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寻找客户的多种策略的分析介绍

时间:2023-05-20 理论教育 版权反馈
【摘要】:(一)逐户访问法逐户访问法又被称为“地毯式寻找法”,指推销人员在所选择的目标客户群的活动区域内,对目标客户进行挨家挨户的访问,然后进行说服的方法。(七)“猎犬法”“猎犬法”又称委托助手法,指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。(八)介绍法介绍法是指通过他人的介绍来寻找有可能购买的客户的一种方法。一般适用于寻找有相同消费特点的客户,或在销售群体性较强的产品时使用。

寻找客户的多种策略的分析介绍

(一)逐户访问法

逐户访问法又被称为“地毯式寻找法”,指推销人员在所选择的目标客户群的活动区域内,对目标客户进行挨家挨户的访问,然后进行说服的方法。

一般来说,推销人员采用此法成功开发客户的数量与走访的人数成正比,要想获得更多的客户,就得访问更多数量的人。

逐户访问法的优点包括了在锁定的目标客户中不放过任何一个有可能成交的客户;可借机进行市场调查,了解目标客户的需求倾向;是推销人员与各种类型客户打交道并积累经验的好机会。

逐户访问法的缺点在于家庭或单位出于安全方面的考虑一般多会拒绝访问。

此外,逐户访问法还具有以下特点:需耗费大量的人力;推销人员为人处世的素质和能力是成功的关键;若赠送样品,则成本更高。

(二)会议寻找法

会议寻找法是指到目标客户出席的各种会议中,如订货会、采购会、交易会、博览会,捕捉机会与目标客户建立联系,从中寻找开发客户的机会。

出版社利用“全国书市”聚集全国各地的大小书店、图书馆等,与之接触交谈,争取把他们培养成自己的客户。

(三)到俱乐部寻找

物以类聚、人以群分,每个人都有自己的小圈子和自己特定的活动场所,因此,如果能够进入目标客户的社交圈子,对其工作的开发也就容易进行了,胜算也大一些。

例如,打高尔夫球的一般是高收入阶层的人士,有个叫小张的保险推销员为了能够接触到这类人士,很用心,也花了不少钱,参加了一家高尔夫球倶乐部,这使得他有机会经常与这些高收入人士交流球技,与他们做朋友……结果,他签到了许多大的保险单

(四)在亲朋故旧中寻找

在亲朋故旧中寻找是指将自己接触过的亲戚、朋友列出清单,然后一一拜访,争取在这些亲朋故旧中寻找自己的客户。

每个人都有一个关系网,如同学、同乡、同事等,可以依靠关系网进行客户开发。其优点在于容易接近,不需要过多地寒暄和客套即可切入主题,且比陌生拜访的成功率要高出许多倍。这种策略的缺点为由于是亲朋故旧的关系,可能会患得患失不敢开口。

(五)资料查询法

资料查询法是指通过查询目标客户的资料来寻找目标客户的方法。

资料查询法的优点在于较快地了解市场需求量和目标客户的情况,且成本较低。缺点是时效性较差。

可供查询的资料来源包括:

(1)电话号码簿,记录了公司或机构的名称、地址和电话号码。

(2)团体会员名册,如刊物订阅者的名册、协会会员名册、股份公司的股东名册、行业的公司名册、工商企业名录等。

(3)证照核发机构,如企业经营许可证、烟酒专卖证、驾驶执照等。

(4)税收名册,如纳税记录、纳税排行榜等。

(5)报纸、杂志登载的信息,如新公司的成立、新商店的开业、新工程的修建等,往往需要多种产品,他们都可能会成为企业的客户。

(六)咨询寻找法

咨询寻找法是指利用信息服务机构所提供的有偿咨询服务来寻找目标客户的方法。其优点在于方便快捷,节省时间,但可靠性难以判断。此外,由于咨询机构都是有偿服务,成本相对较高。

(七)“猎犬法”(www.xing528.com)

“猎犬法”又称委托助手法,指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。它节省了推销人员的时间,使他们把精力用在重点推销的对象上。

委托的助手所从事的职业都是在直接使用推销品的行业或与之对口、相关的行业,这样有利于捕捉有效信息,扩大信息情报网,甚至可利用职业的关系,并且又以第三者公正的形象出现,说服能力可能更强。

