一般能力开发主要包括沟通能力开发、人际关系能力开发、团队协作能力开发三个方面。
1.沟通能力开发
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是获得他人思想、情感、见解、价值观的途径，通过沟通可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。沟通能力的开发主要包括以下四个方面。
（1）有效的积极倾听技能开发。使用目光接触、展现赞许性的点头和恰当的面部表情、避免分心的举动或手势、提问、复述、避免中间打断说话者、不要多说、使听者与说者的角色顺利转换等。
（2）有效的反馈技能开发。
①强调具体行为，反馈应具体化而不是一般化。
②使反馈不针对人反馈，尤其是消极反馈，应是描述性的而不是判断或评价性的。
③把握反馈的良机，接受者的行为与获得对该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义。
④确保理解，你的反馈是否足够清楚、完整，使接受者能全面准确地理解你的意思。
⑤使消极反馈指向接受者可控制的行为，让他人记住那些自己无法左右的缺点毫无意义。
另外，如果消极反馈强调接受者可以控制的方面，则尤其可以指明如何做能够改进局面。这不但减弱了批评造成的伤害，并且给那些知道自己存在问题却苦于不知如何解决的接受者提供了指导。
（3）开发有效的谈判技能。
①研究谈判对象并尽可能多地获得有关对手的兴趣和目标方面的信息。
②以积极主动的表示开始谈判。
③着眼于谈判问题本身，而不针对对手的个人特点。
④以开放的态度接纳第三方的帮助，当谈判陷入对峙的僵局时，应考虑求助于中立的第三方的帮助。
2.人际关系能力
人际关系能力是指妥善处理组织内外人员关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下级及同事关系的能力。
（1）人际关系能力的构成。
①人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。(www.xing528.com)
②人事记忆力。指记忆交往对象的个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。
③人际理解力。指理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。
④人际想象力。从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。
⑤风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往能力的表现。
⑥合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现，是企业团队合作的必要能力。
（2）人际关系能力的培养。
①良好表达能力的培养。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面，积极参加演讲、对话和辩论活动，珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会。
②人际能力融合的培养。融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连。
③解决问题能力的培养。处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等，或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟订行动计划。
3.团队协作能力开发
团队协作能力开发的目的是有计划地增强团队成员之间的沟通交流，增进彼此的了解和信任，实现高效的工作分工与协作，从而快捷达成团队目标。因此，对于组织的管理者来说，团队技能开发的工作至关重要，它直接影响组织目标的实现。团队协作能力开发主要包括以下七个步骤。
（1）制定明确的团队目标。管理者要为团队成员设定一个共同的、明确的团队目标，在制定目标时要鼓励所有人积极参与，以获得团队成员的认可和设立能力导向的目标。
（2）帮助团队成员实现角色定位。管理者要帮助团队成员认清自己的能力特点，使每一个团队成员扮演特定的内部角色，并通过各种手段提升其在特定角色上的专业技能。角色的互补才能形成好的团队。
（3）建立赏罚分明的评价管理制度。团队赏罚分明的评价管理制度能够对团队成员进行及时、有效的激励和鞭策，以激发其潜能，使之为团队目标的实现发挥最大作用。
（4）对团队成员进行团队文化培训。优良的团队技能的行为表现都是由每个团队成员的优良行为组成的。团队技能的行为表现受到良好的习惯所支配，而良好的习惯来源于高尚的思想文化建设，所以需要用积极向上的团队文化熏陶团队成员。
（5）树立团队典型榜样。在团队内部树立典范，通过此手段可以加深团队成员对团队文化的理解和认同，同时，典型模范的树立还可以使团队技能得到一定的开发。
（6）进行有效的授权。有效授权是增加团队战斗力和凝聚力的重要因素，通过有效的授权能够把团队成员的关系确定下来，增强他们的工作积极性，从而形成高效的团队。
（7）团队培训。有效地团队培训（课程培训、团队集训、户外拓展等）可以增强团队成员的认知能力，实现团队的高凝聚力和高作战能力。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
