细说知音修为：如何做好文化管理

所谓“修为”，一是修养，二是作为。有了必要的修养，才有好的作为。修养的目的，终究是要有所作为；反过来，作为亦非盲动、非乱干、非莽撞，而须有一定的心灵修养为前提。修养和作为，两者相辅相成。

谈到知音文化管理中的修为，首先要明确“知音”的意义。知音，是知心，具体说，知解心灵里情绪、情感的起源。因此，修为是修心，是从源头建立起增加情感、消除情绪的工夫。

1.无情绪

在第一、二章时，我们曾经说过情绪产生的根源以及处理、消除情绪的方法。现在继续这个话题，不过主要是立足于知音文化及其管理的视角。

一个企业的领导者，是各种问题的处理终端，方方面面的关系必须理顺。处理关系，据我们前面所说的，其实就是个如何来增加情感、减少情绪的问题。让人能生情感而无情绪，自然可为“知音”了。情感已说过，再重点谈一下情绪。

领导者有情绪是最要不得的，但领导者又最容易生情绪。为什么呢？由于他所处的特殊位置，往往矛盾统统上交到他那里去，是处理各类矛盾的终端，稍有不慎，有的地方忽略了，举措欠妥，于是有不实之责，有求全之毁，有飞来之恨，有无妄之怨……总之，种种不公平的谬赏、恶谥，都要一律承受，别无退处。领导者有情绪产生，也是很正常的事。

问题是，领导者全无必要发脾气，闹情绪。一则，闹情绪没用，吓唬不了人，解决不了问题；二则，情绪只能激起更多、更大的抵触、反感，造成更大的情绪；三则，闹情绪，心浮气躁，夸张失度，实为经不起事，在自损形象。其实，有情绪而不发作——特别强调的是，我所说的不发作，不是指暂时揣着、藏着、存着、忍着，放进心里，秋后算账；而是控制、过滤、消解、化除——更能体现出领导者的大度、宽容与超脱。老子说：“受国之垢，是为天下主。”地位最高者，往往姿态最低，犹如海纳百川，不管好的还是坏的，脏的还是洁的，兼容并蓄，无所不收，所以成就了海的博大与深沉。领导者也是如此，承受着一国的污垢，故而有“容”。说简单点，宽容的意义，无非是对异己的、不公的人和事的承受与容忍。

最好知音的前提条件是“自知”，缺乏自知之明，很难与人有默契、有配合。而自知的工夫，表现在情绪的有无。对自我有足够的认知，便能控制和稳定情绪。

2.能放下

能放下，也可很好地化解情绪。那什么叫“放下”呢？

星云大师讲过一则公案：

红木山清凉寺大法禅师名动一方，经常有僧众信徒前来问道。无论什么人来提问，大法禅师大部分的回答都是：“放下。”例如，有人问：“烦恼很多，如何去除烦恼？”大法禅师说：“放下。”又有人问：“面对人间的欺压、打击、委屈、冤枉，怎么办？”大法禅师仍然说：“要放下。”

这也放下，那也放下，可是大家就是不懂如何放下。有一天，有一位禅僧前来参问：“请问禅师，有病的人能参禅吗？”大法禅师说：“没有什么不可能的，你要放下。”这位禅僧说：“我就是放不下，怎么办呢？”大法禅师又说：“痛了，就能放下了。”

禅僧一听，心中还是犹疑。大法禅师不再说什么，只是拿起茶壶说：“茶杯拿来，我倒茶给你。”禅师慢慢倒水，滚烫的开水倒在茶杯里，让禅僧几乎拿不住，他口里喊着：“太烫了，太烫了！”然后即刻把茶杯朝桌上一放。(www.xing528.com)

大法禅师见状就说：“你看！痛了自然就放下了。”

