网络科技文献利用中存在的问题

5.1.3　网络科技文献利用中存在的问题

通过对各类读者利用网络科技文献的综合考察，我们认为目前网络科技文献利用中仍然存在以下几个方面的问题:

(1)对网络科技文献缺乏了解。

网上科技文献出版的爆炸性增长并没有直接带来使用者对网上科技文献认识的加深。目前对于多数人而言，仍然存在着以下认识上的偏差。

第一，不知道所需资源的存在。调查显示，11.71%的受访者表示不了解网上科技文献，即使对问卷表上所列的一些常用的网上科技文献也感到陌生。书生之家、超星中文电子图书、Net Library电子图书、Apabi电子教学参考书，这几种名牌电子图书的使用人数占总调查对象的82.42%;万方数字化期刊子系统、中国期刊网、维普中文科技期刊库、Elsevier Science电子期刊、Ingenta公司数据库、IEEE/IEE Electronic Library数据库这几个品牌的使用率占到了89.73%;这固然与这些产品本身的性能优越有关，但是也不排除很多人不了解其他产品的不得已选择的因素。尤其是一些优秀的专业数据库资源不为广大的科技文献需求者接受，因而呈现出“曲高和寡”的状况。

第二，不信任网上资源。科技文献的可信度是影响其利用的重要因素之一。因特网的开放性和自由性使得任何人都可以随意在网上发布信息，从而导致正式出版物与非正式出版物交织在一起，学术信息、商业信息以及个人信息混为一体，信息资源处于高度分散状态、有序化程度低、质量良莠不齐，其可信度和科学性自然受到置疑。因此，许多使用者宁可花费数倍于网上查询的时间按照传统的方式查阅科技文献而不是选择获取网上资源。

上述两种原因直接导致已经出版的网上科技文献不能顺利进入消费领域，或者在消费过程中价值被大打折扣。这个问题不解决，网上科技文献的利用率和效用率就无法提高。

(2)非付费使用形成习惯。

根据调查，在获取网上科技文献的路径选择上，免费的网上资源仍是网上科技文献使用者的首选，占总调查对象的74.89%，选择集体购买或个人购买网上科技文献的分别占13.06%和12.05%。以上情况与国人固有的消费习惯和观念是密不可分的。长期以来，人们形成了从网络获取各种免费资源的消费习惯，并形成了“网络——免费”的自然联想，对网络资源的付费模式仍有一个接受的过程。此外，网上科技文献的主要使用者是高校学生，这部分使用者消费能力十分有限，且在条件允许的情况下，他们往往可通过集体购买数据库资源、阅读纸质出版物等途径获取科技文献，因而即使网上科技文献针对个人使用者制定十分低廉的价格，也较难吸引这部分使用者。

与此同时，使用者对网上科技文献的质量和服务提出了更高的要求，网上科技文献提供者需要承担更大经营成本。比如，支付给知识信息版权人的版权费用，知识信息加工、整理、集成、优化的费用，产品服务营销推广活动的费用，读者培训和售后服务的费用，处理读者反馈意见的费用等。(www.xing528.com)

从政治经济学的角度分析，产品交换必须以价值量为基础实行等价交换，非付费方式使用网上科技文献商品和服务，阻碍其价值实现，从而使网上科技文献的再生产活动受到严重阻碍，从而导致一部分已经开发的产品不能及时维护，同时也打击了一些新产品的开发。

(3)计算机操作和信息检索技术水平低。

网络资源对于使用者的文化程度、网络检索技能都有相当程度的要求。网上科技文献更是如此。本次调查中，95%的调查对象拥有大专以上学历，但仍有超过15%的调查者认为自身使用网上科技文献的主要障碍是“缺乏专业科技文献检索技术”或“不善于利用网络和计算机”。网上科技文献使用者的绝对主体是高学历人群，这部分人群应当普遍接受过计算机和网络应用的基础教育，但对网上科技文献的使用仍然存在这样的苦恼和困惑，可见网上科技文献的检索技能门槛已成为制约其发展的重要因素。

(4)网上科技文献提供者服务质量不高。

网上科技文献服务包括两类，一类是内容提供商就产品内容提供的服务，另一类是科技情报以及图书馆等单位提供基于产品使用的服务。

首先来看内容提供商提供的服务。在对获取网上科技文献主要障碍的调查中，“信息质量和时效性低”和“网上科技文献种类数量不足”成为中选率最高的选项，分别有307人次和268人次，占调查对象总人数的36.12%和31.53%。具体说来，网上科技文献在内容质量上的问题集中在几个方面:第一，信息重复现象严重。由于缺乏统一的规划和标准，工作协调不到位，各网上科技文献供应商出于对利益的追逐，往往一哄而上，在内容上缺乏明确的分工，相互之间在技术上、数据格式和标准并不兼容，导致网上科技文献内容大量重复，造成了人力、物力、财力上的极大浪费。第二，信息更新速度慢。从互联网在线数据库看，目前记录的更新比例比较低，其中35%的网站每周更新所有记录中1%到5%，20%的网站每周对记录更新的比例在1%以下。以“中国学术期刊网”为例，其期刊上网的时间一般较纸质期刊滞后6个月，而国内学术期刊的发表周期一般为6～12个月，可想而知，科技文献内容的时效性势必大打折扣。

再来看科技情报机构提供的服务。在受访者中138人对图书情报机构的服务感到不满意，占总数的7.77%。尽管一些高校中逐步建立起一些方便大众的科技界文献服务，但是这些服务很少被广大使用者所真正拥有。

由此可见，科技文献资源生产者和传播者的服务水平低也是影响网上科技及文献利用的重要因素。

以上是从整体上对网络科技文献利用情况所进行的综合分析。下面我们再分别对各类型网络科技文献的利用特点进行专门分析。