，精明的商家便紧紧抓住人们的这种从众心理，挖空心思地设计出了种种套路，以此激发消费者的购买欲。

制造热销的现场感，是常见的方法。新开张的饭店，没有人流，没有名气，怎么办？饭店会请一堆托儿来排队烘托气氛。很多路人一看此场景，不自觉地也加入到排队行列中。这个套路可比发传单什么的有效多了，很容易积攒超高人气，形成“越排队越有人吃，越有人吃越排队”的良性循环。现在雇人排队充场面，在餐饮界已是心照不宣的“潜规则”，由于此法屡试不爽，有稳定的市场需求，雇人排队这项业务现已发展出一条完整的产业链，居然有专门的公司负责打理。

网店如何招揽顾客呢？刷单，刷好评！严重地自我表扬，虽然网店点评造假是人尽皆知的公开秘密，但是依然改变不了你购物的习惯性思维，先看评论、好评率、晒图，再看产品介绍。

微商则是天天晒订单成交截图，晒打包好的快递图，晒零钱的入账记录。且不管这些是真是假，但他们长期坚持这么做，就是认识到羊群效应的作用机理，滴水穿石日久天长，我就不信这么一种火爆氛围感染不了尚在入场门槛上犹豫的你。

商家营造并炒作热销假象，往往弄假成真，最后会造成真正的热销结果。当然上述方法只是权宜之计，真正想在市场上坐稳江山还得通过打造品牌来深入人心。品牌效应有多重要？做个简单对比你就知道了！老冰棍1元一根，也没影响哈根达斯冰淇淋40元一个；夏利汽车3万元一台，也没有影响宝马汽车上百万元售价；地摊包包几十元一个，也没有影响LV包以上万元的价格销售，好的品牌能够存活下来，绝对不是因为价格，更不是因为折扣，而是品质、价值和被需要！这就是品牌效应！

品牌是商品市场的通行证，一个以高质量为基础的品牌，一旦被人们认可，将为企业的发展壮大提供长久可靠的保障。我们去市场买东西时，总是先入为主，常常会把目光集中在具有一定知名度的品牌产品上，认为品牌产品一般会比那些不知名的产品质量好，为此哪怕是多花上一些钱也在所不惜。

品牌就是生产力，就是竞争力。品牌使消费者判断产品的质量更加容易，也使企业有保持自己品牌声誉的动力。为了让品牌家喻户晓，如今的企业都不惜花重金做广告，在现代经济生活中，要想没有广告的轰炸就度过普通的一天几乎是不可能的。只要你上网、看电视或者走在马路上，不管愿不愿意，铺天盖地的广告都会向你推送各种产品在质量、价格、销量等多方面的信息，通过潜移默化的熏陶来强化你的记忆，激发你的购买欲望。(www.xing528.com)

如拼多多的主打广告语是“3亿人都在拼的购物App”，这句广告语让消费者产生了一种“这么多人都在使用的购物App，那产品应该还不错”的心理暗示，从而引起大众关注，达到了宣传与营销的目的。同理，香飘飘奶茶的“连续六年全国销量领先，一年卖出十亿杯，杯子连起来可绕地球两圈”的广告语也是运用了从众心理。通过“地毯式轰炸”般地投放广告，香飘飘成功地霸占了人们的视野，已经成为了家喻户晓的奶茶品牌。

在广告大战中，企业还善于巧用名人效应来实现意图。所谓名人效应是指名人在某个地方出现后所造成的引人注意、强化关注、扩大影响的效应。这种效应的出现，是人们对名人的信任、钦佩、崇拜等积极的情感导致的。他们往往认为名人关注的、参与的事情肯定是有价值的、有利益的，所以争相效仿。

通过名人作广告宣传并不是什么新鲜手段，自古有之，比如我们所熟知的伯乐相马的故事。古时候，有一个人想要把自己的马卖出去，可是一连三天都没有人过问。于是，他就去见相马专家伯乐，以重金请求伯乐在市场上围着他的马转上几圈，外加离开时再回头看上一眼。伯乐同意了他的请求，真的到市场上按事先约定完成规定动作，结果伯乐刚一离开，那匹马的价格就立刻暴涨了10倍。