这则公案很好，很有启发性。那些富于人生智慧的禅师，总是以这样醒警有力的方式，在关键时刻点醒欲求解脱而不得的人。佛教修养的根本教旨是“断烦恼”，烦恼也是情绪，要达到的目的是内心的澄净宁和，达到心灵的大自在境界，而最重要的一种方法，是改变观念。人总被一些错误的认识、观念所左右，犹如种子，藏于内心深处，遇上合适的机缘，这些观念生长起来，根深叶茂，控制住人的心情。断烦恼，则要有“断根”、“绝种”的工夫，找出观念产生的根源，加以摧毁。“放不下”，即一种。名利放不下，财富放不下，权力放不下，事业放不下，身份放不下，面子放不下，情感放不下。放不下，即丢不开。丢不开则以上种种，则如包袱压在背上，无比沉重，心自有累意。“放下”的意思，不是不管——百事不操心、不负责、不关注、不积极、不进取，而是顺其自然，进于所进，止于所止，自觉把握分寸，恪守必要的边界。比如，中国的许多父母，对子女总有操不完的心，放不下。有人也看得开，放得下，这就是“儿孙自有儿孙福”；再如，许多民营企业家，对呕心沥血创立的企业，总放心不下，总以为离了自己不行，但企业发展到不同阶段，便有相应的管理思路、方法，非个人的情感、意志所能左右，若能跟上节奏，适时而变，懂得放下，人才轻松自如。

佛家有一条教义来说明“放下”的必要性。放不下，乃因执著；而之所以执著，又是因为没有认识到、领悟到所执著者的空性、非实在性。一旦以智慧照见五蕴皆空，自然无执，于是宁静恬淡，彻底放开，随遇而安。安，即无情绪。

3.知需求

为什么知音文化管理看重需求，把“知需求”的能力作为修养？有道是“闻弦歌而知雅意”，这是很文雅的比喻，其实说的是：听见别人面上的言语，就知道内含的真实需要。知音，就是知所意、所指、所欲、所求。

自然创造生命，生命具有官能，官能产生欲望，欲望制造需求，而需求驱动着人。譬如，人有交换情感的需求，所以致力于不断发明、改进通讯工具，以打破时空条件给人造成的阻隔，电话不就如此发明的么！人有交换物质的需求，所以产生了作为交换媒介的货币。人就存在于它的需求中，需求有多强烈，生命就有多活跃，能量就有多大。

但需求很难把握。美国心理学家马斯洛有“需求层次”的理论，需求的层次性说明了人的需求，既有复杂性，也有多变性。复杂性，是说不同的人需求不一；多变性，是说同一个人此时的需求与彼时的需求也不一。这就使得需求较难把握。

需求还是个信号，反映出人心的欠缺状态。由于欠缺，所以需求。若能够满足人的需求——心满则意足、意足则情生，情生当然允为“知音”。

所以知音文化管理把“知需求”作为一项必要的修养，要求对人的需求富于敏感性，要求能够准确判断人的需求方向，且用适合的方式予以满足。

我们的文化，做人亦如作诗，欣赏含蓄，不惯明言，这就要求人特别善于“会意”、“闻弦歌而知雅意”，要有这种敏感意识。

东汉王朝的开创者刘秀，虽是刘氏宗亲，但血缘关系早已疏淡。他少年时代，也没有抱多大的志向。后来王莽篡汉，举措乖张，激起民变，天下大乱。刘秀开始加入更始皇帝的阵营，随后独立出来，势力逐渐壮大。于是左右劝他乘机称帝，刘秀考虑到时机和条件尚不成熟，不想立即称帝，免成众矢之的。而他的重要手下耿纯，干脆把话挑明：“天下士大夫抛弃亲人，离乡背井，跟随大王冒死征战，图的无非是攀龙鳞、附凤翼，追随大王以成就自己的功名事业。一旦感到没有希望，各人自然会考虑自个儿的去留问题。”乱世之中，有志图王的人不少，但没有谁有资格注定称王，实际上君臣之间是个相互选择的问题。从臣的一面考虑，无非是想加入个有前景的队伍、跟随着可信赖的老板，借队伍、老板的成功满足个人的需求。如果不遂其愿，看不到前景，自会重新选择。这番话打动了刘秀，知道若再不采取行动，满足群臣的初步期待，好不容易拉起来的队伍势必离心。耿纯的话很有道理，人之所以攀龙附凤，不是他喜欢攀着龙鳞、附着凤翼，而只想借助于龙凤的腾飞势头捎带上自己。市场经济条件下，企业和个人的真实关系，也可作如是观。

知音文化施用于企业管理，把“知需求”作为管理者的必备修养，也是这个理。

造就良好的修养，还不是目的，“修”是为了有所作为——带好队伍，打造有凝聚力的知音伙伴式团队。