SNS营销的最佳运营步骤

SNS营销的设计应当符合消费者消费模式的特征，在保证产品质量和服务的基础上，充分让消费者参与其中，做到以消费者的需求为中心，创造话题吸引消费者的兴趣，增加其品牌的黏性和忠诚度。SNS营销运营主要由以下几部分构成。

1.定位准确，选择或者建立适合的SNS平台

SNS营销在开展过程中要考虑产品和客户的定位，分析企业的产品和服务适合哪一类的消费群体，即我的产品要卖给谁，目标客户需要什么样的产品。这样，才能选择适合企业自身的SNS营销平台、推广方式和策略。

SNS平台资源丰富，用户众多，生产者在选择或者建立营销的社交网络平台时，应当根据产品特征和消费者特点，选择与目标客户相匹配的平台，即产品的目标客户群体与SNS平台的目标客户群体要一致。

定位准确的社交网络平台，其平台用户具有相似的身份属性，有共同的兴趣爱好、类似的情感需求、相近的地缘联系。只有这种准确定位的社交网络平台才能让用户针对某一话题展开讨论，产生共鸣，才能凝聚用户并创造出价值，也才能具有长久的生命力。例如人人网更适合在校学生，以同学为主；腾讯、微博则是综合性的平台。

2.制造话题，增加用户数量，聚集人气

通过精准定位，选择或者建立合适的SNS营销平台后，需要采取策略增加用户数量、凝聚人气。

（1）通过创意活动凝聚人气。用户或者说粉丝数量是决定一个SNS平台生命力的关键。营销者应当根据营销目标，通过精心策划形式各异的创意活动，让平台内容丰富多样，有内容可看，有故事可听，更重要的是增加与用户的交流和互动，凝聚用户和产品的情感共鸣，增进与用户的彼此了解。

物质福利是创意活动策划必不可少的要素，通过实实在在的让利活动吸引消费者是凝聚人气的有效手段。平台在凝聚人气、制造话题的过程中，可以通过折扣、优惠券等让利活动给予粉丝奖励，增加他们的黏性和归属感。

（2）充分发挥意见领袖的带动作用。一个SNS营销平台能否长期运营下去，并且保持较高的人气，必须具备专业的意见领袖。所谓意见领袖是社交网络平台中首先或较多接触大众传媒信息，并将经过自己再加工的信息传播给他人的人，是网络营销宣传中的重要角色，具有影响他人态度的能力，他们介入大众传播，加快了传播速度并扩大了影响。

对于营销者来说，可通过自己设立意见领袖或者有效动员SNS平台中的意见领袖为自己服务的方式来保持用户群体的积极性、正向性，使网络舆论始终朝着为自己服务的方向发展。如今，网络媒体的力量如此强大，足够在瞬间成就一个品牌，也有能力瞬间毁灭一个品牌。

案例(www.xing528.com)

口红一哥——李佳琦

在网络营销迅猛发展的今天，相信大家对网红经济一词已经耳熟能详。红极一时的口红一哥李佳琦便是网红经济下网络营销的成功范例。李佳琦曾于2018年9月，成功挑战“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录，成为涂口红的世界纪录保持者，自此被称为“口红一哥”。2018年“双十一”与马云pk卖口红，最终战胜马云。2020年6月23日，李佳琦作为特殊人才落户上海。只买李佳琦推荐的口红已经成为许多年轻爱美女士选择口红的标准，其营销能力已远远超过许多大牌明星代言的广告。

（3）将粉丝转化为实际购买行为的消费者。

第一步：平台+用户=粉丝。SNS营销不同于传统的营销模式，它抛开了中间商环节，通过互联网使企业找到了与直接消费者密切接触和交流的机会，通过最快速便捷的方式聚集追随者，形成粉丝，向消费者宣传自己的产品。SNS平台的用户基于共同的兴趣、爱好等社交属性聚集在一起。企业通过有闪光点、吸引力，甚至是有噱头的创意活动和意见领袖等方式不断吸引用户关注，形成社交网络的忠实粉丝。维系粉丝与企业产品之间关系的纽带是一种情感关系，粉丝的消费行为更多表现为一种情感基础，一旦粉丝喜欢和认可了某一款产品，其消费行为往往带有情感冲动，对产品的一切都很期待。

第二步：粉丝+情景=消费。在互联网时代，越来越多的企业通过社交网络平台来营销和宣传自己，社交网络用户也往往不仅是一种产品的粉丝。企业在通过平台聚集众多粉丝之后，需要创设情境，将粉丝转化为有实际购买行为的消费者。

创设情境营销就是触发消费者购买的情景需要，让他们产生购买行为。当社交网络营销平台与情景相交融时，消费者更注重的是参与消费的激情，购买行为是为了满足自己的情感需要，因此，企业一定要选择有创意的、能够触发消费者情感的产品。

案例

“果粉”通宵排队买新款手机

“果粉”是网络上对苹果手机爱好者的昵称，从苹果手机问世以来，苹果公司通过独特的营销宣传方式，吸引了数量众多的粉丝人群。这种情感需求又延伸到了苹果电脑、iPad等产品，他们对于苹果产品有一种精神追求，对于苹果公司的每一次新品发布会，他们都密切关注，凡是苹果的产品都渴望拥有。

每次苹果手机推出新品后，“果粉”就会通宵排队购买，这就是粉丝效应。苹果公司通过定时公开发售的方式，产生轰动效应，促进消费者购买。所以，SNS平台先要聚集高忠诚度的粉丝，然后通过创设必要的情景才可以将其转化为有购买能力的消费者。