在全媒体时代的今天，名人效应的应用更是得到发扬光大。在莫言获诺贝尔文学奖之前，北京某工程师随意花费1000元，注册了“莫言醉”白酒商标，随后因莫言获奖，这个之前不被人关注的商标被多位酒商争抢，据传一下飙升至1000万元，可谓是真正的“一本万利”。名人效应最典型的表现形式就是大打名人广告，具体来说就是商家花大价钱找名人为自己的产品做代言人，其优势在于非常可观的带货直达力和影响人群的购买力，能够对公众产生强大的引导作用。这种营销手段就是充分运用了粉丝与偶像之间微妙的“爱屋及乌”关系，像成龙代言霸王洗发水、韩寒代言凡客都给他们所代言的产品带来了较高的关注度，也提升了产品的销量。

羊群效应告诉我们，很多时候，跟着别人的脚步走，确实可以让我们少走很多的弯路，所以在现实生活中跟风其实并非一个完全不可取的行为。但是凡事都有个度，过犹不及。从众心理过了就容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败，我们要力戒那种没有自己思考和判断的盲目跟风。

2003年的非典时期，中国中医学院院长声称8种中成药对治疗非典有效，经媒体报道后，引发了全国哄抢板蓝根的狂潮。因为中成药中板蓝根最常见，最亲民，老百姓也最熟悉。日常只要是呼吸类的疾病，管你有用没用，先来一包板蓝根总是没错的。板蓝根由此一夜封神，最后演绎成能治百病、能抗击非典病毒的神药，遭到全国人民的哄抢。当时中国第一大板蓝根颗粒生产厂家、广州某药厂门前购药的队伍足足排了3公里。事情闹大后，不得不请钟南山院士出面澄清：在病毒基本情况还没有搞清的时候，不建议盲目服用板蓝根。

另外一个“双黄连闹剧”则是不久前发生的事情，在2020年新冠肺炎刚开始蔓延、人心恐慌之际，某研究所突然对外发布了双黄连可防治新冠肺炎的惊天好消息，短短10分钟之内，所有网上的双黄连口服液瞬间断货。此时在网上，别说双黄连口服液，连名字沾边的双黄莲蓉月饼都脱销了，到最后，连兽用双黄连，都开始被抢购。有幸抢到双黄连的人，一人干一瓶，就像土豪聚会一样，心理上得到了极大的满足和宽慰。双黄连事件闹大后，又是钟南山院士出面，说新型冠状病毒暂时无特效药，抢购一事这才告一段落。

疫情危急之下，环球同此凉热。双黄连在国内遭热抢的同时，世界各地人民也如出一辙，不时爆出一些异曲同工的举动。印度的喝牛尿、洗牛粪澡，伊朗的舌头舔栏杆，日本的抢购花岗岩与纳豆，俄罗斯车臣的聚众吃野韭菜等也都上了热搜榜。这些夺人眼球的新闻一出，国内的双黄连等疗法，也终于少了几分孤独。

许多时候，并不是谚语说的那样——“群众的眼睛是雪亮的”。消费者的消费行为很多时候会受到别人的影响，情急之下，他们往往失去自己的独立判断，而盲目跟从大众消费。但无论什么时候，思考和判断始终是前提，做任何事都是如此。在信息不确定的情况下，我们在作出一项决定前，可以先参考其他人的做法，但一定要多听多学，注意收集信息并敏锐地加以判断，不人云亦云，不随波逐流，这是让人们减少盲从、增加更多理性行为的最好方法。

举一个简单的例子，在网上如果看到一个产品有好几十万的销售量，价格特别便宜又将质量描述得特别好，就不要抱着贪图便宜的心理盲目购买这个商品，因为一件商品特别便宜又特别好的话，是不太符合市场逻辑的。在竞争激烈、价格透明的今天，价格取决于产品的真实价值。你花几元钱，能买包子；花几十元可买肯德基的汉堡，花几百元就能进威尼斯餐厅吃个牛排西餐。如果你在乎的是质量，就请尊重产品的价格；如果你想要的是便宜，就不要去琢磨只花几元吃个西餐的好事。“一分钱一分货”，道理亘古不变，再诱人的语言没有质量保证就是谎言！只有消费者足够理性，不是简单地以“量”为决策依据，市面上那些靠刷单弄虚作假的商品才没有立足之地。

多一些独立思考的精神，少一些盲目从众。时间会证明你的理性和远见。