在地域辽阔、市场分散、交通通信不发达、供求信息比较闭塞的地方,利用推销助手法既可及时获得有效的推销情报,有利于开拓新的推销区域,又可以降低推销成本,提高推销的经济效益。但是,助手的人选不易确定,因此确定适当的助手是该方法成功的关键。

(八)介绍法

介绍法是指通过他人的介绍来寻找有可能购买的客户的一种方法。

人与人之间有着普遍的交往与联系,消费需求和购买动机常常互相影响,同一个社交圈内的人可能具有某种共同的消费需求。只要取得现有客户的信任,就可以通过现有客户的自愿介绍,寻找到可能成为客户的其他人,而且说服的可能性较大。

此外,商业伙伴也可以帮助介绍和推荐。企业是无法单独生存的,至少它必须有进货的上家和销售的下家。由于大家都处在同一利益链中,很容易因“唇亡齿寒”的“同伴意识”而“互相照顾”“互相捧场”,如果能利用这种心态和利害关系,请上家和下家帮助介绍客户,将会有不小的收获。

另外,有的企业客户很多,甚至没有时间招呼客户,如果与这类企业搞好关系,就可能得到他们的帮助。

介绍法的优点在于信息比较准确、有用。介绍人知道什么时候、他的哪位朋友需要这样的产品,这样就可减少开发过程中的盲目性;这种方法能够增强说服力,由于是经过熟人介绍,容易获取客户的信任,成功率较高。一般适用于寻找有相同消费特点的客户,或在销售群体性较强的产品时使用。

(九)“中心开花”法

“中心开花”法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织,并使其成为自己的客户,借助其帮助和协作,将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

一般来说,可作为“中心”的人物或组织,有政商要人、文体巨星、知名学者、名牌大学、星级酒店、知名企业等。他们往往在公众中具有很强的影响力,拥有很高的社会地位以及很多的崇拜者,他们的购买与消费行为有示范作用和先导作用,甚至能够引发崇拜者的购买与消费行为。这种方法的优点在于利用名人的影响力可扩大企业及产品的影响力,容易让客户接受,但是完全将开发客户的希望寄托于某一个人或组织,风险较大,而且选择恰当的“中心”非常重要,中心人物或组织是否合作,以及其后期表现同样会影响其介绍客户的忠诚度。

(十)电话寻找法

电话寻找法是指以打电话给目标客户的形式来寻找客户的方法。优点在于成本较低,能够节约人力资源,但是无法从客户的表情、举止判断他的反应,容易遭到拒绝。

(十一)信函寻找法

信函寻找法是指以邮寄信函的方式来寻找客户的方法。如向目标客户寄送邮购产品目录、宣传单、插页等,向他们介绍公司的产品或者服务以及订购和联系的方式。

信函寻找法的优点在于覆盖的范围比较广,可传达的信息比较多,可涉及的目标客户数量比较多,且成本较低。

信函寻找法的缺点在于时间较长,除非产品有特殊的吸引力,否则一般回复率较低。

(十二)短信微信寻找法

短信微信寻找法是指通过发送短信、微信来寻找客户的方法。其优点在于方便快捷,价格低廉,能够打破地域限制,发出的信息可以保留,随时提醒接收者;可及时与客户交流,增进与客户的感情。但是这种方法会受到虚假诈骗的影响,可信度不够,另外,有些客户对无关的微信、短信十分反感。

(十三)网络寻找法

网络寻找法是指借助互联网宣传、介绍自己的产品从而寻找客户的方法。包括了微博、微信、博客等。

企业可以根据自己的经营范围登录专业网站,浏览国内外的需求信息,并且与这些有需求的客户联系,还可以在网上发布供应信息,吸引客户,进而积累客户资源。或登录专门的商务网站,如阿里巴巴商务通、贸易通等去寻找并与客户及时沟通,或建立微博、微信公众号及官方网站,吸引和方便潜在的客户主动与自己联系。

网络寻找法方便快捷,信息量大,成本低,但是它同时也受到了网络普及、上网条件以及网络诚信的影响。

(十四)挖对手的客户

挖对手的客户是指企业运用各种竞争手段,如通过创新的产品、免费的培训和优惠的价格等方式,从竞争对手手中抢夺目标客户的方法。当对手的产品、服务明显不能满足目标客户的需求时,此方法最实用。

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