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文献外借服务的形式及优化策略

时间:2023-07-18 理论教育 版权反馈
【摘要】:办理证件时,图书馆按规定为读者设置一定数量的文献借阅权限,个人外借能满足读者个人的不同需求,是文献外借的最基本形式。预约借书可降低文献拒借率,满足读者特定需要。

文献外借服务的形式及优化策略

按照服务对象的组织方式和外借的形式,文献外借可分为以下几种形式:

(一)个人外借

读者凭借书证件以个人身份办理借书手续。办理证件时,图书馆按规定为读者设置一定数量的文献借阅权限,个人外借能满足读者个人的不同需求,是文献外借的最基本形式。

(二)集体外借

集体外借是图书馆为群体读者服务的方式,可划分两种情况:一种是为满足小组或机关团体读者的共同需要,由专人代表集体向借书处提交预借书目单,借出批量书刊供集体成员共同使用;另一种则是以机关团体为服务对象,由专人负责为集体中的个别读者统一办理借书手续。集体外借方便有共同需求的读者群体,使图书馆有计划地分配有限的藏书,有效缓和供求矛盾,节省接待读者的时间。

(三)预约借书

预约借书是指读者向图书馆预约登记某种需要借阅但却暂时借不到的文献,待该文献回库后由图书馆按预约登记的先后顺序,通过读者预留的电话、电子邮箱等方式通知读者到馆借阅,读者也可以自助查询预约文献的借还状态,待文献归还后到图书馆办理借阅手续。造成读者查询到该文献,但却借阅不到该文献,主要是因为该文献已被其他读者借阅,暂时还未归还;或是读者所要借阅的文献因为排架出现差错,一时无法满足借阅需求,这些问题均可通过预约服务得到解决。预约借书可降低文献拒借率,满足读者特定需要。

(四)馆际互借

馆际互借是图书馆之间依据协议实现资源共享的一种服务方式。对于本馆没有的文献,本馆读者根据馆际互借管理办法,向外馆提出文献借阅需求;同样的,本馆也要向外馆读者提供馆际互借服务,满足外馆读者的文献借阅需求。当一个图书馆接到共享协作馆读者的借阅请求时,该馆工作人员到相应馆藏区域内找到读者请求借阅的文献,并通过直接外借或邮寄的方式,为馆外读者提供文献资料,待读者使用后,再还回收藏馆,因此馆际互借服务也称返还式文献传递服务,这种服务方式的对象可以是个人读者,亦可是集体或单位读者,但主要方式还是馆与馆之间的集体借阅方式。

馆际互借服务不仅适用于本地区的图书馆,还适用于国内图书馆甚至国外图书馆之间。这种服务方式在实现资源共享的同时打破了读者利用图书馆文献的空间界限。如哈尔滨工业大学图书馆和黑龙江大学图书馆已实现馆际互借,读者凭馆际互借卡可以在对方图书馆外借图书、阅览期刊、利用信息共享空间、访问各类电子资源、体验对方图书馆自习环境等。(www.xing528.com)

(五)邮寄借书

图书馆借助邮政传递手段为远离本馆的读者寄送所借文献,可扩大图书馆服务的覆盖面。

(六)流动借书

图书馆定期将部分藏书送到馆外供读者选择借阅。这样方便了不能亲自到馆的读者,扩大了文献流通范围,密切图书馆与社会公众的联系,是基层图书馆经常采用的借阅形式。

流动借书可以通过以下几种方式实现:

1.在工厂、企事业单位、政府机关、城乡社区等人口相对密集的地方,设立馆外服务站,挑选实用性强的馆藏文献,采取定期交换的方法,开展馆外读者服务。

2.针对重点服务单位与对象和一些亟须文献又不能亲临借阅的读者,图书馆采取主动上门服务的借阅方式。如为残疾人送书上门,为科研课题开展跟踪服务等。

3.由图书馆装备汽车等运输工具,将精心挑选的优秀文献送到馆外读者聚集的地方,开展巡回流动借阅服务。如嘉兴市开展的汽车图书馆服务。流动借阅服务是图书馆为远离图书馆或农村偏远山区的读者主动提供的有效借阅方式。

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